【正文】 第一篇：高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)部門工作總結(jié)高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)部門工作總結(jié)一、%.二、微笑京珠,營造和諧工作環(huán)境 堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),多付一點(diǎn)和關(guān)懷給別人,多擔(dān)一份責(zé)任給自己,就能讓廣大司乘人員從京珠高速公路這個窗口感受到更多的溫馨”。以“微笑京珠”活動為契機(jī),、“微笑服務(wù)”貫穿始終。針對因?yàn)椤熬G色通道”車輛引起的疑問，采取了“微笑京珠”、“綠色通道”政策兩手抓、兩不誤的方法。對于部分想通過國家實(shí)行的“綠色通道”優(yōu)惠政策偷漏通行費(fèi)的司機(jī)，我們不正面與司機(jī)發(fā)生爭吵，堅(jiān)持文明服務(wù)，用熱情、平和的態(tài)度，為司機(jī)詳細(xì)做好具有爭議的解釋工作；面對一部分刁蠻、不講理的司機(jī)，我們冷靜沉著應(yīng)對，微笑服務(wù)的同時，按章辦事，態(tài)度和藹的收取每一筆通行費(fèi)。未發(fā)生一起有理投訴事件。四、“綠色通道”“綠色通道”車輛實(shí)行多點(diǎn)多面的檢查,“綠色通道”車輛過磅情況,沖磅等逃費(fèi)行為,、拓展思維,提高業(yè)務(wù)能力,大家一起發(fā)言交流,多想想如果我是一個司機(jī)怎么面對這個問題,怎么想這個問題。六下半年工作目標(biāo)思路著力在提高綜合素質(zhì)上下功夫。提高應(yīng)急處理能力；提高崗上技能，提高崗位服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。努力使大家心往一處想、勁往一處使。更多關(guān)于高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)的文章 移民公司工作總結(jié) | 環(huán)境監(jiān)測站土壤采樣工作總結(jié) | 財(cái)經(jīng)專業(yè)部先進(jìn)部室工作總結(jié) | 圖書館雙擁工作總結(jié) | 2010年企劃部工作總結(jié) | 電臺總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃 | 2010年計(jì)劃生育宣傳教育工作總結(jié) | 酒店前廳部年度工作總結(jié) |【返回 部門工作總結(jié) 欄目列表】文章來自: 勵志網(wǎng) 詳文參考：第二篇：高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)一、%.二、微笑京珠,營造和諧工作環(huán)境堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),多付一點(diǎn)和關(guān)懷給別人,多擔(dān)一份責(zé)任給自己,就能讓廣大司乘人員從京珠高速公路這個窗口感受到更多的溫馨”。以“微笑京珠”活動為契機(jī),、“微笑服務(wù)”貫穿始終。針對因?yàn)椤熬G色通道”車輛引起的疑問，采取了“微笑京珠”、“綠色通道”政策兩手抓、兩不誤的方法。對于部分想通過國家實(shí)行的“綠色通道”優(yōu)惠政策偷漏通行費(fèi)的司機(jī)，我們不正面與司機(jī)發(fā)生爭吵，堅(jiān)持文明服務(wù)，用熱情、平和的態(tài)度，為司機(jī)詳細(xì)做好具有爭議的解釋工作；面對一部分刁蠻、不講理的司機(jī)，我們冷靜沉著應(yīng)對，微笑服務(wù)的同時，按章辦事，態(tài)度和藹的收取每一筆通行費(fèi)。未發(fā)生一起有理投訴事件。四、“綠色通道”“綠色通道”車輛實(shí)行多點(diǎn)多面的檢查,“綠色通道”車輛過磅情況,沖磅等逃費(fèi)行為,、拓展思維,提高業(yè)務(wù)能力,大家一起發(fā)言交流,多想想如果我是一個司機(jī)怎么面對這個問題,怎么想這個問題。六下半年工作目標(biāo)思路 著力在提高綜合素質(zhì)上下功夫。