【正文】 第一篇：保安員規(guī)章制度保安員守則當(dāng)值期間，聽眾命令，服從指揮，不準(zhǔn)竄崗和脫崗，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不可擅自更換已編定的崗位和班次。遵守上、下班制度，工作紀(jì)律，當(dāng)班期間不準(zhǔn)會客，閑聊拉關(guān)系，嚴(yán)禁吸煙、飲酒、睡崗及做一切與工作無關(guān)的事件。注意形象，做到儀容大方，不準(zhǔn)留長發(fā)、留小胡子，上班時穿著整潔的制服及黑皮鞋，將工作牌配戴于身上指定的位置。保管要保安部各種設(shè)備和器材，并掌握好正確的使用方法。熟悉區(qū)域內(nèi)各項有效安全措施及應(yīng)急物品所在指定位置。熟悉突發(fā)事件的處理手段，凡遇到非經(jīng)常事件時，必須小心處理或向上級請示。遵守公司和保安部制定的各項制度，做到廉潔自律，不準(zhǔn)利用工作之便收受他人任何禮物。上班時間不準(zhǔn)打私人電話。誠實明磊，團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)營私舞弊，欺下滿上，搬弄事非。在當(dāng)值期間，應(yīng)文明值崗，禮貌待人。在任何情況下，不準(zhǔn)與客戶、同事發(fā)生爭執(zhí)，更不準(zhǔn)動手打人。保持工作區(qū)域整潔，不得為他人待簽上下班時間表。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830交接班程序上班隊員上崗之前在指定的地方進(jìn)行簽到，然后在指定地方集合。由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊，檢查儀容儀表，再由當(dāng)值領(lǐng)班按照實際情況安排崗位及部置工作重點，隊員根據(jù)各自的崗位接崗，做好交接物品，并檢查工作區(qū)域的設(shè)備及查看上一班工作記錄，確認(rèn)無誤，方可在交接本上簽字。下班隊員必須在上班隊員接班的前提下離開崗位，在指定的地方集合，由領(lǐng)班聽取各崗位當(dāng)值情況，并做班總結(jié)。會議結(jié)束后，才可簽名下班。當(dāng)值領(lǐng)班必須詳細(xì)記錄當(dāng)值工作情況及交接物品，接班領(lǐng)班仔細(xì)查看上一班工作情況及物品，問清上一班滯留工作。按照實際情況安排隊員工作崗位，確保當(dāng)值工作順利潤開展。領(lǐng)班交接本必須做到內(nèi)容清楚，以備上級查看。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830保安禮儀準(zhǔn)則當(dāng)值時必須容姿端正，對客戶面帶微笑，禮貌有先，態(tài)度熱情，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，言談舉止得體。服裝整潔，皮鞋保持光亮，不準(zhǔn)穿拖鞋、赤腳或只穿內(nèi)衣內(nèi)褲上班。男性保安員頭發(fā)不得遮蓋耳部及衣領(lǐng)，并經(jīng)常修面，保持精神飽滿，不留小胡子。女性保安應(yīng)提倡短發(fā)，淡妝上崗，長發(fā)束起，不披肩，不染指甲和長發(fā)。在公共場所內(nèi)不準(zhǔn)高聲喧嘩，不得使用污言穢語，說話均須按規(guī)定禮貌用語，如“請問”、“請您”等，音量要適當(dāng)，任何時刻不準(zhǔn)講“喂”或“不知道”。接電話應(yīng)及時，不得超過三聲電話鈴響，接電話應(yīng)說“您好，錦日物業(yè)”，電話接應(yīng)完畢應(yīng)說“再見”。見到賓客、同事、下下級都要主動致意。接待客人應(yīng)微笑、熱情、真誠、友好，必要時要有同情的表情，使客人有親切感。正確站立值勤，姿勢應(yīng)是雙腳與肩同寬，自然垂直分開，重心落在雙腳，肩要擺平，雙眼平視，雙手背握，保持自然姿勢。1樂于助人，主動為賓客排憂解難，提供良好服務(wù)。對待賓批評，必須冷靜聽取，不許譏諷，不許辯解和爭論，耐心解釋時，應(yīng)注意禮節(jié)用語，有則改之，無則加冕。1值勤時，雙手不得叉腰，交叉胸前或插入褲袋，與客人交談時，應(yīng)眼望對方，頻頻點頭，不隨便插話，要插話時，應(yīng)先說“對不起”。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830巡邏保安崗位職責(zé)此崗位的主要職責(zé)是通過巡邏檢查商場各方面的情況以防止意外發(fā)生。安規(guī)定時間、路線巡邏，并在巡視記錄本上做好記錄。發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品或在公共部位堆放東西應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)及時處理。