【正文】 第一篇：提高企業(yè)員工忠誠度的策略分析.2網(wǎng)絡(luò)財(cái)富?Intemet fortune ?Management Vision 管理視野提高企業(yè)員工忠誠度的策略分析 嚴(yán)志華1,范 華2(,江蘇 無錫 214028。(北京醫(yī)療用品銷售有限公司,北京 100037 【摘要】文章通過對(duì)目前企業(yè)員工忠誠度現(xiàn)狀的調(diào)查,分析三類不同忠誠度的員工和影響員工忠誠度的因素,在此基礎(chǔ)上提出提高員工忠誠度的策略,以期更好地探討在新形勢(shì)下有效提高員工忠誠度的途徑,為企業(yè)員工忠誠度的培養(yǎng)提供相應(yīng)指導(dǎo)?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)員工。忠誠度。策略研究目前,企業(yè)員工的忠誠度降低甚至滑坡已經(jīng)是一個(gè)不掙的事實(shí),許多企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)員工忠誠度的研究。隨著現(xiàn)代人力資源管理理念在企業(yè)日益盛行,各大企業(yè)都紛紛認(rèn)識(shí)到人力資本管理風(fēng)險(xiǎn)的大小與企業(yè)員工忠誠度的高低有直接關(guān)系,因而員工忠誠度問題的重要性也日益突出?！爸橇Y本=能力忠誠度”這個(gè)公式告訴我們,要想讓知識(shí)員工在企業(yè)里發(fā)揮完全的作用還必須依靠一個(gè)很重要的因素,即知識(shí)員工的忠誠度。研究發(fā)現(xiàn)員工忠誠度每提高5%,%,%。另一方面,知識(shí)員工的流失也可能會(huì)給企業(yè)帶來致命的危害,例如泄漏重大商業(yè)秘密等。即使不發(fā)生敗德行為,知識(shí)員工也會(huì)因?yàn)槿狈?duì)企業(yè)的忠誠而離開企業(yè),導(dǎo)致企業(yè)的人才流失。人才特別是知識(shí)型人才的流失,其成本是很高的。根據(jù)美國《財(cái)富》雜志的報(bào)道,一個(gè)員工離職之后,考慮所有的因素,從招聘新人到順利上崗,。由此可以看出培養(yǎng)和提高知識(shí)員工忠誠度的重要性。培養(yǎng)和提高知識(shí)員工的忠誠度的前提是要了解員工忠誠度的狀況,也就是要對(duì)知識(shí)員工的忠誠度進(jìn)行測(cè)評(píng)。一、企業(yè)員工忠誠度的現(xiàn)狀以無錫某醫(yī)療器械公司為例。該公司以“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念,努力做到最大滿足客戶的需求。公司從2003年成立以來,從原來的30余人,到現(xiàn)在的230余人,公司在不斷的完善管理制度。就去年年底的數(shù)據(jù)顯示,在職員工180人,員工平均流動(dòng)率為20%,工作年限為3,但是就2009年上半年的數(shù)據(jù)顯示員工離職率高于去年的。詳察員工忠誠度的情況,發(fā)現(xiàn)公司員工對(duì)企業(yè)的忠誠可分為三個(gè)層次: 此類員工對(duì)企業(yè)沒有滿足其不斷膨脹的欲望或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展沒有信心,準(zhǔn)備離開企業(yè)。他們從一進(jìn)企業(yè)開始就只認(rèn)薪水,雖然企業(yè)為其增加的薪水與其對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)平衡,但是這類員工不易滿足,不斷要求加薪,但滿足其要求就會(huì)破壞企業(yè)薪酬制度的平衡。此外,還有的員工在企業(yè)中工作了不短的時(shí)間,剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)充滿信心,在為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)后或感覺不到自己在企業(yè)中加薪、升職無望,或感覺到企業(yè)發(fā)展方向于己不利,雖早期有著對(duì)企業(yè)對(duì)自己共贏發(fā)展的想法,卻因自己想法的偏差或企業(yè)確實(shí)沒有讓自己得到應(yīng)得的重視,所以想離開企業(yè)。這類型員工是欲留還走型員工的初級(jí)階段,即對(duì)自己在企業(yè)的發(fā)展沒有信心,想離開企業(yè)但未離開的員工。如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)部分員工有這種傾向時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)的解決方法,挽留住這部分員工,使之在企業(yè)中朝著良性循環(huán)方向發(fā)展。這類型員工認(rèn)為企業(yè)發(fā)展良好,人力資源得到充分利用,員工比較或非常滿意自身在企業(yè)中的發(fā)展,努力為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這樣的企業(yè)制度是相對(duì)完善的,發(fā)展方向是相對(duì)正確的,企業(yè)處于上升的良好階段。企業(yè)員工的忠誠度是通過對(duì)薪資、工作環(huán)境、培訓(xùn)制度、企業(yè)文化等一系列的精神和物質(zhì)的滿意來提高的。忠誠不光是員工對(duì)企業(yè),企業(yè)對(duì)員工也是同樣,忠誠是相互的。只有建立相對(duì)完善的企業(yè)管理制度,充分發(fā)揮企業(yè)員工的聰明才智,形成良好的企業(yè)文化,才能使人力資源這個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力更好的持續(xù)發(fā)展。二、影響企業(yè)員工忠誠度的因素影響員工忠誠度的因素主要體現(xiàn)在員工自身因素、企業(yè)因素和社會(huì)因素三方面。員工個(gè)性及品質(zhì)、職業(yè)及技術(shù)、年齡與婚姻狀況、對(duì)企業(yè)人力資源管理制度的滿意度和公平感、在工作中獲得的成就感和安全感以及對(duì)工作環(huán)境和工作條件的滿意度都對(duì)員工忠誠度有著不同程度的影響。