【最新】微信公眾平臺(tái)使用指南(已修改)
2024-10-01 05:40 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：【最新】微信公眾平臺(tái)使用指南微信公眾平臺(tái)使用指南一、公眾賬號(hào)登陸從，如圖所示，在右上角輸入賬號(hào)和密碼，勾選“記住賬號(hào)”。登陸后的界面：首頁(yè)上方會(huì)顯示是否有新消息和新增人數(shù)，以及此刻的總用戶(hù)數(shù)。下方是一些系統(tǒng)公告。在左側(cè)則是全部的操作菜單。二、功能在左側(cè)菜單最上方的就是“功能”，共分為兩種：群發(fā)功能與高級(jí)功能。群發(fā)功能點(diǎn)擊“群發(fā)功能”后，會(huì)出現(xiàn)以下界面：（1）群發(fā)消息菜單。一個(gè)是新建群發(fā)消息，一個(gè)是查看已經(jīng)群發(fā)的消息歷史記錄。（2）每天只能發(fā)1條消息。（3）群發(fā)消息類(lèi)型?？蛇x擇文字、語(yǔ)音、圖片、視頻和圖文消息類(lèi)型。（4）當(dāng)選錯(cuò)群發(fā)內(nèi)容時(shí)，可以點(diǎn)擊選項(xiàng)卡重新選擇。（5）“已發(fā)送”主要是用來(lái)記錄已經(jīng)群發(fā)的消息，狀態(tài)一項(xiàng)會(huì)顯示正在群發(fā)和發(fā)送成功，或者發(fā)送失敗，現(xiàn)在群發(fā)消息經(jīng)常會(huì)延遲10分鐘。（6）用戶(hù)比較喜歡的是晚上6點(diǎn)到10點(diǎn)接收消息，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候處在下班路上或者在家休息，狀態(tài)比較放松，適合閱讀消息。所以如果要發(fā)消息，務(wù)必在晚上22點(diǎn)之前發(fā)送出去。高級(jí)功能點(diǎn)擊公眾平臺(tái)后臺(tái)導(dǎo)航的“高級(jí)功能”就可以進(jìn)入，該頁(yè)面有兩個(gè)模式選擇，分別為“編輯模式”和“開(kāi)發(fā)模式”，如下圖：我們默認(rèn)為編輯模式，點(diǎn)擊進(jìn)入，如下圖：l 編輯模式開(kāi)關(guān)。點(diǎn)擊開(kāi)啟后，下面兩個(gè)區(qū)域才會(huì)有設(shè)置和啟用按鈕出現(xiàn)。l 自動(dòng)回復(fù)開(kāi)關(guān)。點(diǎn)擊啟用后可以使用用戶(hù)關(guān)注自動(dòng)回復(fù)、用戶(hù)默認(rèn)回復(fù)和用戶(hù)關(guān)鍵字回復(fù)功能。l 自定義菜單開(kāi)關(guān)。點(diǎn)擊啟用后可以使用自定義菜單，利用自定義菜單給用戶(hù)更好體驗(yàn)。（1）自動(dòng)回復(fù)介紹自動(dòng)回復(fù)是微信官方為沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力的公眾賬號(hào)的強(qiáng)大工具，靈活使用自動(dòng)回復(fù)功能不但可以引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行自助信息獲取，還可以提升用戶(hù)使用體驗(yàn)，甚至可以完成一些復(fù)雜的交互功能，啟用自動(dòng)回復(fù)后點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)設(shè)置頁(yè)面，如下圖：l 被添加自動(dòng)回復(fù)是指用戶(hù)關(guān)注公眾賬號(hào)時(shí)，公眾賬號(hào)自動(dòng)發(fā)送的歡迎詞； l 消息自動(dòng)回復(fù)是指用戶(hù)發(fā)送消息時(shí)關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)不能匹配時(shí)的默認(rèn)回復(fù)；[注意]：被添加自動(dòng)回復(fù)和消息自動(dòng)回復(fù)的消息設(shè)置框是一樣的，只支持文字、語(yǔ)音、圖片和視頻回復(fù)，文字最多300個(gè)字符，英文漢字一樣計(jì)算，語(yǔ)音、圖片和視頻從素材庫(kù)選取。l 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)是指用戶(hù)發(fā)送消息符合設(shè)定的規(guī)則時(shí)自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)內(nèi)容，下面介紹關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的使用方法。