【正文】 第一篇：家政服務員培訓動員講話技能培訓班開班講話稿各位老師，各位學員，大家上午好：在這春回大地，萬物復蘇的時節(jié)，我縣2016年技能提升培訓在拉開帷幕。首先我代表，向前來參加此次培訓的各位學員表示熱烈的歡迎！并向關心支持這次培訓任務的各位領導和老師致以衷心的感謝!鎮(zhèn)，是我縣交通重鎮(zhèn)、資源大鎮(zhèn)、經(jīng)濟強鎮(zhèn)、歷史名鎮(zhèn)。在我縣經(jīng)濟發(fā)展排名中始終走在前列。為我縣經(jīng)濟發(fā)展、賦稅收入做出了巨大貢獻。勤勞的 人民用智慧和汗水奠定了我鎮(zhèn)堅實的可持續(xù)發(fā)展基礎。在供給側(cè)改革的新形勢下，我鎮(zhèn)經(jīng)濟結(jié)構轉(zhuǎn)型、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展也走在全縣的前列。觀光生態(tài)園、無公害農(nóng)業(yè)、生態(tài)旅游、光伏發(fā)電、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等已成為我鎮(zhèn)發(fā)展的新名片。新形勢下，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新已成為經(jīng)濟發(fā)展的新動力，而勞動者能力的提升是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的基礎。作為培訓工作的承擔者，始終秉承“質(zhì)量第一、靈活創(chuàng)新、服務經(jīng)濟”的宗旨。在 政府的大力支持下，在鎮(zhèn)人社所同志的密切配合下，我們先后開展了保育員、電焊工、家政服務員等培訓，培訓課程緊貼實際生產(chǎn)需要，培訓效果得到了用人企業(yè)和參訓學員的肯定和認可。這也是我們不斷自我加壓，探索創(chuàng)新培訓工作，提升培訓質(zhì)量的內(nèi)在動力。作為我鎮(zhèn)2016年技能培訓的第一個班期，鎮(zhèn)政府和人社所的同志，準備早、動作快、組織嚴密，參訓學員積極參與，為技能培訓工作開了一個好頭，這是對我們工作的大力支持，在此我代表表示感謝。為了此次培訓順利開展，我們也做了大量的準備工作，為大家準備了內(nèi)容豐富、實用的課程資源，配備了教學經(jīng)驗豐富的專家教師。此次培訓將為我們提供一個學習、交流，提高綜合素質(zhì)和技能水平的平臺和機會，希望大家在培訓學習中端正態(tài)度、認真對待，切實做到以下幾點：一、更新觀念，正確認識家政服務職業(yè)隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人們生活質(zhì)量的提高，家務勞動社會化已成為一種趨勢，家政服務業(yè)是為適應社會家庭的需求而產(chǎn)生的新興職業(yè)，它同其他職業(yè)一樣是社會勞動分工越來越細的結(jié)果，是被國家規(guī)定的一門技術職業(yè)，有初、中、高級之分，經(jīng)過資格鑒定頒發(fā)國家承認的資格證書；從事家政服務業(yè)，就是參與社會分工，參與社會勞動，希望大家一定要轉(zhuǎn)變以往那種認為家政服務“低人一等”的不正確觀念，作為社會的一名勞動者，從事家政服務既是個人謀生的手段，也是在為他人服務、為社會作貢獻。二、明確培訓目的，提高自身素質(zhì)和技能水平當今社會知識更新的速度越來越快，惟有更多、更快、更好的學習，才能適應經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的要求。婦女同志不僅有就業(yè)創(chuàng)業(yè)的需求，更有勤儉持家、相夫教子的責任，自身的知識和能力影響著整個家庭的發(fā)展。希望通過學習培訓，不僅讓你們掌握一門專業(yè)技能，更能拓寬視野，提高自身的綜合素質(zhì)。同時，為大家提供一個學習、交流、提升的機會，促使大家不斷加強學習，樹立終身學習的意識，養(yǎng)成良好的學習習慣。三、認真學習，努力掌握家政服務技能學習本身就是自我充電、自我提高的過程。