保險業(yè)務倡議書范文(已修改)
2025-09-23 16:33 本頁面
【正文】 保險業(yè)務倡議書范文 保險業(yè)務倡議書【1】 各保險會員單位： 為切實保護廣大保險消費者合法權益，提升行業(yè)服務質量，推進企業(yè)誠信建設，營造和諧、健康的保險市場和保險消費環(huán)境，times。times。保險行業(yè)協(xié)會向全行業(yè)發(fā)出倡議： 一、誠實守信，依法經(jīng)營。 我們要牢固樹立科學發(fā)展觀，嚴格遵守《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，認真執(zhí)行保險監(jiān)管部門制訂的各項規(guī)章和制度，自覺履行各項行業(yè)自律公約和服務承諾，全面貫徹落實times。times。保監(jiān)局保險信譽工程，切實提升保險服務質量。 牢固樹立以人為本，以誠為先，以信為基，以客為尊的宗旨理念，在經(jīng)營活動中遵循自愿、公平、誠信原則，堅決杜絕虛假宣傳，為消費者提供真實準確的消費信息。 二、建立健全售后服務體系。 保險機構要嚴格按照法律、法規(guī)承擔售后服務責任。 完善服務方式，完備服務設施，建立產(chǎn)品和服務安全突發(fā)事故快速應急處理機制，最大限度的為消費者提供滿意高效的服務。 不拖賠，不惜賠，讓消費者敢于消費，放心消費。 三、妥善化解消費糾紛。 保險機構要積極與政府有關部門、消費者協(xié)會和保險合同糾紛人民調(diào)解委員會面洽，建立消費糾紛協(xié)調(diào)機制和快速調(diào)解通道，建立并完善消費糾紛調(diào)解機構。 提倡消費糾紛和解為先，及時、公正化解消費糾紛。 認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。 四、積極開展消費者教育。 保險機構要配合監(jiān)管機關、行業(yè)協(xié)會，聯(lián)合消費者協(xié)會、各類媒體在行業(yè)內(nèi)外開辦保險消費課堂，宣傳保險知識，為保險消費者提供科學的咨詢服務，引導消費者科學、理性消費。 五、主動接受社會監(jiān)督。 保險機構要建立并完善內(nèi)控管理機制，自覺接受社會、輿論及廣大消費者監(jiān)督，將消費者的滿意度作為衡量企業(yè)的重要標準，促進行業(yè)健康良性發(fā)展。 六、加強行業(yè)自律。 行業(yè)協(xié)會要充分履行職責，采取有效措施，教育、督促、引導保險機構以保護保險消費者權益
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