消防通道必須保持暢通，消防人處于緊閉狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)各種不正常情況，如深夜噪音、冒煙、異味、溢水、跳閘、地面被弄臟等情況，應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)在樓面上有較長時間逗留、隨意敲門、閑逛、上門推銷商品、分發(fā)廣告者，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)⑵鋷е赁k公室處理。確保所有門、窗鎖好并保證需要特別保護(hù)地方完整無缺。協(xié)助消防中心人員處理樓面報警，正確掌握和使用消防設(shè)備。夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)辦公室、租戶店門未關(guān)等情況，應(yīng)通知領(lǐng)班至現(xiàn)場查看有無可疑情況，然后再關(guān)上其房門，并做特別事件報告領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)施工單位巡邏，巡查施工人員帶證情況，無證者帶至辦公室處理。對違返施工規(guī)定者扣留其證并交領(lǐng)班處置，夜間或節(jié)假日發(fā)現(xiàn)民工加班應(yīng)查驗其加班施工證。11租戶如有大理物品搬運，應(yīng)指引租戶使用貨運電梯，避免碰壞客梯。遇上突發(fā)事件，應(yīng)注意封鎖現(xiàn)場和消息，并立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830保安領(lǐng)班崗位責(zé)任制準(zhǔn)時招開每個工作日的班前會，在班前上核對出勤隊員名單，合理部置工作，并正確的記錄在領(lǐng)班記錄本上。嚴(yán)格控制員工的病、事假，確保當(dāng)天有充足的工作力量。對上級領(lǐng)導(dǎo)工領(lǐng)班工作記錄本記錄的任務(wù)和要求，及時在班前會上向員工傳述、布置，同時在班前會上針對班暴露出來的問題，認(rèn)真及時予以總結(jié)。在當(dāng)班會前，應(yīng)對本班員工的儀表儀容逐一檢查，確保每個員工上崗前儀表端正，精神飽滿。在安排好本班隊員的工作后，對每個上崗隊員的情況需要進(jìn)行檢查，檢查的情況要記錄在工作記錄本上。在遇到緊急事件發(fā)生時，應(yīng)迅速組織班內(nèi)保安人員控制現(xiàn)場，阻止事態(tài)擴(kuò)大，并根據(jù)情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)各種相應(yīng)的特別事件預(yù)案處理。在當(dāng)班結(jié)束前，應(yīng)把當(dāng)班時發(fā)生的事件和如何處理的過程、結(jié)果在當(dāng)班領(lǐng)班記錄本上反應(yīng)出來，以便于移交。關(guān)心本班人員的思想動態(tài)、健康狀況和工作質(zhì)量，經(jīng)常和隊員交流思想，充分調(diào)動本班隊員 的積極性，應(yīng)在班中起核心作用。在本班隊員值勤時違反公司的規(guī)章制度和保安紀(jì)律，領(lǐng)班應(yīng)對其進(jìn)行必要的教育，如其嚴(yán)重違反規(guī)章制度或?qū)医滩桓模皶r上報領(lǐng)導(dǎo)處理。遇災(zāi)害性天氣（暴雨、臺風(fēng)等），上崗時應(yīng)先對商戶的窗、門戶外物品和廣告牌進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保商戶及公司財產(chǎn)安全。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830消防監(jiān)控中心崗位責(zé)任制一、總則每一位消防監(jiān)控中心人員，必須高度認(rèn)識自己崗位的重要性。當(dāng)值時應(yīng)精神飽滿，注意力集中，一絲不茍地處理各尖訊息，同時應(yīng)鉆研本崗位業(yè)務(wù)，精益求精，忠實地履行自己的職責(zé)。二、當(dāng)班制度保持工作環(huán)境的整潔與安靜，及時通知有關(guān)部門對各類控制柜屏、儀表等進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。言于職守，不得擅自離崗，嚴(yán)禁在當(dāng)值時打瞌睡。接收、處理報警行動須正確迅速，不得拖延。認(rèn)真接聽、處理每次來電，注意禮貌用語。遇重要事件，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取相應(yīng)措施。認(rèn)真做好每一次接、報警記錄。不得隨意更改和撕毀任何一次記錄，而應(yīng)將所有記錄妥善保管。