【正文】 第一篇：OA辦公自動(dòng)化方案OA辦公自動(dòng)化方案書2008年3月13日目錄第 1 章 概述...............................................................................................................2 什么是企業(yè)OA....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。 企業(yè)OA的典型功能..........................................................................................34 如何實(shí)施企業(yè)OA...............................................................................................45 工作流管理應(yīng)具備的主要功能.........................................................................57 第 2 章 OA軟件的模塊功能介紹............................................................................7 基礎(chǔ)辦公模塊........................................................................................................7 個(gè)人辦公功能.....................................................................................................7 綜合行政功能..................................................................................................78 網(wǎng)上交流功能.....................................................................................................8 知識(shí)管理模塊........................................................................................................8 流程管理模塊........................................................................................................9 審批流轉(zhuǎn).............................................................................................................9 表單定義.............................................................................................................9 流程控制........................................................................................................910 代理授權(quán)與催辦...............................................................................................10 字段級(jí)的權(quán)限控制...........................................................................................10 統(tǒng)計(jì)分析...........................................................................................................10 公文處理模塊.................................................................................................1011 企業(yè)報(bào)價(jià)中心模塊..............................................................................................11 第 3 章 OA助手...................................................................................11 OA助手功能....................................................................................................1112第1章 概述 什么是企業(yè)OA 辦公自動(dòng)化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(企業(yè)OA)是企業(yè)應(yīng)用軟件體系的重要組成部分。企業(yè)OA系統(tǒng)，顧名思義，就是主要面向企業(yè)級(jí)的辦公應(yīng)用軟件系統(tǒng)。它不是象MS Office一樣的桌面(個(gè)人)辦公系統(tǒng)，而是主要著眼于企業(yè)的工作人員間的協(xié)同工作。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，不僅包括具體的生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)過程，也不僅包括財(cái)務(wù)、人力資源等專項(xiàng)管理，而且同時(shí)有著大量的日常辦公工作，有著大量不同職位、不同部門間的協(xié)同工作。企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)就是通過應(yīng)用軟件為企業(yè)的日常辦公、協(xié)作提供支撐的平臺(tái)。 企業(yè)OA的典型功能企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(企業(yè)OA)通常包括以下主要部分：工作流、協(xié)同工作、知識(shí)管理、公文處理、行政辦公等。● 工作流一般包括可以對(duì)流程進(jìn)行配置的工具和能夠自動(dòng)運(yùn)行的工作流引擎，通過工作流功能以電子化的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)。● 協(xié)同工作：以工作流引擎為基礎(chǔ)，為企業(yè)各部門員工提供了強(qiáng)有力的溝通手段。企業(yè)各部門可以在電子化的方式協(xié)同完成完整的業(yè)務(wù)流程，各環(huán)節(jié)可以有機(jī)結(jié)合，無縫銜接。對(duì)于各職位之間的協(xié)同工作情況可以進(jìn)行有效控制。● 知識(shí)管理：對(duì)企業(yè)內(nèi)部的文檔進(jìn)行有序管理，提供強(qiáng)有力的檢索功能和權(quán)限控制?！?公文處理：公文處理是辦公自動(dòng)化中非常重要的組成部分。傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)往往以O(shè)A為核心，在現(xiàn)代以工作流為核心的企業(yè)OA中，公文也仍然占據(jù)重要地位。