提高應(yīng)急處理能力；提高崗上技能，提高崗位服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。努力使大家心往一處想、勁往一處使。更多關(guān)于高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)的文章 移民公司工作總結(jié)|環(huán)境監(jiān)測站土壤采樣工作總結(jié)|財(cái)經(jīng)專業(yè)部先進(jìn)部室工作總結(jié)|圖書館雙擁工作總結(jié)|2010年企劃部工作總結(jié)|電臺總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃|2010年計(jì)劃生育宣傳教育工作總結(jié)|酒店前廳部工作總結(jié)| 公司在經(jīng)歷了第一季度金融危機(jī)引致的低谷后，第二季度因vac旺季來臨，簽證量普遍增長，業(yè)績亦穩(wěn)步提升。一、經(jīng)營情況：因金融危機(jī)及甲型流感的影響，公司的傳統(tǒng)代辦簽證業(yè)務(wù)下滑較大；由于去年新開辦了canvac，使公司按比例完成年初董事會下達(dá)全年任務(wù)的60％。截至2010年6月，％；％。若剔除canvac因素的影響，％，經(jīng)營利潤同比則持平。%%，主要原因是受新開辦canvac的影響及ukvac特許權(quán)核算方式的改變。vac與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分別在公司營業(yè)收入及經(jīng)營利潤中所占的比例如下：二、短期簽證：以下數(shù)據(jù)包含分散在6個業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營情況。、目前情況：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)自去年以來一直呈下降趨勢，%。費(fèi)用支出增加的主要原因是營業(yè)處搬遷。上圖為近3年的代辦業(yè)務(wù)人數(shù)的同比情況。％。代辦業(yè)務(wù)包括代辦簽證、公證、認(rèn)證、機(jī)票、翻譯等。％，％；％。、采取的應(yīng)對措施：開拓新業(yè)務(wù): 日本個人旅游簽證業(yè)務(wù)。從7月1日起，日本駐廣州總領(lǐng)事館開始受理日本個人旅游簽證。我司成為授權(quán)送簽社之一，為申請人取得該館簽發(fā)的第一個個人旅游簽證的號碼。新加坡簽證業(yè)務(wù)。從7月1日起，新加坡開始推行電子簽證，我司為授權(quán)代辦社之一，并擬于8月1日起與XX中旅深圳分社合作在深圳當(dāng)?shù)夭僮餍录悠码娮雍炞C，爭取成為深圳唯一的該類簽證代理。深圳是省內(nèi)第二大簽證市場。公司欲通過此舉措成功搶占該市的簽證市場。開拓韓國h2d簽證業(yè)務(wù)，即為在韓國居住滿3年的中國居民申請長期多次往返的簽證。此類簽證無風(fēng)險(xiǎn)，收益較其他東南亞簽證高。整合內(nèi)部資源。短期簽證業(yè)務(wù)因種種原因分散在六個部門辦公。對內(nèi)各部門客戶資源無充分共享，對外形象不統(tǒng)一，未能充分給申請人提供便利。今年受到金融危機(jī)、甲流及vac業(yè)務(wù)開展的影響，該類業(yè)務(wù)業(yè)績下滑比較明顯。在這種形勢下，優(yōu)化組織架構(gòu)、完善管理制度、改善操作方式的必要性尤為凸顯。期盼整合之后，該類業(yè)務(wù)的對內(nèi)管理、對外營銷、以及對領(lǐng)館公關(guān)都能得到改善。三、移民留學(xué)業(yè)務(wù)：留學(xué)方面：上半年共接待留學(xué)咨詢共62人次，簽約10人，％，獲簽率是100％。移民方面：移民業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是資金投入高，收益高，回報(bào)慢。根據(jù)董事會的指示，高薪招聘專才，大力拓展移民業(yè)務(wù)。新聘的三人團(tuán)隊(duì)8月已到位。四、中心業(yè)務(wù)： 目前情況和前景： 簽證申請人數(shù)變化表：、已采取的應(yīng)對措施：上半年合作方多次委派專業(yè)的公司對我司各中心進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。