【正文】 第一篇：發(fā)揮督查機(jī)制的幾點(diǎn)做法發(fā)揮督查機(jī)制創(chuàng)新督查職能做好群眾信訪事項(xiàng)的督辦工作XXX是一個(gè)擁有百萬人口的縣級(jí)農(nóng)業(yè)大市，人口多，基數(shù)大，信訪量相對(duì)較多，如何做好群眾信訪事項(xiàng)的辦理工作，建立長效工作機(jī)制，把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，一直是我市積極探索的問題，我市立足于督查工作，通過健全工作機(jī)制，創(chuàng)新督職能，取得了較好的效果，我們的主要做法是：一、強(qiáng)化職能，突出責(zé)任《信訪條例》賦予了信訪機(jī)構(gòu)督查督辦職能，為充分發(fā)揮這一職能作用，我市專門成立了信訪事項(xiàng)督查辦公室，配備了三名工作人員，為加強(qiáng)督查工作，市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確要求由市信訪辦一把手親自主抓信訪督查工作，經(jīng)我市反復(fù)調(diào)研，明確了督查工作的具體內(nèi)容，對(duì)如何落實(shí)市委、市政府的處理決定和科學(xué)對(duì)待群眾來信、來訪、來電等重要問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了明確具體的規(guī)定。一是對(duì)群眾反映問題不及時(shí)向上匯報(bào)，又拿不出處理意見的必須列入督辦，二是不及時(shí)處理，由于推拖直接導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪的必須列入督辦，三是對(duì)市委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定的處理意見，借故不落實(shí)，頂著不辦的必須列入督辦，四是市領(lǐng)導(dǎo)明確批示，不按時(shí)限辦理，導(dǎo)致重訪的必須列入 1督辦，五是由于信訪渠道不暢，信息不靈，發(fā)生集體越級(jí)上訪的必須列入督辦。同時(shí)，市委、市政府賦予督查辦公室重要信訪事項(xiàng)協(xié)調(diào)辦理權(quán)，完善政策，改進(jìn)工作建議權(quán)、責(zé)任追究的建議處分權(quán)?！傲鶄€(gè)必須”如同六把利劍直刺違規(guī)單位，市委、市政府依據(jù)督查工作情況，對(duì)違規(guī)責(zé)任單位和責(zé)任人員，根據(jù)情節(jié)，分別給予誡勉談話、重點(diǎn)管理、一票否決等處罰，XXXX年上半年，我市對(duì)依據(jù)督查工作，對(duì)綜合排位前十名的進(jìn)行全市通報(bào)，同時(shí)對(duì)前五位的責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話，取消了一名不重視信訪工作的黨委書記市級(jí)后備干部資格。二、強(qiáng)化效果，多方聯(lián)動(dòng)為保證督查工作質(zhì)量，快速解決群眾信訪訴求，我市把信訪督查工作放在全局角長去把握，使信訪督查工作與紀(jì)檢監(jiān)察工作聯(lián)合起來，同市委督辦、市政府催辦工作結(jié)合起來，規(guī)范了督查形式，強(qiáng)化了督查效果，信訪事項(xiàng)督查辦公室根據(jù)列入督辦案件內(nèi)容及性質(zhì)，確定督查方式，采取了直接督辦、提請(qǐng)督辦、聯(lián)合督辦等形式，一般性案件，督查辦直接以信、函、電話、派人督辦等形式交由責(zé)任單位限期處理上報(bào)，重要問題，采取提請(qǐng)督辦的方式，填寫《信訪事項(xiàng)提請(qǐng)督辦單》，上報(bào)至市主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由市領(lǐng)導(dǎo)指定市委、或政府督查室督辦。涉及違法違規(guī)、舉報(bào)性質(zhì)的案件，抄送市紀(jì)檢聯(lián)查中心，聯(lián)合督辦。督查辦成立以來，直接督辦案件29件，提請(qǐng)督辦案件9件，聯(lián)合督辦案件16件，列督案件均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，大部分群眾對(duì)處理意見表示滿意，如，XXX單位退休干部XXX上訪反映企業(yè)拖欠其工資及醫(yī)藥費(fèi)問題，督查辦接案后，直接交由市XX局調(diào)查處理并派人督辦，經(jīng)調(diào)查，XXX反映問題屬實(shí)，但XXXXXX單位屬關(guān)停企業(yè)，沒有能力解決，而且，XXX做為建國前參加工作退休干部，市政府已破例將其納入養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，但是由于XXX家庭生活十分困難，身體非常不好，加之本人又患嚴(yán)重糖尿病多年，現(xiàn)已雙目模糊，亟需治療。