點(diǎn)擊“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”，出現(xiàn)如下畫(huà)面：1)添加新規(guī)則按鈕。點(diǎn)擊后出現(xiàn)新規(guī)則編輯表單。2)新規(guī)則名稱(chēng)。這個(gè)取名規(guī)則主要是便于記憶該規(guī)則設(shè)定的。3)關(guān)鍵字列表。當(dāng)用戶(hù)輸入那些字符時(shí)自動(dòng)返回消息，這里要注意的是當(dāng)沒(méi)有勾選全匹配時(shí)，只要用戶(hù)輸入的一串文字中帶有這個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，就會(huì)發(fā)送消息。4)添加關(guān)鍵字按鈕。點(diǎn)擊后彈出關(guān)鍵字添加框。5)回復(fù)消息內(nèi)容選擇。有三種文字、文件、圖文，文字不能超過(guò)300字，文件是指語(yǔ)音、圖片和視頻等多媒體內(nèi)容，圖文是指圖文消息?；貜?fù)消息內(nèi)容有多個(gè)時(shí)，可以選擇發(fā)送全部，這樣用戶(hù)會(huì)同時(shí)收到多個(gè)回復(fù)，否則用戶(hù)會(huì)隨機(jī)收到其中一個(gè)回復(fù)。（2）自定義菜單介紹點(diǎn)擊自定義菜單的“設(shè)置”按鈕進(jìn)入如下頁(yè)面：左側(cè)是“菜單管理”。下面介紹如何操作以及注意事項(xiàng)： l 可創(chuàng)建最多 3 個(gè)一級(jí)菜單（菜單名最多不超過(guò)4個(gè)字），每個(gè)一級(jí)菜單下可創(chuàng)建最多 5 個(gè)二級(jí)菜單（菜單名最多不超過(guò)8個(gè)字）。編輯中的菜單不會(huì)馬上被用戶(hù)看到，可放心調(diào)試。l 排序可以對(duì)菜單重新排序，直接拖動(dòng)菜單即可，如下圖： l 預(yù)覽和發(fā)布按鈕，發(fā)布即同步到公眾賬號(hào)手機(jī)端，用戶(hù)在24小時(shí)內(nèi)都將更新（一般幾十分鐘后就會(huì)更新）。l 預(yù)覽會(huì)彈出一個(gè)模擬手機(jī)框讓編輯看效果，如下圖：l 點(diǎn)擊添加菜單按鈕，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個(gè)新主菜單。l 主菜單設(shè)置。加號(hào)為添加子菜單，鉛筆為修改主菜單名，廢紙簍為刪除主菜單，刪除時(shí)連同下面的子菜單一并刪除。如下圖：l 在未添加任何子菜單時(shí)主菜單也可以添加發(fā)送消息的動(dòng)作，即在公眾賬號(hào)點(diǎn)擊主菜單時(shí)發(fā)送一個(gè)圖文消息或者多媒體信息；而添加了子菜單后，點(diǎn)擊主菜單會(huì)顯示子菜單功能，無(wú)法再綁定發(fā)送消息功能：l 點(diǎn)擊主菜單的加號(hào)，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個(gè)新的子菜單，子菜單選項(xiàng)。鉛筆為修改菜單名，廢紙簍為刪除該子菜單，子菜單下無(wú)法再建子菜單，每個(gè)主菜單最多只能新建5個(gè)子菜單。l 子菜單動(dòng)作只能綁定發(fā)送消息，消息類(lèi)型有文字、語(yǔ)音、圖片、視頻和圖文消息。三、管理消息管理點(diǎn)擊“管理”中的“消息管理”如下圖：會(huì)看到“全部消息”，也就是最近五天的消息。鼠標(biāo)移動(dòng)到頭像上會(huì)顯示用戶(hù)信息卡，有昵稱(chēng)、性別、備注名、地區(qū)、個(gè)性簽名、用戶(hù)分組等。如下圖：點(diǎn)擊用戶(hù)頭像會(huì)跳轉(zhuǎn)到與用戶(hù)一對(duì)一的聊天頁(yè)面，除了可以發(fā)文字外，還可以發(fā)送表情、語(yǔ)音、圖片、視頻、圖文消息等。該頁(yè)面只顯示最新的20條互動(dòng)消息，包括用戶(hù)發(fā)送和公眾平臺(tái)回復(fù)消息。如下圖：。點(diǎn)擊可將消息設(shè)置為星標(biāo)消息，標(biāo)注成功后圖標(biāo)會(huì)變?yōu)槌壬褰切?，并且該消息將永久保存在星?biāo)消息欄中，適用于一些重要的用戶(hù)消息保存。如下圖在2014春總隊(duì)的招新過(guò)程中，通過(guò)微信報(bào)名的有50多人，我這里就運(yùn)用了星標(biāo)，把報(bào)名信息加星標(biāo)，方便統(tǒng)計(jì)。用戶(hù)管理點(diǎn)擊“用戶(hù)管理”，可以看到最新的關(guān)注量。素材管理最最關(guān)鍵的是“
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