【正文】 第一篇：心里案例甲同學(xué)表現(xiàn)為興奮，易激動(dòng)，以奔放不羈為特征；乙同學(xué)表現(xiàn)為抑制，膽小、脆弱、消極、防御等品質(zhì)，試分析甲乙二位同學(xué)各屬什么氣質(zhì)類(lèi)型，應(yīng)該怎樣對(duì)其教育。答：①甲屬膽汁質(zhì)，乙屬抑郁質(zhì)。②對(duì)甲在方法上，嚴(yán)厲批評(píng)，觸動(dòng)其思想，又不激怒他們，以防驕傲反應(yīng)。表?yè)P(yáng)時(shí)應(yīng)恰如其分，不可夸張，以防驕傲。教師自己不要急躁，也教育學(xué)生控制自己的任性。③對(duì)乙方法上要突出關(guān)懷體貼，柔和細(xì)致，具體幫助。多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，及時(shí)肯定其點(diǎn)滴成績(jī)和進(jìn)步。不要公開(kāi)批評(píng)、指責(zé)，以增強(qiáng)其自信心，克服自卑心理。引導(dǎo)他們多參加集體活動(dòng)，消除疑慮，鼓舞勇氣。某初中班有兩位同學(xué)，甲常常表現(xiàn)為：溫柔、合順，對(duì)事物觀察敏銳，反映敏感，體驗(yàn)深刻，想象豐富，在活動(dòng)中不敢表現(xiàn)自己，做事小心謹(jǐn)慎，缺少省略，課堂表現(xiàn)很守紀(jì)律。而乙生表現(xiàn)為：動(dòng)作迅速，精力充沛，熱情洋溢，愛(ài)發(fā)脾氣，情緒產(chǎn)生快而強(qiáng)，難以自制，理解問(wèn)題常比別人快，活潑直率，粗心大意，堅(jiān)持已見(jiàn)。根據(jù)上述特征，判斷甲、乙兩位同學(xué)的氣質(zhì)類(lèi)型，并分析兩種氣質(zhì)類(lèi)型積極與消極因素，而后提出針對(duì)性的教育措施。答：（1）甲屬于抑制質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型；乙屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型。對(duì)甲的教育：發(fā)物其細(xì)心、敏銳、思想深刻，多給予翔、鼓勵(lì)、少批評(píng)、指責(zé)，引導(dǎo)積極參加活動(dòng)，降低或調(diào)查。要求：克服遲緩、憂悶；增強(qiáng)自信、尊、培養(yǎng)活潑，開(kāi)朗，勇于進(jìn)取。對(duì)乙的教育：發(fā)物熱情、坦率、剛強(qiáng)、勇敢、克服性粗暴、狂妄自大，培養(yǎng)意志力、自控力、冷靜、心細(xì)等品質(zhì)。教育時(shí)，既要能力思想，又要防止產(chǎn)生對(duì)立情緒。根據(jù)《論語(yǔ)》記載：有一次，孔夫子與學(xué)生公西華正在座談，子路來(lái)向孔子請(qǐng)教“聽(tīng)到了就馬上行動(dòng)嗎：”孔子答：“有父兄在，為什么急于行動(dòng)呢？”一會(huì)兒，冉由也來(lái)請(qǐng)教同樣的問(wèn)題，孔子說(shuō)：“聽(tīng)到了就馬上行動(dòng)！”公西華不明白教師為什么對(duì)同一個(gè)問(wèn)題給予不同的回答?？鬃咏忉屨f(shuō)：“子路總是好勝，我是有意讓他遇事后退一步，冉由畏縮，我是有意鼓勵(lì)他遇事極力向前?！笨追蜃酉?qū)W生施教的心理依據(jù)是什么？他為什么要這樣做？答：1）學(xué)生個(gè)性心理面貌存在著差異；（2）只有根據(jù)學(xué)生的個(gè)性心理特點(diǎn)因材施教才能取得良好的效果1920年，在印度西北部的山區(qū)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)“狼孩”。當(dāng)她們回到人間時(shí)，仍用四肢行走，膝蓋著地，用嘴舔地面上的水；不肯穿衣服，怕強(qiáng)光，深夜嚎叫。其中一個(gè)名叫卡瑪拉的女孩大約七、八，其智力僅相當(dāng)于在人類(lèi)社會(huì)生活中６個(gè)月嬰兒的智力水平。這一事例說(shuō)明了什么答：人的心理不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是在社會(huì)實(shí)踐在發(fā)生發(fā)展的。具有作為心理源的客觀現(xiàn)實(shí)和作為反映器官的人腦，三者相互作用，才能產(chǎn)生正常的心理。這種相互作用是通過(guò)人的實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。