鑒于這種情況，為徹底解決其問題，XXX局從幫困角度，積極籌款，為其解決了企業(yè)所拖欠的醫(yī)藥費(fèi)及工資，此案上報(bào)至省里后，省委副書記XXX對(duì)XXX市的工作非常認(rèn)可，并做了重要批示：XXX市做了大量工作，解決問題實(shí)事求是。XXX市XX鄉(xiāng)XX，因交通肇事案件，曾長期多次進(jìn)京非正常上訪，督查辦將此案列入提請(qǐng)督辦，市委XXX書記閱示后，交由市委督辦室督辦后，XXX市公安局依法對(duì)XX做出了賠償，使此案得以徹底解決。聯(lián)合督辦的16起案件，經(jīng)查屬實(shí)13件，市紀(jì)檢委處分違紀(jì)人員4人。三、創(chuàng)新機(jī)制，超前處理在實(shí)際工作中，我們感到，單純督查案件，雖然能夠解決問題，但只能是事后處理，亡羊補(bǔ)牢，信訪督查工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)工作狀態(tài)，為改變這種局面，把握住信訪工作主動(dòng)權(quán)，我市創(chuàng)新了工作機(jī)制，一是采取《督查與反饋》的形式，定期向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送督查工作情況及工作建議，使市領(lǐng)導(dǎo)全面掌握督查工作狀況，并據(jù)此及時(shí)調(diào)整工作思路，為超前預(yù)防和源頭處臵信訪矛盾奠定了基礎(chǔ)。二是充分發(fā)揮《重要信訪情況專報(bào)》作用。根據(jù)我市實(shí)際工作，督查辦制定并編發(fā)了《重要信訪情況專報(bào)》，以便于市領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、快捷掌握重要信訪情況并迅速做出決定，從而把矛盾解決在初始階段。2006年5月，XXX鎮(zhèn)南環(huán)路居民20余人集體到市上訪反映因修亞臣路，過往車輛增多，導(dǎo)致路面損壞嚴(yán)重，積水無法排出，現(xiàn)居民住行困難，情緒十分激動(dòng)，欲越級(jí)上訪，督查辦將此案直接列入督辦，并把情況以《專報(bào)》的形式迅速呈報(bào)至市主管領(lǐng)導(dǎo)XXX副市長，XXX副市長當(dāng)天就簽由建設(shè)局調(diào)查，并親自到實(shí)地踏查，現(xiàn)場(chǎng)拍板決定修筑白色水泥路面，幾天后，群眾20余人又自發(fā)的來到市政府，送來錦旗，感謝信，表達(dá)對(duì)政府的感謝之情。XXX廠家屬樓因廠方與自來水公司就水費(fèi)收繳問題產(chǎn)生爭(zhēng)議，導(dǎo)致家屬樓停水三天，群眾幾十人到市政府上訪，而且家屬樓幾十戶，一百余人正在醞釀大規(guī)模集體越級(jí)上訪，經(jīng)市信訪辦協(xié)調(diào)無果后，督查辦當(dāng)即列入督辦，并向市主管領(lǐng)導(dǎo)XX副市長呈報(bào)了《專報(bào)》，XX副市長當(dāng)晚召開協(xié)調(diào)會(huì)，擬定出解決辦法，一起大規(guī)模集體訪在一天內(nèi)得以化解。XXXX年以來，督查辦共上報(bào)《督查與反饋》6期，《重要信訪情況專報(bào)》19期，市領(lǐng)導(dǎo)均做出了批示，大部分問題得以解決或已擬定出解決辦法。有效避免集體越級(jí)訪問題4批?？傊?，我市的督查工作，立足于解決問題，敢于觸及矛盾，突出了責(zé)任，明確了督查范圍。督查工作取得了一定的效果，督查案件結(jié)案率達(dá)到了100%，反復(fù)率在2%以下，督群眾穩(wěn)定率達(dá)到了96%。但是，我市的督查工作尚在探索階段，沒有任何成形經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，在工作機(jī)制上和工作環(huán)節(jié)中仍有欠缺，在以后工作中，我們會(huì)查缺補(bǔ)漏，使信訪督查工作更加適應(yīng)當(dāng)前的信訪工作。XXX市信訪辦公室XXXX年XX月XX日第二篇：督查工作經(jīng)驗(yàn)和做法督查工作經(jīng)驗(yàn)和做法中共定興縣委督查室關(guān)于開展督查工作的主要經(jīng)驗(yàn)和做法近幾年來，定興縣委督查室嚴(yán)格按照中央和省、市委關(guān)于督查工作的有關(guān)要求，緊緊圍繞縣委中心工作，以推動(dòng)落實(shí)為出發(fā)點(diǎn)和