審計(jì)過程順利，我司經(jīng)營的各中心評分均名列前茅。5月11日ukvac的vip貴賓服務(wù)室對外開放，為簽證申請人提供快速接待、貴賓專用室、專門的服務(wù)人員、免費(fèi)快遞和免費(fèi)復(fù)印等貴賓待遇。截至8月13日，接待527人次，最高日使用記錄是20人次。進(jìn)一步完善制度，使之更為人性化、提高員工的銷售意識，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。今年ukvac旺季期間，試行補(bǔ)休激勵方案。另從5月起，推行各中心新的附加收入分配方案，全面促進(jìn)各個中心的附加服務(wù)銷售額，小有成效。五、其他方面的應(yīng)對措施： 節(jié)流：今年公司通過實(shí)施采購預(yù)算制度和改革獎勵機(jī)制，使費(fèi)用大幅降低。6月22日belvac正式使用canvac劃分出來的獨(dú)立空間對外辦公，1年可節(jié)約租金和管理費(fèi)7萬多元。管理上：修改管理人員的考核方案。員工福利：提高住房公積金公司部分的比率。在經(jīng)營情況受到金融風(fēng)暴及甲型流感影響的情況下，公司為了和諧企業(yè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，利用國家住房公積金的稅務(wù)優(yōu)惠政策，經(jīng)經(jīng)營班子開會討論決定，住房公積金公司部分，從原來的8％調(diào)升至12％。調(diào)整后及時向員工作正面的宣傳，并取得良好的效果。與本篇移民公司工作總結(jié)內(nèi)容有關(guān)的：財(cái)經(jīng)專業(yè)部先進(jìn)部室工作總結(jié)圖書館雙擁工作總結(jié)2010年企劃部工作總結(jié)電臺總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃2010年計(jì)劃生育宣傳教育工作總結(jié)酒店前廳部工作總結(jié)2010年社區(qū)計(jì)劃生育工作總結(jié)房產(chǎn)管理處工作總結(jié) 到部門工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容 為全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地掌握全國土壤環(huán)境總體質(zhì)量，查明重點(diǎn)地區(qū)土壤污染狀況及成因，評估土壤污染風(fēng)險(xiǎn)，確定土壤環(huán)境安全級別，篩選修復(fù)技術(shù)，構(gòu)建適合我國國情的土壤污染防治法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系，以保證資源的可持續(xù)情，保證人民身體健康，國家環(huán)保總局牽頭開展全國土壤污染狀況調(diào)查。我XX市環(huán)境監(jiān)測站采樣小組于2010年8月中旬按有關(guān)要求圓滿完成了中八個子項(xiàng)目中的子項(xiàng)目二——與子項(xiàng)目六——的土壤樣品采集工作，共采集土壤樣194個，農(nóng)作物57個，地表水10個，地下水5個。土壤樣品采集工作內(nèi)容包括土壤樣品的采集、采樣單元的成土條件、生產(chǎn)設(shè)施條件、耕地利用及管理等田間情況實(shí)地調(diào)查、樣品采集后的處理、送樣等環(huán)節(jié)。下面就我們組的采樣情況做一個簡短的總結(jié)。一、認(rèn)真做好采樣準(zhǔn)備工作要做好采樣工作，采樣前的精心準(zhǔn)備是必不可少的。土壤采集實(shí)際從2010年6月15日開始，但實(shí)際上，我們組從5月16日就開始做準(zhǔn)備，包括采樣物品的準(zhǔn)備及對采樣方案的仔細(xì)研讀等。在采樣的過程中也要做準(zhǔn)備，這部分的工作是采樣規(guī)劃及標(biāo)簽、基本表可填寫的先填寫。采樣規(guī)劃原則是布點(diǎn)分散均勻，同一種土壤類型，兩個樣之間的距離至少在100米，盡量布在汽車能進(jìn)得去的地方，能去的地方就布點(diǎn)，我們組就是按此原則規(guī)劃每個村采多少樣，在何地采等這些問題的。