這次培訓班是經(jīng)過認真準備后才舉辦的，從課程設置、師資配備、教材的選擇以及時間的安排等方面都進行了周密研究，目的只有一個，就是努力提高培訓質(zhì)量，讓大家學有所獲。培訓時間雖然只有短短的30天，但內(nèi)容很豐富，既有理論指導，又有實際操作，具有很強的針對性和實用性。在培訓過程中要求大家認真學習、領悟老師傳授的知識，結(jié)合實際生活工作，多一點總結(jié)，多一點思考，把理論與實踐緊密結(jié)合，將所學知識融會貫通，切實提升自身技能水平。在學習中，不僅跟老師學，還要向他人學；不僅要自己學，還要共同學。通過取長補短、團結(jié)協(xié)作，深入學習、探討，營造濃厚的學習氛圍。四、嚴格遵守紀律，完成學習任務良好的紀律是教學質(zhì)量的保證。本次學習時間很短，通過培訓考核合格，我們還將頒發(fā)相關的職業(yè)資格證書。因此，希望每一位學員要認真對待這次培訓，嚴格遵守培訓紀律要求，做到尊敬老師，虛心求教；服從教學安排，上課認真聽講，積極做好筆記；不遲到，不早退，嚴格考勤，根據(jù)出勤天數(shù)發(fā)放生活補助；認真完成作業(yè)及實習報告，圓滿完成學習任務，真正在家政服務的舞臺上，施展才干，書寫自信自強美好篇章。最后，預祝本次培訓圓滿成功，謝謝大家！2016年4月18日第二篇：家政服務員培訓講座家政服務員培訓講座主講人：濱?？h中等專業(yè)學校 陳德國一、家政服務的內(nèi)涵和特點家政服務的內(nèi)涵“家政”一詞本指家事、家務。]家政一詞有多重含義：第一，指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準則。第三，指家庭事務的管理。我們所說的“家政”著重指的是第一種解釋，輔以第三種解釋。家政服務，我認為就是社會為滿足其成員的物質(zhì)生活或精神生活而進行的一種社會性、便民性、服務性三位一體的有償服務活動。從家庭教師、保姆、護理到汽車陪練、翻譯、律師等，這些都可以視為家政服務的內(nèi)容。它們具有用工時間靈活，按小時支付報酬的特點。同時，家政服務也是社區(qū)彈性就業(yè)的主要內(nèi)容之一。家政服務的特點 社會性 專業(yè)性 靈活性 服務性二、家政服務的起源與發(fā)展家政服務的起源家政服務的現(xiàn)狀家政服務的發(fā)展三、家政服務的分類家政服務員（計時鐘點家政工、常駐住家家政工）月嫂育嬰（兒）嫂家庭烹飪師生活陪護（家庭病床陪護、醫(yī)院陪護工）養(yǎng)老護理員家教高級管家、涉外家政服務等四、家政服務員職業(yè)操守（一）職業(yè)道德的定義：就是與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。做為一名家政服務員進入家庭，為家庭生活服務的，勞動方有其特殊性，勞動態(tài)度問題非常重要。對家政服務員來說，勞動態(tài)度是能否做名合格家政服務員前提。一個家政服務員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術、技能、但是，服務態(tài)度不好，處理不好被服務家庭的關系，也就不能或無法很好地完家政服務工作。（二）家政人員的職業(yè)道德樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作鳳，做到愛崗愛業(yè)，自尊自愛，和諧熱情。自尊自愛、和諧熱情勤奮踏實、認真負責尊重用記的生活習慣及合理要求，不干預雇主的私生活，不對雇主家說長道短。不得泄漏雇主的私人秘密和有關家庭信息，保守雇主的隱私。不得擅自引領他人進入雇主家中。尊老愛幼守時守信勤奮好學、精益求精。五、做好家政服務的基本要求總要求：素質(zhì)是根本，技能是抓手，服務是關鍵 具體要求：轉(zhuǎn)變一下角色 確立兩種理念 具備三項素質(zhì) 錘練四種能力 理好五個關系 注意六個問題轉(zhuǎn)變一個角色：關鍵是要擺正心態(tài)確立兩種理念：為社會服務理念，為雇主服務理念具備三種素質(zhì)：一定的文化、法律知識水平一定的專業(yè)服務技術一定的社交禮貌禮儀錘練四種能力：與人溝通能力處理好家政事務能力抵制各種誘惑能力應變能力理好五個關系：與雇主關系與雇主老人關系與雇主小孩關系與雇主鄰里關系與雇主親朋好友關系注意