嚴(yán)格按照各項登記制度，包括電話使用，錄像帶查閱，人員進(jìn)出登記等。注意電視監(jiān)控動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況，必須對其進(jìn)行錄像，何證每24小時對物業(yè)各要害部位進(jìn)行監(jiān)控。認(rèn)真做好當(dāng)值記錄。遇重大事項，上、下班之間須交接清楚。發(fā)現(xiàn)設(shè)備及器材故障，應(yīng)及向有關(guān)部門報修，力求盡快修復(fù)。如遇重在故障必須及時向部門主管、經(jīng)理匯報，并做出相應(yīng)補救防范措施。1消防中心不得存放任何與工作無關(guān)的物品。禁止在消防中心吸煙。嚴(yán)禁一切無關(guān)人員進(jìn)入消防中心（除檢修人員處）。如工作之需必須入內(nèi)的人員，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，方可入內(nèi)，同時做好人員進(jìn)出登記工作。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830消防安全管理方案消防工作是安保工作的重要任務(wù)之一。安保人員必須熟悉消防工作的有關(guān)法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防、消防器材性能和火災(zāi)撲救等基本操作規(guī)程。為加強(qiáng)防火滅火工作，保障公司財產(chǎn)和客戶的安全，物制定以下消防安全管理方案：認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針在是常工作應(yīng)加對倉庫、機(jī)房等重要部位的檢查，嚴(yán)禁在禁火區(qū)吸煙和動用明火，嚴(yán)格監(jiān)督易燃易爆物品的管理和堆放，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和不安全因素，要及時上報并提出整改意見，消除隱患，落實防火措施。學(xué)習(xí)防火、滅火基本知識，增強(qiáng)自救能力經(jīng)常對所有員工進(jìn)行防火安全教育，提高自防自救能力，專職消防員應(yīng)帶領(lǐng)義務(wù)消防員開展每月一次的消防訓(xùn)練或業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到在本職工作范圍內(nèi)的“四知道”：進(jìn)駐單位的生產(chǎn)性質(zhì)和危險性、火險隱患、防火安全制度的主要措施和安全措施、消防器材的性能 數(shù)量和放置位置。建立各級防火組織，實行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則防火領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：組員： 救火行動小組： 組長：組員： 專職消防員： 義務(wù)消防員：貫徹執(zhí)行防火制度，保障責(zé)任區(qū)安全，對于違反防火制度的行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，給予必要處罰，對在消防工作有突出貢獻(xiàn)或成績顯著的員工，應(yīng)給予表彰、獎勵。建立消防安全檢查制度人員：由保安部、工程部及其它相關(guān)部門組成，根據(jù)防火領(lǐng)導(dǎo)小組的指示進(jìn)行檢查 時間：每月檢查一次，以及國定假日和重大活動之前進(jìn)行消防安全檢查 目的：及時發(fā)現(xiàn)并消除隱患確保安全嚴(yán)格安保人員的巡查制度建立易燃易爆物品的管理制度建立消防監(jiān)控中心崗位責(zé)任制度建立滅火器維護(hù)保養(yǎng)管理制度建立安全門、安全通道管理制度1建立動火作業(yè)管理制度1建立消防獎罰制度1建立防水檔案上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830消防安全管理制度消防工作是安保工作的重要任務(wù)之一。安保人員必須熟悉消防工作的有關(guān)法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防、消防器材性能和火災(zāi)撲救等基本操作規(guī)程。為加強(qiáng)防火滅火工作，保障公司財產(chǎn)和客戶的安全。一、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針預(yù)防為主，就是把防火工作放在首位。一旦發(fā)生了火災(zāi)，即使及時被撲滅，仍會造成不同程度的損失，產(chǎn)生不良影響。