更重要的是，我們在每次出發(fā)前都先規(guī)劃好了行程路線，盡量使得采樣點(diǎn)們順路，因?yàn)楦哔|(zhì)高效是我們的原則。二、采樣分工明確，做事認(rèn)真、負(fù)責(zé) 我小組有五名采樣人員組成，其中照相員一名，記錄員一名，gps存點(diǎn)一名，實(shí)地采樣兩名，大家各思其職，干完手中的活又協(xié)同完成其他的活，這使得采樣工作進(jìn)展非常的得快，且使得每一張照片再現(xiàn)真景，每一份記錄真實(shí)反映，每一個采點(diǎn)經(jīng)緯重現(xiàn)，每一個樣品勘稱典型。三、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保土壤污染調(diào)查工作及成果質(zhì)量在調(diào)查工作中，我小組嚴(yán)格執(zhí)行和我省關(guān)于質(zhì)量控制的要求，對調(diào)查點(diǎn)位布設(shè)、現(xiàn)場采樣、樣品保存運(yùn)輸、數(shù)據(jù)記錄等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，確保點(diǎn)位和樣品的代表性以保障數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確性。四、采樣工作中遇到的困難及存在的問題在我們采樣小組各成員的共同努力與協(xié)作下本次采樣工作開的非常順利，但是天時地利不是隨時都有的，在我們開展采樣工作的過程中經(jīng)常出現(xiàn)雷雨天氣，不過這并沒阻斷我們的行程，小雨我們穿上防水衣采樣，大雨我們就先在車上等雨小了再下去采樣，曾經(jīng)多少次我們的下半身都沾上了泥土，不過我們心里還是美滋滋的，沒有任何的報(bào)怨。再一個就是就要說采樣的道路了，記得剛開始去峨山采樣時，有些采樣點(diǎn)布在深山之處，由于道路崎嶇不平，基本上是泥土路，多坑多泥，所以我們只能以二十多公里的時速行駛，這樣每去一個點(diǎn)最多時要花上五、六個小時的時間，每一個來回我們都要在車上顛跛上好長一段時間。有時候在深山里采完樣返回時天色都已經(jīng)晚了，這樣除了中午飯時間，我們每天得工作十個小時左右，不勉被顛得有點(diǎn)腰酸背痛的，晚上回到住處一倒下就睡過去了?？偟膩碚f這次采樣雖艱辛卻意義重大，我們不但熟練地掌握了采樣的基本操作方法，而且還培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作精神，探索了一套行之有效的方法，為以后的工作打好了基礎(chǔ)。同主題文章推薦 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大家好！2010年，是一個不同尋常的年份，雪災(zāi)、地震、奧運(yùn)、神七、金融風(fēng)暴……，在這一年里，發(fā)生了太多太多的事情，悲慘、傷感、溫馨、幸福，各種各樣的情感交織在我們每一個中國人的心里，銘刻在我們每一個中國人的記憶里，這是一個值得永久記憶的一年。同樣，2010年，對于我們每一個工貿(mào)人來說，也都是非凡而又艱辛的一年，在這一年里，我們?nèi)w同仁在學(xué)校黨委和校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行了比較徹底的、全方位的人事體制改革：從傳統(tǒng)的教學(xué)管理，到傳統(tǒng)的學(xué)生管理；從傳統(tǒng)的人事體制，到傳統(tǒng)的分配體制；從傳統(tǒng)的中專辦學(xué)模式，到傳統(tǒng)的中專辦學(xué)理念等等等等，都發(fā)生了徹頭徹尾的、脫胎換骨式的變革和轉(zhuǎn)軌，在這歷史性的轉(zhuǎn)軌陣痛之中，財(cái)經(jīng)專業(yè)部全體成員和大家一樣，都經(jīng)歷過和見證過變革和轉(zhuǎn)軌所帶來的迷茫、急躁、失落和推諉。再回首，我們所走過的每一步，都是那樣的艱難、充實(shí)而又沉穩(wěn)，我們?nèi)〉玫拿恳淮涡⌒〉倪M(jìn)步與成績，都是那樣的令人欣喜和興奮。而每一次不經(jīng)意所導(dǎo)致的錯誤又是那樣地令人感到愧疚和遺憾。