“醫(yī)患溝通的技巧”講座總結(已修改)
2024-10-13 15:38 本頁面
【正文】 第一篇：“醫(yī)患溝通的技巧”講座總結“醫(yī)患溝通的技巧”講座總結醫(yī)患溝通是所有臨床工作的基礎，更是醫(yī)療活動中必不可少的交流，它的好壞直接影響到醫(yī)療質量和滿意度,而目前有些醫(yī)務人員對此的認識仍然不夠全面，重視不夠。因而應臨床系的邀請，陳長賢副院長于2009年4月16日晚7：00，在南樓202，針對醫(yī)患溝通障礙的現象，舉行了此次講座。陳長賢副院長先向同學們展出了一份《醫(yī)患關系調研報告》，徐徐深入，詳細的分析了醫(yī)患溝通出現障礙所出現的種種想象，并對如何培養(yǎng)醫(yī)患溝通的技巧進行了詳細的解說。整場講座十分精彩。最終在同學們的熱烈掌聲中結束了。相信本次講座將給予我們醫(yī)學生更多的醫(yī)患溝通技巧。第二篇：醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通技巧:“傾聽－感受－需要－請求” －醫(yī)患溝通的目標（1）: 建立信任取得患方信任。 鼓勵患者戰(zhàn)勝疾病: －醫(yī)患溝通的目標（2）: 通報情況了解病情:告知診斷和治療的思路:爭取病人和親屬的配合:－醫(yī)患溝通的目標（3）: 相互理解及時進行科普教育。,不可能治愈所有疾病通報患方你為他所做的一切。，一切都是為病人著想—關鍵四環(huán)節(jié)模式: 傾聽感受請求需要 －醫(yī)患溝通六步驟： ：讓病人告訴他/她的事由。觀察語言和非語言的暗示。耐心感受并表達出來:主動傾聽 :讓病人了解我們期望得到什么診斷、治療和預后:保證病人了解自己的主要健康問題..需要病人的參與合作…討論自身護理與服藥 :表述清楚下一步要做什么第三篇：醫(yī)患溝通技巧耀州區(qū)孫思邈中醫(yī)院醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通技巧的“一、二、三、四、五、六”一個根本：誠信、尊重、同情、耐心； 2兩個技巧：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話；介紹，就是多對患者或家屬說幾句話；三個掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結果；掌握患者醫(yī)療費用的使用情況；掌握患者社會心理狀況。四個留意：留意患者的情緒狀態(tài)；留意受教育程度及對溝通的感受；留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。五個避免：避免強求患者及時接受事實；避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣；避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變患者的觀點；避免壓抑患者的情緒。六種方式：即預防為主的針對性溝通、交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協調統一溝通和實物對照溝通。醫(yī)患溝通方式預防為主的針對性溝通：在醫(yī)療活動過程中，主動發(fā)現可能出現問題的苗頭，把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預約1后根據其具體要求有針對性地溝通，例如在晨間交班中，除交接醫(yī)療工作外，還要把當天值班中發(fā)現的家屬不滿意的苗頭作為常規(guī)內容進行交班，使下一班醫(yī)
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