在安全檢查，夜間巡邏時，對儲存易燃易爆物品倉庫，場地要作重點檢查員嚴(yán)禁在禁火區(qū)吸煙和動用明火箭對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和不安全因素，要及時上報并提出整改意見，消除隱患，落實防火措施。在做好火災(zāi)預(yù)防的同時，又要做好滅火準(zhǔn)備工作，只有真正做到“消防結(jié)合“，才能有備無患，在同火災(zāi)斗爭中立于不敗之地。二、學(xué)習(xí)防火，滅火基本知識，增強(qiáng)自救能力消防工作必須實行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。企事業(yè)單位由一名消防專員全面負(fù)責(zé)本單位的消防工作，并對員工進(jìn)行防火安全教育，提高自防自救能力。保安人員在上崗前必須進(jìn)行防火知識教育局和滅火技術(shù)訓(xùn)練，做到在本職工作范圍內(nèi)的“四知道”： 駐單位的生產(chǎn)性質(zhì)和危險性、火險隱患、防火安全制度的主要措施和安全措施、消防器材的性能 數(shù)量和放置位置。按國家規(guī)定，滅火器材的布局分三類：有易燃易爆物資的場所，每二十平方米放置一只滅火器。消防栓是消防專用設(shè)備，在消火栓周圍十公尺內(nèi)嚴(yán)禁堆物、堵塞、停車，保證暢通。當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險苗子和初起火災(zāi)時，先切斷電源，運用消防器材，全力進(jìn)行撲滅，把火災(zāi)消滅在萌芽階段；一旦著火，要沉著冷靜，在積極搶救，盡力控制火勢的同時，立即打119電話的報警；維護(hù)、警戒火災(zāi)現(xiàn)場秩序，積極搶救受傷人員，疏散人員和重要物資。三、貫徹執(zhí)行防火制度，保障責(zé)任區(qū)域安全。積極貫徹執(zhí)行《消防條例》和有關(guān)防火制度，保障責(zé)任區(qū)域的安全，是保安的重要職責(zé)之一。如：車輛進(jìn)入防火區(qū)必須要裝陰火器，嚴(yán)禁停放裝載汽油，柴油及其它易燃易爆物品的車輛；經(jīng)常檢查和消除易燃物；進(jìn)火區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，嚴(yán)禁吸煙；無動用明火操作證和嚴(yán)密的消防措施嚴(yán)禁動用明火；在消防器材附近嚴(yán)禁堆物，保證暢通；人員離開辦公室、倉庫和公共場所后，必須關(guān)閉電源，熄滅火種。對于違反防火制度的行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，報消防部門給予必要的處罰；對在消防工作有突出貢獻(xiàn)或成績顯著的員工，應(yīng)給予表彰、獎勵。四、掌握規(guī)律，分析發(fā)生火災(zāi)原因燃燒必須具備三個條件：可燃物、助燃物、點火源。只有在以上三個基本條件同時具備，互相結(jié)全，互相作用時，才能形成燃燒。引起火災(zāi)的直接火源有明火焰、火星、熾熱體、電火花等。五、正確使用消防器材，及時撲滅初起火災(zāi)發(fā)生火災(zāi)后，要沉著冷靜，弄清引起火災(zāi)的原因，在向消防部門報警的同時，運用消防器材盡力自救。只有針對引起火災(zāi)的原因，正確使用消防器材，才能進(jìn)行有效的滅火。滅火機(jī)主要性能和使用方式如下：泡沫滅火機(jī)。適用撲火油、苯、香蕉水等易燃液體火災(zāi)最為有效。泡沫內(nèi)含有水分，所以不能撲滅忌水的物質(zhì)，如電石和帶電物質(zhì)的火災(zāi)。二氧化碳滅火機(jī)。瓶內(nèi)壓力為125公斤/厘米，釋壓后體積比原來膨脹450倍，噴出霜狀氣體迅速將至攝氏零下78度，瞬息把火熄滅。在使用時手必須握在噴筒木柄上，皮膚不能觸及噴筒?？捎糜趲щ娢镔|(zhì)的火災(zāi)。1211滅火機(jī)。適用于撲滅油類、精密機(jī)械、儀表、文物、檔案等貴重物品的火災(zāi)，滅火率比二氧化碳滅火機(jī)高4倍。優(yōu)點是輕便和久儲不會變質(zhì)。使用時拔出保險銷，按下捏柄，對準(zhǔn)火焰根部噴射，要頻繁擺動，注意死角。它能抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)進(jìn)程，使燃燒中斷，達(dá)到目的。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830消防安全巡檢制度內(nèi)保巡邏員必須每周檢查一次所有滅火器的安放是否正確，鐵箱是否牢固，噴嘴是否清潔暢通。每周檢查消防栓的箱門開啟是否靈活，箱內(nèi)水槍、水帶接口是否按照要求放在正確位置。每周檢查一次室外消防栓，并定期進(jìn)行放水檢查。經(jīng)常檢查消防報警器、控測器（溫、煙）等消防設(shè)施是否正常，如有情況及時報告工程部進(jìn)行維修保養(yǎng)。將每次檢查記錄存檔。定時、