客房部pa班組管理制度(已修改)
2024-10-12 15:35 本頁面
【正文】 第一篇：客房部PA班組管理制度客房部PA班組管理制度目的：提高員工的工作質(zhì)量及工作效率，從而保證酒店的清潔質(zhì)量。為客人提供舒適的環(huán)境而努力。一、員工考勤員工應按照排班表的班次準時出勤，不得遲到或早退。禁止私自調(diào)班或換班。按要求簽到簽退，不得代簽。不得曠工或缺崗，一但發(fā)現(xiàn)一律嚴處，曠工或缺崗按照人事行政部的決定進行處理。需要請假、換班、調(diào)休、補休的員工必須提前一天填寫請假單，交給當班領班。需征得領班同意、主管副理簽字方可有效。否則一律視為曠工處理。換班、調(diào)班的同事必須和被調(diào)同事協(xié)商同意后，報請領班。征得領班同意、主管副理簽字方可有效。否則一律視為曠工處理。二、清潔設備及清潔的管理：按照使用說明合理正確使用清潔劑及清潔機器設備，做到節(jié)約有效。禁止浪費、亂用、混用等現(xiàn)象發(fā)生及造成設備損壞。愛惜清潔工具及機器的設備，嚴格按操作要求使用工具及機器設備。做到使用前檢查、使用后清潔保養(yǎng)。保證每臺機器設備能正常有效使用。不得刻意損壞工具及機器設備，使用中發(fā)現(xiàn)問題及時報告領班并做好報修記錄。如有刻意損壞工具及機器設備的一律處罰100元，造成機器設備無法使用或修理的照價賠償。使用機器設備時長不得超過機器設備的最大負荷，發(fā)現(xiàn)電機過熱應停機休息15分，待溫度冷卻后，再次開起繼續(xù)使用。雨天不 得在室外使用機器，如需使用必須做好防水、防漏電措施。三、工作質(zhì)量及紀律：服從領班、主管下達的工作任務，并按要求完成。不得以任何的理由拒絕執(zhí)行、或和領班爭吵、辱罵上級的一律處50元的罰款，情節(jié)惡劣的辭退。接聽電話有禮貌，接到工作指令你的回答，只有“好的，馬上處理”，并掛斷電話10分鐘必須到達現(xiàn)場處理。如果沒按要求的第一、二次警告。第三次做30元的罰款接聽私人電話不得在客區(qū)，應在角落里。時長不得超過5分鐘。不影響自己或他人工作。如果沒按要求的第一、二次警告。第三次做30元的罰款對待同事及客人有禮貌，問候不斷。如發(fā)現(xiàn)不打招呼不問好的一次處罰30元
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