【正文】 第一篇：銷售過程話術(shù)您好，歡迎光臨我是這里的銷售顧問某某，這是我的卡片，請問先生貴姓。李先生，您想看別克哪款車型呢？。哦，君威，我們這所展示的君威在后面，我?guī)氵^去幫您介紹一下，請問李先生向看哪個配置的車呢？。，李先生是自己開的吧？。原來您經(jīng)常跑高速，追求速度的，您今天有沒有開車過來呢。我們這可以置換車輛啊，以舊換新，不管您現(xiàn)在開的 是什么品牌，而且我們這里還有廠家的 GMAC按揭服務(wù)，方便快捷。那好，待會叫我們的二手車評估師幫你評估下你那臺車，李先生有沒有對比哪幾款車呢。馬六，這款車的軸距比較短，波箱還是采用五檔變速，我們君威是六檔變速，而且從操控安全配置上看，馬六的版本都低于君威，特別是馬力上，待會我領(lǐng)你去試駕你就能很清楚的感覺出來。李先生大概什么時候該買新車呢？，應(yīng)該沒有超過你的預(yù)算吧？。哦，那就好，相信李先生您對我們別克君威肯定有一定的了解，不管是在網(wǎng)上，報紙，戶外，君威這個車型都是很搶眼的，君威這個車的平臺源于德國歐寶，在多個國家均有外形一樣的全球化的車型，也是通用采用歐美技術(shù)，打造出來的一款五門轎跑車型，整個車型流行感非常的強，這款車的設(shè)計師2009年最佳設(shè)計大獎，這車的風(fēng)阻系數(shù)是同級別車中最低，.，直瀑式進(jìn)氣前格柵，源于別克DNA車型的設(shè)計，也象征著別克車，在大街上，一看這個就知道是別克車，，比奧迪和邁騰的動力藥強勁，0—100KM加速只需要，在高動力輸出的同時，油耗也不高，輸出功率最大，最大扭矩達(dá)到，0100KM加速只需要，渦輪增壓在1400轉(zhuǎn)速時開始介入，保證您在行駛中能隨心所欲！再從側(cè)邊看看，這車配搭了17寸的通風(fēng)剎車盤，在同級別車中匹配的最大的車型，而且還帶自動清洗功能，在正常行駛過程中，能幫你清洗剎車盤上的泥沙，能更加有效地保證你的安全和縮短剎車距離，0—100KM的時速剎車，可以把有效距離控制在33米內(nèi)，我相信您肯定明白剎車對一臺車的重要性。這邊，水滴形后視鏡更顯流線，減少風(fēng)阻，外鑲五顆LED轉(zhuǎn)向燈。然后我們在看看尾部，鯊魚旗天線，為此車的導(dǎo)航，安吉星系統(tǒng)提供了更可靠安全的信號?？毂呈降奈膊吭O(shè)計，雙鍍絡(luò)排氣管，帶“T”的渦輪增壓標(biāo)志，更有跑車的感覺，高效的LED尾燈，反應(yīng)快，強度高，壽命強，在高速公路上，可以有效縮短10米的剎車距離，又給您提供了多一份安全保障。這邊我們在看看，全車全系標(biāo)配EPS車身穩(wěn)定系統(tǒng)，四安全氣囊，車身采用高強度鋼板，一體式承載車身，開起來更加安全，更加穩(wěn)。現(xiàn)在我來跟您介紹里面的配置吧，請您坐上駕駛座，我?guī)湍阏{(diào)好高度，不介意我坐你旁邊給您介紹吧？。。李先生，剛才通過我的介紹，相信您對我們的車也有一定的了解，現(xiàn)在我?guī)湍惆才畔略嚦嗽囻{，讓你更近距離去體驗它，麻煩您出示下駕駛證，我?guī)湍?fù)印。李先生，請您在試駕保證書上簽個名，然后我們待會試玩之后，這里面有試駕后的體驗點反饋，麻煩您試完后幫我填一下。我已經(jīng)把車停在門口了，我們?nèi)ピ囋?，整個過程需要20分鐘左右，我們這里有兩條試乘試駕路線，你看，從這里到這里，然后再從這里換手回到展廳，您是想先試駕呢還是試乘？好，先試駕，這邊請坐上駕駛座，旁邊有飲料，請你帶上安全帶，我坐你旁邊幫你調(diào)節(jié)座椅的高低，然后您再調(diào)調(diào)后視鏡，輕輕的按無匙啟動鍵就可以點火，現(xiàn)在我?guī)湍菔緞偛盼以谡箯d幫你介紹的安吉星的全程語音領(lǐng)航，就這樣按一個按鍵?？梢粤耍覀兛梢院茌p松聽著領(lǐng)航到達(dá)目的地。這條直路我們可以試一下靜音跟加速，現(xiàn)在我把窗搖下，聽聽發(fā)動機和外面的聲音，在關(guān)上后的區(qū)別，您可以深踩油門二分之一，試試它的起步跟加速。對吧，剛才起步的加速中我把窗關(guān)上，是不是覺得是完全不同的世界，全車我們采用了QUITETURNNING的靜音技術(shù)，1400左右的渦輪介入，是不是有種推背感，待會我們可以快速轉(zhuǎn)那個彎。是不是感覺車身特別穩(wěn)定，歐式的運動底盤非常的扎實，剛性也很強。我們在過過路面的減速帶，車身的抖動也不會很明顯，懸掛軟硬剛剛好，一般的轎跑車都會采用比較硬朗的懸掛，在追求速度的同時又不失舒適性，前面那個轉(zhuǎn)彎我們可以試試它的方向，方向采用的是磁力方向，在跑快的時候會更穩(wěn)，跑慢的時候會更輕盈，隨心所欲，根本沒有任何多余的感覺，對不對，有點指哪打哪的感覺那這段直路我們試試剎車，您可以深踩油門，時速跑到60KM你在深踩剎車，你會發(fā)現(xiàn)剎車會很穩(wěn)，而且距離短，點頭現(xiàn)象也不是很明顯。