保險(xiǎn)業(yè)務(wù)倡議書范文(已修改)
2024-09-28 16:33 本頁(yè)面
【正文】 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)倡議書范文 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)倡議書【1】 各保險(xiǎn)會(huì)員單位： 為切實(shí)保護(hù)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造和諧、健康的保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，times。times。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向全行業(yè)發(fā)出倡議： 一、誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。 我們要牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行保險(xiǎn)監(jiān)管部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章和制度，自覺履行各項(xiàng)行業(yè)自律公約和服務(wù)承諾，全面貫徹落實(shí)times。times。保監(jiān)局保險(xiǎn)信譽(yù)工程，切實(shí)提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。 牢固樹立以人為本，以誠(chéng)為先，以信為基，以客為尊的宗旨理念，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵循自愿、公平、誠(chéng)信原則，堅(jiān)決杜絕虛假宣傳，為消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的消費(fèi)信息。 二、建立健全售后服務(wù)體系。 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。 完善服務(wù)方式，完備服務(wù)設(shè)施，建立產(chǎn)品和服務(wù)安全突發(fā)事故快速應(yīng)急處理機(jī)制，最大限度的為消費(fèi)者提供滿意高效的服務(wù)。 不拖賠，不惜賠，讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)，放心消費(fèi)。 三、妥善化解消費(fèi)糾紛。 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要積極與政府有關(guān)部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)合同糾紛人民調(diào)解委員會(huì)面洽，建立消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制和快速調(diào)解通道，建立并完善消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)。 提倡消費(fèi)糾紛和解為先，及時(shí)、公正化解消費(fèi)糾紛。 認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見，接受消費(fèi)者合理建議。 四、積極開展消費(fèi)者教育。 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要配合監(jiān)管機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)、各類媒體在行業(yè)內(nèi)外開辦保險(xiǎn)消費(fèi)課堂，宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供科學(xué)的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)。 五、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要建立并完善內(nèi)控管理機(jī)制，自覺接受社會(huì)、輿論及廣大消費(fèi)者監(jiān)督，將消費(fèi)者的滿意度作為衡量企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)健康良性發(fā)展。 六、加強(qiáng)行業(yè)自律。 行業(yè)協(xié)會(huì)要充分履行職責(zé)，采取有效措施，教育、督促、引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益
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