【正文】 第一篇：心里案例甲同學(xué)表現(xiàn)為興奮，易激動，以奔放不羈為特征；乙同學(xué)表現(xiàn)為抑制，膽小、脆弱、消極、防御等品質(zhì)，試分析甲乙二位同學(xué)各屬什么氣質(zhì)類型，應(yīng)該怎樣對其教育。答：①甲屬膽汁質(zhì)，乙屬抑郁質(zhì)。②對甲在方法上，嚴厲批評，觸動其思想，又不激怒他們，以防驕傲反應(yīng)。表揚時應(yīng)恰如其分，不可夸張，以防驕傲。教師自己不要急躁，也教育學(xué)生控制自己的任性。③對乙方法上要突出關(guān)懷體貼，柔和細致，具體幫助。多表揚鼓勵，及時肯定其點滴成績和進步。不要公開批評、指責(zé)，以增強其自信心，克服自卑心理。引導(dǎo)他們多參加集體活動，消除疑慮，鼓舞勇氣。某初中班有兩位同學(xué)，甲常常表現(xiàn)為：溫柔、合順，對事物觀察敏銳，反映敏感，體驗深刻，想象豐富，在活動中不敢表現(xiàn)自己，做事小心謹慎，缺少省略，課堂表現(xiàn)很守紀律。而乙生表現(xiàn)為：動作迅速，精力充沛，熱情洋溢，愛發(fā)脾氣，情緒產(chǎn)生快而強，難以自制，理解問題常比別人快，活潑直率，粗心大意，堅持已見。根據(jù)上述特征，判斷甲、乙兩位同學(xué)的氣質(zhì)類型，并分析兩種氣質(zhì)類型積極與消極因素，而后提出針對性的教育措施。答：（1）甲屬于抑制質(zhì)氣質(zhì)類型；乙屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型。對甲的教育：發(fā)物其細心、敏銳、思想深刻，多給予翔、鼓勵、少批評、指責(zé)，引導(dǎo)積極參加活動，降低或調(diào)查。要求：克服遲緩、憂悶；增強自信、尊、培養(yǎng)活潑，開朗，勇于進取。對乙的教育：發(fā)物熱情、坦率、剛強、勇敢、克服性粗暴、狂妄自大，培養(yǎng)意志力、自控力、冷靜、心細等品質(zhì)。教育時，既要能力思想，又要防止產(chǎn)生對立情緒。根據(jù)《論語》記載：有一次，孔夫子與學(xué)生公西華正在座談，子路來向孔子請教“聽到了就馬上行動嗎：”孔子答：“有父兄在，為什么急于行動呢？”一會兒，冉由也來請教同樣的問題，孔子說：“聽到了就馬上行動！”公西華不明白教師為什么對同一個問題給予不同的回答?？鬃咏忉屨f：“子路總是好勝，我是有意讓他遇事后退一步，冉由畏縮，我是有意鼓勵他遇事極力向前。”孔夫子向?qū)W生施教的心理依據(jù)是什么？他為什么要這樣做？答：1）學(xué)生個性心理面貌存在著差異；（2）只有根據(jù)學(xué)生的個性心理特點因材施教才能取得良好的效果1920年，在印度西北部的山區(qū)，發(fā)現(xiàn)兩個“狼孩”。當(dāng)她們回到人間時，仍用四肢行走，膝蓋著地，用嘴舔地面上的水；不肯穿衣服，怕強光，深夜嚎叫。其中一個名叫卡瑪拉的女孩大約七、八，其智力僅相當(dāng)于在人類社會生活中６個月嬰兒的智力水平。這一事例說明了什么答：人的心理不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是在社會實踐在發(fā)生發(fā)展的。具有作為心理源的客觀現(xiàn)實和作為反映器官的人腦，三者相互作用，才能產(chǎn)生正常的心理。這種相互作用是通過人的實踐活動實現(xiàn)的。人所有的心理現(xiàn)象都是在各種社會實踐活動中發(fā)生發(fā)展起來的。而人的心里實質(zhì)是（1）心里是物質(zhì)世界的一種反映。(2)心里是腦的機能；（3）心里是客觀現(xiàn)實的反映；A、客觀現(xiàn)實是心里的內(nèi)容和源泉；B、脫離了社會環(huán)境人便喪失了心里；（4）心里是客觀現(xiàn)實的主觀能動的反映。這也證明了人類的知識和才能并非天賦的，生來就有的，而是人類社會實踐的產(chǎn)物，人不是孤立的，二是高度社會化的人，脫離了人類的社會環(huán)境脫離了人類社會的集體，生活就形成不了人所固有的特點。而人腦又是物質(zhì)世界長期發(fā)展的產(chǎn)物，她本身不會自動產(chǎn)生意識，它的原材料來自客觀世界，來自人們的社會實踐。第二篇：營銷心里案例分析理學(xué)院管理科學(xué)101班 姓名：左翠 序號：42 學(xué)號：5504110068 案例一：云南紅塔集團褚時健案例褚時健使紅塔山成為中國名牌，他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)累計為國家上繳利稅數(shù)以千億計，他以戰(zhàn)略性的眼光，強化資源優(yōu)勢，抓住煙草行業(yè)發(fā)展的機遇，使玉溪卷煙廠脫穎而出，成為中國煙草大王，地方財政支柱。