好，我們在這里停車，您現(xiàn)在可以試乘，坐在副駕駛座上，待會也能感覺到推背的感覺。，好的，李先生，我們的試駕就到此結(jié)束，我們到展廳坐會，填填試駕反饋表。李先生，我叫二手評估師幫你評估下你的舊車，然后我再幫你計算補得差價，如果合適的話，你看今天是不是把它定下來呢？。第二篇：銷售話術(shù)保 險 銷 售 話 術(shù)續(xù)保，保險沒到期這好辦，我們會按期給您續(xù)上去的，絕不浪費您的一分錢！且現(xiàn)在續(xù)好您也省心，不用再掛著這個事了嘛。您現(xiàn)在續(xù)三點好處，一個按期續(xù)不浪費錢的基礎(chǔ)上讓您早點省心，二個所有的救援服務(wù)即刻開始享受，三個也是因為怕您像其他車主一樣，中途再來個違章或出個險什么的，結(jié)果一下子保險費用就上去了，白白浪費幾百塊呢。所以我趁您現(xiàn)在價格最低的時候幫您辦好了，這樣最劃算。（顯得專業(yè)且切實為客戶考慮，排比的手法更具有說服力）哎呀，早辦晚辦都要辦嘛，現(xiàn)在辦還省心了。您看去年您不也這個時候就買好了嘛。（跟客戶較熟了或堅持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶）您看時間應(yīng)該不是您真正的問題吧，您是不是還覺得哪里不合適呀？是價格還是服務(wù)問題呢？（暫停等客戶反應(yīng)，判斷真假異議）要是擔(dān)心價格/服務(wù)問題就真沒必要，因為。（替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。人情保X先生/小姐，保險確實是一個很好的行業(yè)，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認(rèn)識的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不會反對買保險最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產(chǎn)品。假如我出險了，第一想到的不是保單在誰那買的，買時花了多少錢，而是想這服務(wù)好不好，能不能賠，賠得快不快，賠得足不足，相信這也是您最關(guān)心的問題，對吧？平安在第三屆中國服務(wù)質(zhì)量論壇上憑借多年來始終如一的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)獲頒紀(jì)念金鼎，連續(xù)六年榮獲“中國最受消費者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業(yè)”的殊榮，我想群眾的眼睛是雪亮的，您今年就放心購買吧。每天十幾元而已就可以享受到平安優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面的保障，還有全國通賠，非常劃算，您看沒有問題現(xiàn)在就為您辦理吧!（品牌效應(yīng)，X元屬數(shù)字極小化手法）您還別說，我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題，親戚朋友的也有，鄰居上司的也有，是挺為難的！不過呀，到最后還都在這買了！因為您也知道，朋友能給到您的肯定會盡量給到，但畢竟公司不同，條款、服務(wù)、價格都不同，所以他也會有很多力不從心之處，這些東西比如條款吧它是死的，朋友也愛莫能助啊。而在這邊投保，一個是價格公道，最重要的是服務(wù)到位，畢竟要跟自己一年的時間，這個不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務(wù)哪是個人能給到的呢！今年還是給您續(xù)上去吧。您看這地址還是去年的老地方嗎？（出發(fā)角度：強調(diào)硬性條件不同，代理員給予有限）哦，原來您下不了決心定是因為這個呀。我倒是很理解您的為難之處，不過車險是跟隨自己一年的保障服務(wù)，不像吃頓飯買件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒有后遺癥，對吧！但車險卻不一樣！因為這邊做得久了也就見得多了，就前不久我就遇到位雅閣車主，去年不好意思買了朋友的車險，結(jié)果出險的時候前前后后全自己弄的，浪費了整整兩天的時間。心里氣吧又礙于面子不好意思說，而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。所以今年他今年直接就過來續(xù)了保險，怕再遇到這尷尬事。我印象還挺深刻的，他說了句“車險這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就