【正文】 作中所付出的努力與所取得的進步；我見證了、見證了他們?nèi)绾我愿叨鹊呢熑涡暮蛷娏业氖聵I(yè)心忘我地工作。同主題文章推薦 圖書館雙擁工作總結(jié)|2010年企劃部工作總結(jié)|電臺總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃|2010年計劃生育宣傳教育工作總結(jié)|酒店前廳部工作總結(jié)|2010年社區(qū)計劃生育工作總結(jié)|房產(chǎn)管理處工作總結(jié)|社區(qū)流動人口清查工作總結(jié)| 位領導、各位同事： 大家好！2010年，是一個不同尋常的年份，雪災、地震、奧運、神七、金融風暴……，在這一年里，發(fā)生了太多太多的事情，悲慘、傷感、溫馨、幸福，各種各樣的情感交織在我們每一個中國人的心里，銘刻在我們每一個中國人的記憶里，這是一個值得永久記憶的一年。采樣規(guī)劃原則是布點分散均勻，同一種土壤類型，兩個樣之間的距離至少在100米，盡量布在汽車能進得去的地方，能去的地方就布點，我們組就是按此原則規(guī)劃每個村采多少樣，在何地采等這些問題的。調(diào)整后及時向員工作正面的宣傳，并取得良好的效果。進一步完善制度，使之更為人性化、提高員工的銷售意識，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。三、移民留學業(yè)務：留學方面：上半年共接待留學咨詢共62人次，簽約10人，％，獲簽率是100％。開拓韓國h2d簽證業(yè)務，即為在韓國居住滿3年的中國居民申請長期多次往返的簽證。％，％；％。若剔除canvac因素的影響，％，經(jīng)營利潤同比則持平。未發(fā)生一起有理投訴事件。四、“綠色通道”“綠色通道”車輛實行多點多面的檢查,“綠色通道”車輛過磅情況,沖磅等逃費行為,、拓展思維,提高業(yè)務能力,大家一起發(fā)言交流,多想想如果我是一個司機怎么面對這個問題,怎么想這個問題。針對因為“綠色通道”車輛引起的疑問，采取了“微笑京珠”、“綠色通道”政策兩手抓、兩不誤的方法。以“微笑京珠”活動為契機,、“微笑服務”貫穿始終。更多關于高速公路系統(tǒng)收費工作總結(jié)的文章 移民公司工作總結(jié)|環(huán)境監(jiān)測站土壤采樣工作總結(jié)|財經(jīng)專業(yè)部先進部室工作總結(jié)|圖書館雙擁工作總結(jié)|2010年企劃部工作總結(jié)|電臺總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃|2010年計劃生育宣傳教育工作總結(jié)|酒店前廳部工作總結(jié)| 公司在經(jīng)歷了第一季度金融危機引致的低谷后，第二季度因vac旺季來臨，簽證量普遍增長，業(yè)績亦穩(wěn)步提升。上圖為近3年的代辦業(yè)務人數(shù)的同比情況。從7月1日起，新加坡開始推行電子簽證，我司為授權代辦社之一，并擬于8月1日起與XX中旅深圳分社合作在深圳當?shù)夭僮餍录悠码娮雍炞C，爭取成為深圳唯一的該類簽證代理。今年受到金融危機、甲流及vac業(yè)務開展的影響，該類業(yè)務業(yè)績下滑比較明顯。審計過程順利，我司經(jīng)營的各中心評分均名列前茅。管理上：修改管理人員的考核方案。一、認真做好采樣準備工作要做好采樣工作，采樣前的精心準備是必不可少的。再一個就是就要說采樣的道路了，記得剛開始去峨山采樣時，有些采樣點布在深山之處，由于道路崎嶇不平，基本上是泥土路，多坑多泥，所以我們只能以二十多公里的時速行駛，這樣每去一個點最多時要花上五、六個小時的時間，每一個來回我們都要在車上顛跛上好長一段時間。今天，財經(jīng)專業(yè)部有幸被評為“先進部室”，這個榮譽的取得，最應該感謝的是各位領導和在座的患難與共的各位同仁，是你們給予了最大限度的支持和悉心的指導，是你們對于我們的信任和期待更使我們充滿了熱情和信心。財經(jīng)專業(yè)部全體成員不會沉醉在今天的鮮花與掌聲之中，榮譽，在任何時候都只能是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進的號角。酒店前廳部工作總結(jié)在各個服務窗口設立了“軍人、軍屬優(yōu)先”、“現(xiàn)役和傷殘軍人憑證免費借閱”等標牌。在此之前我們企劃部做了很多工作，取得了一定的成績，但市場是變化的、形勢是變化的，我們?nèi)绻€用老的、過時的工作思維和方法做事、干工作，肯定是與現(xiàn)實背離的，長此以往必遭淘汰。四個商圈基本上涵蓋哈市家電市場的90％左右的銷量，如果開店開在這四個商圈內(nèi)將省很多開店成本和開發(fā)成本；否則將很難成功。2010年計劃生育宣傳教育工作總結(jié)現(xiàn)將總編室今年一季度工作匯報如下：一、精心組織開展2010年第四季度評獎和講評活動2010年四季度全臺共報送參評作品37件。這次評播員座談會的主題就是征求評播員對我臺4套節(jié)目改版后的看法和評價，提出意見和建議，以便對我臺的各套節(jié)目進行調(diào)整和更新。征文和征聯(lián)的總題目：征文為，征聯(lián)為。四、全面完成省臺約稿和外宣工作任務今年春節(jié)前夕，XX電臺向各市臺發(fā)出了的約稿函，約稿函要求各市臺采寫一篇反映各界群眾以各種形式過大年的喜悅心情的錄音報道。姜傳富沒有采訪到男主人王治宇?？偩幨曳e極協(xié)調(diào)部門銜接、節(jié)目播出、修改播出表等工作，沒有出現(xiàn)任何差錯。三月份參加了場計生辦舉辦的培訓班，較好的完成了培訓學習，很好地掌握了相關的業(yè)務知識。加大力度宣傳和落實生殖保健服務，用好計劃生育指導站在我場開設的計劃生育服務，對本村育齡婦女進行體檢，使“四項手術”免費工作得到較好的開展。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。今年，部門針對結(jié)帳客人反應強烈的情況，銷售是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責任。此外，由于酒店接待團隊，這對于新來員工從來沒有接待大型團隊，運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發(fā)現(xiàn)了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。當然商務中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作。以“微笑京珠”活動為契機,、“微笑服務”貫穿始終。第四篇：高速公路收費年終工作總結(jié)高速公路收費年終工作總結(jié)高速公路收費年終工作總結(jié)1時間飛逝而過，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去了。在20xx年的工作中，我將一如既往的聽從領導安排，團結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作。學習管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。和班員積極認真的完成所領導交辦的各項工作。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。注意觀察，做好崗位隱患排查。四是細心觀察，用于創(chuàng)新。收費員，看似很普通的一份工作，但每天重復操作的枯燥乏味，一天十二個小時的工作強度，再加之必須長時間高度集中的精神緊張，這些要求對于任何一個從事此份工作的人來說都是不小的考驗。國檢期間，恰逢抗戰(zhàn)勝利七十周年的閱兵也在同步進行，參加閱兵儀式的官兵的優(yōu)秀表現(xiàn)也激勵著我要堅持不懈。