人所有的心理現(xiàn)象都是在各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生發(fā)展起來(lái)的。而人的心里實(shí)質(zhì)是（1）心里是物質(zhì)世界的一種反映。(2)心里是腦的機(jī)能；（3）心里是客觀現(xiàn)實(shí)的反映；A、客觀現(xiàn)實(shí)是心里的內(nèi)容和源泉；B、脫離了社會(huì)環(huán)境人便喪失了心里；（4）心里是客觀現(xiàn)實(shí)的主觀能動(dòng)的反映。這也證明了人類(lèi)的知識(shí)和才能并非天賦的，生來(lái)就有的，而是人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，人不是孤立的，二是高度社會(huì)化的人，脫離了人類(lèi)的社會(huì)環(huán)境脫離了人類(lèi)社會(huì)的集體，生活就形成不了人所固有的特點(diǎn)。而人腦又是物質(zhì)世界長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)物，她本身不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生意識(shí)，它的原材料來(lái)自客觀世界，來(lái)自人們的社會(huì)實(shí)踐。第二篇：營(yíng)銷(xiāo)心里案例分析理學(xué)院管理科學(xué)101班 姓名：左翠 序號(hào)：42 學(xué)號(hào)：5504110068 案例一：云南紅塔集團(tuán)褚時(shí)健案例褚時(shí)健使紅塔山成為中國(guó)名牌，他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)累計(jì)為國(guó)家上繳利稅數(shù)以千億計(jì)，他以戰(zhàn)略性的眼光，強(qiáng)化資源優(yōu)勢(shì)，抓住煙草行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，使玉溪卷煙廠脫穎而出，成為中國(guó)煙草大王，地方財(cái)政支柱。但是企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制與監(jiān)督體制的不健全葬送了他的政治和職業(yè)生命。1995年2月，一封匿名檢舉信指控玉溪卷煙廠廠長(zhǎng)褚時(shí)健貪污受賄。1999年1月9日，褚時(shí)健被處無(wú)期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。褚時(shí)健被判后減刑為有期徒刑17年。在褚時(shí)健效力紅塔的18年中，為國(guó)家創(chuàng)造的利稅高達(dá)991億，加上紅塔山的品牌價(jià)值400多億（其他品牌價(jià)值沒(méi)有評(píng)估），他為國(guó)家貢獻(xiàn)的利稅至少有1400億。而他的工資，不到人民幣1000元/月，出現(xiàn)了“廟富方丈窮”的現(xiàn)象。分析：從營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)對(duì)褚時(shí)健貪污問(wèn)題的分析：1． 價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變——改革開(kāi)放以來(lái)，企業(yè)開(kāi)始走向市場(chǎng)自負(fù)盈虧，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)向了以盈利為目的，按市場(chǎng)需求而生產(chǎn)。在這個(gè)轉(zhuǎn)形時(shí)期，人們的思想意識(shí)、價(jià)值觀、人生觀和對(duì)社會(huì)的責(zé)任感都發(fā)生了極大的變化，物質(zhì)的誘惑，私欲的膨脹使人們更加追求個(gè)人財(cái)富和物質(zhì)享受，有人鉆法律漏洞獲取不義之財(cái)，開(kāi)始濫用人民給予的權(quán)力牟取私利，出現(xiàn)了大量的腐敗案，這一切歸根結(jié)底都是人們意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，人生觀和價(jià)值觀轉(zhuǎn)變的結(jié)果。2． 