但是企業(yè)家激勵機制與監(jiān)督體制的不健全葬送了他的政治和職業(yè)生命。1995年2月，一封匿名檢舉信指控玉溪卷煙廠廠長褚時健貪污受賄。1999年1月9日，褚時健被處無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。褚時健被判后減刑為有期徒刑17年。在褚時健效力紅塔的18年中，為國家創(chuàng)造的利稅高達991億，加上紅塔山的品牌價值400多億（其他品牌價值沒有評估），他為國家貢獻的利稅至少有1400億。而他的工資，不到人民幣1000元/月，出現(xiàn)了“廟富方丈窮”的現(xiàn)象。分析：從營銷心理學(xué)對褚時健貪污問題的分析：1． 價值觀的轉(zhuǎn)變——改革開放以來，企業(yè)開始走向市場自負盈虧，企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)向了以盈利為目的，按市場需求而生產(chǎn)。在這個轉(zhuǎn)形時期，人們的思想意識、價值觀、人生觀和對社會的責(zé)任感都發(fā)生了極大的變化，物質(zhì)的誘惑，私欲的膨脹使人們更加追求個人財富和物質(zhì)享受，有人鉆法律漏洞獲取不義之財，開始濫用人民給予的權(quán)力牟取私利，出現(xiàn)了大量的腐敗案，這一切歸根結(jié)底都是人們意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變，人生觀和價值觀轉(zhuǎn)變的結(jié)果。2． 分配和激勵制度的影響——鄧小平“讓一部分人先富起來”的經(jīng)濟理論使私營經(jīng)濟得到飛速發(fā)展，作為主導(dǎo)經(jīng)濟的國有企業(yè)改革卻是舉步維艱，先是政企分離，讓企業(yè)自主經(jīng)營，接著是破產(chǎn)重組，到后來的股份制改造，國企改革的步伐差別很大，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層收入更是有很大差別，一些上市公司（比如科龍）的老總在企業(yè)嚴重虧損的情況下年薪可拿到幾百萬，相反象紅塔集團年上交利稅百億元的企業(yè)老總褚時建18年收入不足百萬。個人收入的巨大差異使他心理嚴重不平衡，褚時建這一步偏離了跑道，滑出的太遠，付出了自己一生的代價。3．團隊成員的心理需求滿足和自我提升需求滿足問題——團隊成員是核心，以人為本，這是個核心。如何以人為本，如何進行對人的各種正當(dāng)心理需求進行滿足，及對其進步進行滿足，則也是必須考慮和重視的問題。4．核心是銷售隊伍管理問題——中國企業(yè)的小老板們，有相當(dāng)大的比例是從給別的老板打工時候銷售負責(zé)人的位置上跳出來的，分配不公是一個核心因素。銷售干的很好到一定程度，手里有了大客戶，銷售負責(zé)人“挾客戶以令老板”，老子憑什么給你打工？然后自己干。為防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)抓好銷售團隊的管理。案例二：江中健胃消食片案例2010年，江中健胃消食片銷售突破15億元，持續(xù)6年位居國內(nèi)OTC藥品單品銷量第一。簡單回顧一下江中健胃消食片的發(fā)展，可以看出該產(chǎn)品在歷史上有過兩次的“激增”，一次是在上市初期，當(dāng)時還鮮有企業(yè)大量投入廣告，江中藥業(yè)以阿凡提形象制作了一條至今讓很多消費者有印象的電視廣告進行投放，銷售迅速提升，到1997年銷量達1億多元后就一直無法突破。第二次激增是在2002年的7月份，江中健胃消食片一改往日的沉默，突然發(fā)力，在各大電視頻道重磅出擊，在當(dāng)年銷售達到3億多元，隨后一路攀升，2010銷售高達15億元。分析：江中健胃消食片能達到如此高的銷售原因何在？——2002年中，由于一些客觀原因，江中藥業(yè)寄予厚望的新產(chǎn)品被延期上市為了鞏固江中的市場，力主將江中健胃消食片作為新增長點，并部對健胃消食片的市場潛力進行系統(tǒng)評估：一、較低的行業(yè)集中度顯示出消化不良用藥市場并未成熟。二、消化不良用藥市場中嗎丁啉一枝獨秀的競爭格局，表明至少還有第二品牌的空間。三、消化不良患者用藥率低，需求未被滿足。其中，兒童市場用藥率低的情況尤為突出。（嗎丁啉）的劣處——江中集團經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)：一、嗎丁啉的品牌名、產(chǎn)品名（多潘立酮）、包裝盒、白色藥片等產(chǎn)品形態(tài)，都有非常明顯的西藥，甚至處方藥特征，給消費者一種強烈暗示——這是一個治療較嚴重病癥的藥品，藥效較強。按照消費者對于藥品的一貫認知：藥效越