而司乘人員的評價，就是對我們工作的最好檢驗。嚴格的紀律觀念。只要我們用一顆真誠的心對待工作，對待生活，對待社會，對待人生，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風飛揚。工作態(tài)度與服務態(tài)度方面。xx收費站是成南高速與xx市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻。三、要有高度的工作熱情?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位。人即人身安全。夏天由于天氣炎熱容易發(fā)生不安全事故，這就特別要求我們用心做好安全生產(chǎn)的各項檢查工作，防患于未然。同時，在處理問題過程中不要站在車道里面，司機不會料見你會躲，就在這沒料到當中，事故發(fā)生了，所以我們更應該謹慎，應該關注安全，珍惜生命，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被人傷害”。例如由于長時間的封道造成收費廣場大量車輛滯留，這時你要有禮貌同司機解釋。四、定期組織安全生產(chǎn)知識學習與培訓。安全規(guī)章制度，不是捆住我們的繩索，這正如風箏和線的故事，沒有了線的束縛，風箏不會飛的更高，只會一頭栽下。積極響應領導的工作方針，努力配合站領導及班長的工作，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。服務至上是永恒的追求，細致周到的提高自身服務質(zhì)量，增強集體榮譽感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做貢獻”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準則，使司乘行駛xx一路無憂，永無窘境。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。尤其是監(jiān)督收費員服務質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒。三、安全工作常抓不懈雖然我在平時的工作中認認真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，對于整個值機班組來講。由于科技高度發(fā)展，技術日新月異，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠遠跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認真學習計算機及相關設備方面的知識并且認真參加公司組織的各項設備培訓工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。為此我要求做到安全人人負責，落實到人，每天除了對系統(tǒng)進行認真地檢查維護保養(yǎng)外，還要時刻注意收費現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作是否落實到位，及時提醒現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，認真記錄安全臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設施，準時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學習安全防范知識，切實的做好安全保衛(wèi)工作，使安全防范工作真正落實到實處。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒語氣，使收費員樂于接受，同時值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責任心，樹立一個良好的榜樣。作為值機班長的我在站領導的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領導耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領下，都能認真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強與班組人員的思想交流和技能研討，做到思想上行動上一致。第三、在服務態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)。第二、收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。自己牢記勤儉于心，節(jié)約于行理念，堅持把創(chuàng)新發(fā)明，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。高速公路收費年終工作總結(jié)9充實的20xx年馬上就要結(jié)束，回望過去，自己來到xx高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。安全知識的學習能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過學習、互相交流可以取長補短，吸取別人的教訓，嚴格把關，杜絕安全事故的發(fā)生。如果你做不出正確疏導手勢，就會有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務技能差，收費廣場秩序就會大亂，交通事故就會頻發(fā)。態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認真的態(tài)度對待安全問題，抓好了安全意識這個源頭，安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生。做為一個收費站工作人員，我對安全有著深刻的理解，安全以人為本，就是愛護和保護人的生命財產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的。在橫穿收費現(xiàn)場時，我們的工作人員應當按照安全管理有關規(guī)定：一看二停三通過，寧等一分不搶一秒，防止意外的發(fā)生，這是對工作負責的表現(xiàn)，也是對自己、對家庭負責的表現(xiàn)。可是，我們無怨無悔!這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!高速公路收費年終工作總結(jié)7時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費站愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會?我覺得以下幾點非常重要：一、要有過硬的收費技能。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。從我來到xx站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高。做好優(yōu)質(zhì)服務。國檢期間，在我們重新規(guī)范了文明服務之后，贏得了過往司乘人員的大加贊賞，這才是對于我們努力工作的最好回報。但看似光鮮亮麗的背后他們所付出的努力和辛勞更不是我們常人所能體會的。工作不分尊卑，同樣也不分大小，收費員看似是一個再普通不過的基層職位，但它的存在卻是保證高速公路暢通無阻的不可或缺的一部分，其看似簡單枯燥的工作背后，其實也是為人民提供便捷出行，為社會作貢獻的一份工作。在即將到來的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定