分配和激勵(lì)制度的影響——鄧小平“讓一部分人先富起來(lái)”的經(jīng)濟(jì)理論使私營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到飛速發(fā)展，作為主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的國(guó)有企業(yè)改革卻是舉步維艱，先是政企分離，讓企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，接著是破產(chǎn)重組，到后來(lái)的股份制改造，國(guó)企改革的步伐差別很大，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層收入更是有很大差別，一些上市公司（比如科龍）的老總在企業(yè)嚴(yán)重虧損的情況下年薪可拿到幾百萬(wàn)，相反象紅塔集團(tuán)年上交利稅百億元的企業(yè)老總褚時(shí)建18年收入不足百萬(wàn)。個(gè)人收入的巨大差異使他心理嚴(yán)重不平衡，褚時(shí)建這一步偏離了跑道，滑出的太遠(yuǎn)，付出了自己一生的代價(jià)。3．團(tuán)隊(duì)成員的心理需求滿足和自我提升需求滿足問(wèn)題——團(tuán)隊(duì)成員是核心，以人為本，這是個(gè)核心。如何以人為本，如何進(jìn)行對(duì)人的各種正當(dāng)心理需求進(jìn)行滿足，及對(duì)其進(jìn)步進(jìn)行滿足，則也是必須考慮和重視的問(wèn)題。4．核心是銷(xiāo)售隊(duì)伍管理問(wèn)題——中國(guó)企業(yè)的小老板們，有相當(dāng)大的比例是從給別的老板打工時(shí)候銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的位置上跳出來(lái)的，分配不公是一個(gè)核心因素。銷(xiāo)售干的很好到一定程度，手里有了大客戶(hù)，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人“挾客戶(hù)以令老板”，老子憑什么給你打工？然后自己干。為防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)抓好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理。案例二：江中健胃消食片案例2010年，江中健胃消食片銷(xiāo)售突破15億元，持續(xù)6年位居國(guó)內(nèi)OTC藥品單品銷(xiāo)量第一。簡(jiǎn)單回顧一下江中健胃消食片的發(fā)展，可以看出該產(chǎn)品在歷史上有過(guò)兩次的“激增”，一次是在上市初期，當(dāng)時(shí)還鮮有企業(yè)大量投入廣告，江中藥業(yè)以阿凡提形象制作了一條至今讓很多消費(fèi)者有印象的電視廣告進(jìn)行投放，銷(xiāo)售迅速提升，到1997年銷(xiāo)量達(dá)1億多元后就一直無(wú)法突破。第二次激增是在2002年的7月份，江中健胃消食片一改往日的沉默，突然發(fā)力，在各大電視頻道重磅出擊，在當(dāng)年銷(xiāo)售達(dá)到3億多元，隨后一路攀升，2010銷(xiāo)售高達(dá)15億元。分析：江中健胃消食片能達(dá)到如此高的銷(xiāo)售原因何在？——2002年中，由于一些客觀原因，江中藥業(yè)寄予厚望的新產(chǎn)品被延期上市為了鞏固江中的市場(chǎng)，力主將江中健胃消食片作為新增長(zhǎng)點(diǎn)，并部對(duì)健胃消食片的市場(chǎng)潛力進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估：一、較低的行業(yè)集中度顯示出消化不良用藥市場(chǎng)并未成熟。二、消化不良用藥市場(chǎng)中嗎丁啉一枝獨(dú)秀的競(jìng)爭(zhēng)格局，表明至少還有第二品牌的空間。三、消化不良患者用藥率低，需求未被滿足。其中，兒童市場(chǎng)用藥率低的情況尤為突出。（嗎丁啉）的劣處——江中集團(tuán)經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)：一、嗎丁啉的品牌名、產(chǎn)品名（多潘立酮）、包裝盒、白色藥片等產(chǎn)品形態(tài)，都有非常明顯的西藥，甚至處方藥特征，給消費(fèi)者一種強(qiáng)烈暗示——這是一個(gè)治療較嚴(yán)重病癥的藥品，藥效較強(qiáng)。按照消費(fèi)者對(duì)于藥品的一貫認(rèn)知：藥效越