工作目標(biāo)和工作安排(已修改)
2024-09-29 03:05 本頁面
【正文】 工作目標(biāo)和工作安排 篇一：工作目標(biāo)及計劃 201x年個人年終工作總結(jié)201x年即將結(jié)束，回首201x年的工作，既有比較出色完成各項本職工作的喜悅，也有遇到很有難度的工作任務(wù)，絞盡腦汁的困苦。在自己的努力和同事的幫助下較好的完成了各項工作。 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。 （一）我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心向工同事及領(lǐng)導(dǎo)們求教，向本部門的同事學(xué)習(xí)前廳日常工作的程序以及如何管理好前廳各項工作過程中的各種工作技巧，并不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料，了解酒店整個的基本情況及采用的各種經(jīng)營模式，以及到市場去了解本行業(yè)行情，比較同行間的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量來保證酒店的利益，較快地完成自己職責(zé)任務(wù)；另外通過網(wǎng)絡(luò)查閱，不斷豐富知識、掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 （二）具體的工作任務(wù)： 負(fù)責(zé)酒店前廳的管理及銷售工作，及時控制好房態(tài)，保證酒店的正常運營。 時刻管理和監(jiān)督前臺人員及自己的服務(wù)態(tài)度，本著顧客至上的原則、及時高效的處理好客人的投訴，讓客人滿意而歸。 不定時到各酒店去學(xué)習(xí)，了解并學(xué)習(xí)各酒店的經(jīng)營模式、服務(wù)態(tài)度、客房配制等一些最新動態(tài)，虛心學(xué)其它酒店做的好的地方、取長補短。 完成所有報表和單據(jù)的整理，及時審核各項報表，確保夜審和賬目的審核無誤與賓客上傳工作，同時讓財務(wù)可以及時的對賬，保證酒店賬目的準(zhǔn)確。 規(guī)范工作程序，沒有特殊的情況下，都必須按工作程序規(guī)范進行。 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，落實完成自己范圍工作任務(wù) 培訓(xùn)員工的安全知識，提高員工的安全意識，在發(fā)生緊急情況下如何采取應(yīng)急措施，將安全知識普及到每個員工的心里，從而保證酒店的經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)。也
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1