而員工的滿意度、成就感、公平感、安全感等因素在員工忠誠度中占有重要地位。只有當(dāng)員工能夠?qū)ζ髽I(yè)的各項(xiàng)制度感到滿意時(shí),他們才會(huì)對(duì)企業(yè)表示認(rèn)同,從而表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)忠誠,為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。企業(yè)各種因素也是影響員工忠誠度的主要因素,它包括企業(yè)制度因素、發(fā)展因素、領(lǐng)導(dǎo)因素、文化因素等。這要求企業(yè)首先要有科學(xué)、合理、人性化的制度。其次,要努力致力于企業(yè)的發(fā)展,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,讓員工看到企業(yè)的希望。第三,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以人為本,充分尊重、信任員工。第四,要打造有利于員工忠誠度滋生的企業(yè)文化。唯有如此,員工的忠誠度在企業(yè)才有生長(zhǎng)點(diǎn),愿意長(zhǎng)期為企業(yè)發(fā)展努力工作,貢獻(xiàn)自己的力量,以高度的忠誠始終為企業(yè)發(fā)展盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。員工忠誠度體現(xiàn)在面臨外單位比本單位有更好的經(jīng)濟(jì)待遇時(shí),仍然會(huì)選擇繼續(xù)堅(jiān)持留在本單位工作,且工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的積極性和主動(dòng)性。因而社會(huì)的各種誘惑在很大程度上影響并檢驗(yàn)著員工的忠誠度。豐厚的薪酬、優(yōu)越的物質(zhì)工作環(huán)境、較為輕松的發(fā)展空間以及“感情式”的管理都可能成為影響企業(yè)員工忠誠度的外部誘因。同時(shí),社會(huì)的誠信現(xiàn)狀、思想觀念的變化、市場(chǎng)化的就業(yè)機(jī)制、社會(huì)約束機(jī)制和國家政策導(dǎo)向也是影響員工忠誠度的外界因素。三、提高員工忠誠度的策略,把好“入門第一關(guān)”招聘是培養(yǎng)員工忠誠度極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。成功的招聘可以使企業(yè)從諸多候選人中選出個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)趨于一致的,并愿與企業(yè)共同發(fā)展的員工。企業(yè)應(yīng)采取預(yù)防性措施,有鑒別、有選擇地招聘忠誠度高的員工,選對(duì)了人會(huì)給企業(yè)節(jié)省很多管理成本。從新員工進(jìn)入公司后的不同忠誠度表現(xiàn)來看,大多數(shù)企業(yè)在招聘時(shí)經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)的錯(cuò)誤是單純以技能為導(dǎo)向而忽視了員工品德和個(gè)性。因此,企業(yè)在決定是否錄用一個(gè)員工時(shí),除了專業(yè)技能測(cè)試外,還應(yīng)進(jìn)行品德和個(gè)性的測(cè)試。在新員工入萬方數(shù)據(jù)Economic aspect ?Intemet fortune ?網(wǎng)絡(luò)財(cái)富經(jīng)濟(jì)縱橫職前,人事部門還應(yīng)與應(yīng)聘者保持坦誠溝通,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候應(yīng)聘者與企業(yè)之間的信息是單向的,即企業(yè)了解員工,而員工對(duì)企業(yè)的了解只是一種膚淺的感性認(rèn)識(shí)。因此,在決定錄用員工前要把企業(yè)的相關(guān)情況如實(shí)相告,并給應(yīng)聘者一個(gè)再思考再選擇的過程,如果讓其盲目進(jìn)入公司后才發(fā)現(xiàn)很多與他想象的不一樣時(shí),會(huì)對(duì)其績(jī)效狀況和穩(wěn)定性產(chǎn)生不良影響。,上好“入門第一課”職前培訓(xùn)對(duì)新員工的穩(wěn)定性和忠誠度有著較大的影響。新員工入職后往往能發(fā)現(xiàn)不為企業(yè)所重視的很多問題,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)一些負(fù)面現(xiàn)象或收到一些不良信息時(shí),先入為主的思維模式會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)公司的片面認(rèn)識(shí)。為了避免這種情況發(fā)生,新員工培訓(xùn)就承擔(dān)起了關(guān)鍵的“磨合”作用:將公司價(jià)值理念、奮斗目標(biāo)、行業(yè)特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模式、管理特色等內(nèi)容充分介紹給新員工,以引導(dǎo)員工的思維模式、心智模式和行為方式。通過磨合讓新員工盡快適應(yīng)公司,縮短其期望值與企業(yè)現(xiàn)實(shí)的差距,順利度過試用期,為今后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。同時(shí),忠誠度不僅是公司對(duì)員工的要求,更要在職前培訓(xùn)時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人對(duì)企業(yè)的高忠誠度將對(duì)員工的專業(yè)技能提高、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展及培植高質(zhì)量的人脈資源都有較大的益處,努力把員工忠誠度的被動(dòng)培養(yǎng)變成員工自覺注重忠誠度的