公文處理一般包括收、發(fā)文的管理、文件修改、審批，流程查看等，其中比較先進(jìn)的功能包括基于Word的文件處理和痕跡保留、進(jìn)展短信通知等。● 行政辦公：一般在企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中均包括了企業(yè)日常行政辦公的常用流程，如信息發(fā)布、會(huì)議管理、工作計(jì)劃、會(huì)議室預(yù)定、出差申請(qǐng)、辦公用品管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷、文件流程等，以幫助企業(yè)提高日常辦公的效率。企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(企業(yè)OA)經(jīng)歷了數(shù)代發(fā)展，目前形成了以工作流技術(shù)為核心、以B/S應(yīng)用模式為主流、多種支撐平臺(tái)并存的技術(shù)方向。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，成功實(shí)施企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(企業(yè)OA)可以說是推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展的一條捷徑 如何成功實(shí)施企業(yè)OA 可能是由于開發(fā)的門檻比較低吧，也或者是與企業(yè)的主要業(yè)務(wù)（比如：產(chǎn)品開發(fā)、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存及生產(chǎn)管理等）沒有直接的關(guān)系，目前在企業(yè)的信息化工作中，大家對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)似乎不屑一顧。但現(xiàn)在從我對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)以及對(duì)企業(yè)實(shí)際需求的了解和感受來看，我并不認(rèn)為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是可有可無的，我甚至認(rèn)為對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說反而應(yīng)該優(yōu)先考慮應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。理由如下：１．企業(yè)普遍存在著部門內(nèi)和部門間的信息溝通和共享方面的問題；（需要一個(gè)信息交流和溝通平臺(tái)）２．在企業(yè)的運(yùn)作過程中，存在大量的文檔需要在不同的人員和部門間簽核流轉(zhuǎn)，特別是那些管理水平比較高、嚴(yán)格按照質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行的企業(yè)更是如此；（需要一個(gè)靈活的工作流處理機(jī)制和協(xié)同辦公系統(tǒng)）。３．知識(shí)管理對(duì)企業(yè)來說，其作用已經(jīng)越來越重要了。如何將企業(yè)員工頭腦中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)盡快和盡可能地保留在公司的知識(shí)庫(kù)中，提供多種形式的共享和轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的智力資源，這對(duì)于企業(yè)來說將是至關(guān)重要的；（需要建立企業(yè)的知識(shí)管理體系和系統(tǒng)）４．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出決策需要及時(shí)獲得來自各種渠道的信息和數(shù)據(jù)，包括企業(yè)外部的以及企業(yè)內(nèi)部的各種信息。如何將這些信息資源做到有效利用并能很快發(fā)布給相關(guān)人員（當(dāng)然包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）作為開展業(yè)務(wù)和做出決策的參考，也是企業(yè)非常重要和急需的需求；（需要有效的信息資源利用機(jī)制和整合信息的系統(tǒng)）以上是從企業(yè)的應(yīng)用需求來看，急切需要具備上述功能的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。另一方面，從我國(guó)企業(yè)信息化的曲折歷程、投資效益以及目前的現(xiàn)狀來看，也應(yīng)該優(yōu)先考慮應(yīng)該辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：１．有效利用硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和相應(yīng)的資金投入。由于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以涉及企業(yè)的每個(gè)部門的每個(gè)人員，所以對(duì)于那些已投入了很大的資金全面建立起了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)來說，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用能充分發(fā)揮硬件網(wǎng)絡(luò)資源的效率；２．與應(yīng)用類似ERP和PDM等軟件系統(tǒng)相比，應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅投入小，而且實(shí)施應(yīng)用難度小，容易取得成功。對(duì)于我們的大多數(shù)企業(yè)來說，避開投入大、實(shí)施成功率很低的ERP等系統(tǒng)，先應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將是一個(gè)明智的選擇。特別是我國(guó)的很多企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和基礎(chǔ)很有限，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的普遍應(yīng)用將很好的提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)。同時(shí)能增強(qiáng)大家對(duì)信息化應(yīng)用的信心，以利于逐步應(yīng)用更艱難的ERP等系統(tǒng)。總之，綜合來看，我覺得具有中國(guó)特色的企業(yè)信息化應(yīng)用之路至少應(yīng)該包括優(yōu)先考慮應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 工作流管理應(yīng)具備的主要功能幾乎目前所有的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，都把流程化管理作為必不可少的重要部分，并且普遍采用了工作流技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。工作流管理一般應(yīng)該具備以下功能：◆ 從使用角度：＊ 表單的電子填報(bào)；＊ 表單和事件在不同節(jié)點(diǎn)之間的自動(dòng)流轉(zhuǎn)；＊ 根據(jù)不同業(yè)務(wù)要求，使用不同的流程；＊ 流程的動(dòng)態(tài)化，比如典型的根據(jù)報(bào)銷金額的不同，相應(yīng)轉(zhuǎn)入不同人員審批；＊ 靈活的簽批功能，包括轉(zhuǎn)發(fā)、抄送、批注等等；◆ 從設(shè)計(jì)角度：＊ 靈活的表單設(shè)計(jì)功能，一般應(yīng)該可以自由地放置標(biāo)簽、文本字段、選