財(cái)經(jīng)專業(yè)部全體同仁和大家一樣，都是在“感到痛并快樂著的回味中度過了難忘的二〇〇八。今天，財(cái)經(jīng)專業(yè)部有幸被評為“先進(jìn)部室”，這個榮譽(yù)的取得，最應(yīng)該感謝的是各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的患難與共的各位同仁，是你們給予了最大限度的支持和悉心的指導(dǎo)，是你們對于我們的信任和期待更使我們充滿了熱情和信心。這不僅僅是我們部門的榮譽(yù)，同時，也是大家的榮譽(yù)；這不僅僅是對我們部門工作的肯定，也是對學(xué)校所有職能部門工作的肯定。作為先進(jìn)部室的代表，我衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的同事。同時，更加感謝財(cái)經(jīng)專業(yè)部的全體同仁，因?yàn)椋乙娮C了、見證了他們每一個人在工作中所付出的努力與所取得的進(jìn)步；我見證了、見證了他們?nèi)绾我愿叨鹊呢?zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心忘我地工作。他們所做的一點(diǎn)一滴，我都是關(guān)注在眼里，感動在心里。我也由衷地為這個團(tuán)結(jié)、友愛、互助、積極向上的團(tuán)體而感到自豪。回首往事，掩卷沉思，成績只能代表過去，新的征程又迫在眉睫。榮譽(yù)既給我們帶來了動力，又給我們增添了壓力。財(cái)經(jīng)專業(yè)部全體成員不會沉醉在今天的鮮花與掌聲之中，榮譽(yù)，在任何時候都只能是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進(jìn)的號角。讓我們一如既往地手挽手、肩并肩，積極行動起來，勇敢地肩負(fù)起學(xué)校賦予我們的歷史使命，從我做起，從現(xiàn)在做起，把榮譽(yù)作為新的起點(diǎn)，在今后的各項(xiàng)工作中，不驕不躁，埋頭苦干，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)、矢志攻堅(jiān)的精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一心、勵精圖治，全力以赴，扎實(shí)工作。金牛奮蹄，勤于耕耘，墾出三尺新天地。忘我工作，追求卓越，繪就工貿(mào)大藍(lán)圖。謝謝大家！同欄目文章推薦2010年企劃部工作總結(jié)電臺總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃2010年計(jì)劃生育宣傳教育工作總結(jié)酒店前廳部工作總結(jié)2010年社區(qū)計(jì)劃生育工作總結(jié)房產(chǎn)管理處工作總結(jié)社區(qū)流動人口清查工作總結(jié)社區(qū)殘疾人工作總結(jié)XX市圖書館的雙擁工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在XX市文化局的指導(dǎo)下，以黨的十七大精神為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹上級雙擁工作會議精神，進(jìn)一步加大工作力度，不斷創(chuàng)新活動的形式和內(nèi)容，積極探索建立符合我館實(shí)際的雙擁工作的新路子，為維護(hù)優(yōu)撫對象利用圖書館的權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧做出了積極貢獻(xiàn)。為了全面推進(jìn)我市“雙擁”工作的開展，把擁軍優(yōu)屬政策落到實(shí)處，密切軍民關(guān)系，增進(jìn)軍民友誼，加強(qiáng)“文化擁軍”，爭創(chuàng)雙擁模范城。XX市圖書館根據(jù)市文化局雙擁工作安排，制定了詳細(xì)的雙擁工作計(jì)劃，進(jìn)一步完善了雙擁工作制度。成立了以為館長時菁為組長，周勤華為副組長，各部室主任為成員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不定期組織開展雙擁活動。在各個服務(wù)窗口設(shè)立了“軍人、軍屬優(yōu)先”、“現(xiàn)役和傷殘