7營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生管理制度(已修改)
2024-09-28 10:22 本頁面
【正文】 營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生管理制度 一、目的 為提高營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，特制定本管理制度，以規(guī)范營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生管理工作。 二、職責(zé)范圍 、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況。 。 。 。 三、具體內(nèi)容 、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。 。 、亂放、亂倒垃圾及雜物，所有人員都有保持環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔的責(zé)任。 、亂堆各種物品，各通道應(yīng)該隨時(shí)清潔暢通。 。 。 。 ，使用人必須立即沖凈。 、無異味狀態(tài)。 。 ，若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不整潔應(yīng)隨時(shí)處理，若發(fā)現(xiàn)辦公用品有損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人。若交接工作是發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不整潔或辦公用品有損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)給負(fù)責(zé)人，追究前一天臨時(shí)負(fù)責(zé)人員的責(zé)任。 、美觀、辦公用品的完整性，負(fù)責(zé)期間不可隨意移動(dòng)辦公用品。 ，辦公區(qū)域臨時(shí)負(fù)責(zé)人員要對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行必要打掃，將辦公用品歸位整理好，地面清掃至無紙屑、雜物為止，同時(shí)將當(dāng)天的垃圾清理掉。 ，做最后檢查后，關(guān)好所有電源方可離開。 。 ，不得隨意亂倒，以維護(hù)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。 ，并倒在公司外指定地點(diǎn)，由地方環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一處理。 營(yíng)業(yè)廳定期大掃除。 。 。 四、考核部分 、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序，否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予15分的處罰。 、亂放、亂倒垃圾及雜物輕微衛(wèi)生問題，每處給予扣除當(dāng)月考評(píng)12分的的處罰。 ，造成客戶進(jìn)出不方便或者影響整體衛(wèi)生的，客戶提出衛(wèi)生不清潔的，每次給予扣除當(dāng)月考評(píng)25分的處罰。 ，不能保持的給予警告及酌情處理。 五、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。 審批人：編制人：日期： 第二篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳管理制度營(yíng)業(yè)廳管理制度 營(yíng)業(yè)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔狀況要求。②受理業(yè)務(wù)時(shí)全面落實(shí)“四無”要求，即無忌語、無責(zé)難、無頂撞、無推諉情況。③“暫停服務(wù)”報(bào)告執(zhí)行要求。④首問負(fù)責(zé)制要求。 營(yíng)業(yè)廳安全制度有價(jià)卡、備用金沒有置于桌面，應(yīng)立即將百元面值人民幣投入投幣式保險(xiǎn)柜或放置抽屜中，面值百元以下零星鈔票可臨時(shí)放抽屜中，但總額不得超過500元。 信息保密制度①各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶資料、業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料等由專人負(fù)責(zé)保管。②各類密碼必須分類，按職責(zé)劃分，嚴(yán)格保密，各崗位工作人員應(yīng)堅(jiān)守各自職責(zé)，要妥善保護(hù)好自己的工號(hào)與密碼，不得相互探聽、偷窺他人的權(quán)限密碼。定期更改操作密碼。③嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得將客戶信息、系統(tǒng)信息和操作密碼等公司機(jī)密，泄露給第三方或與業(yè)務(wù)無關(guān)的單位和個(gè)人。④營(yíng)業(yè)受理等工作區(qū)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，若有參觀學(xué)習(xí)者，須報(bào)請(qǐng)營(yíng)業(yè)主管部門同意。若有維修等需求須報(bào)請(qǐng)營(yíng)業(yè)主管部門同意后，方可佩帶工作證進(jìn)入前臺(tái)。前臺(tái)電腦需在每周 一、周五受理業(yè)務(wù)之前清理ie瀏覽器臨時(shí)文件。 交接班制度①值班人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，寫好交班日志及各項(xiàng)文字記錄單，點(diǎn)清卡品和現(xiàn)金，按時(shí)交接班，不得遲到、早退。②接班服務(wù)人員提前15分鐘到班，值班長(zhǎng)提前30分鐘到達(dá)營(yíng)業(yè)廳，做好當(dāng)班票、據(jù)、物等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并與上一班值班長(zhǎng)作當(dāng)面交接。③若接班人未能及時(shí)到崗，交班人員不得擅自離崗，需向值班長(zhǎng)請(qǐng)示同意后方能離崗，嚴(yán)禁出現(xiàn)無故脫崗現(xiàn)象。④各崗位交接完畢，分別在《交接班日志》上簽名和簽注交接時(shí)間。（全天班需在中標(biāo)注.） 班前班后會(huì)及例會(huì)制度 統(tǒng)計(jì)分析制度①每日填報(bào)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，當(dāng)天賬、款、票據(jù)存根三者相符，當(dāng)日向上級(jí)主管部門上報(bào)。②營(yíng)業(yè)廳卡品、終端、票據(jù)等的出入庫(kù)帳務(wù)管理、核對(duì)庫(kù)存保證帳務(wù)無誤。③每日的工單進(jìn)行分類排序、裝訂，每月匯總整理存放。 工號(hào)權(quán)限管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①服務(wù)人員使用自己的工號(hào)進(jìn)入營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)工作，并注意密碼保管，嚴(yán)禁將工號(hào)、密碼告知他人。②長(zhǎng)時(shí)間離柜時(shí)，應(yīng)將工號(hào)退出營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)。③營(yíng)業(yè)員離職后由營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理及時(shí)按照流程注銷工號(hào)。 營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①營(yíng)業(yè)廳保持清潔、無雜物、灰塵和污垢（含鍵盤、鼠標(biāo)、電腦等），衛(wèi)生清理不留死角死面。②廳內(nèi)各種用品擺放要整齊有序，營(yíng)業(yè)員需隨時(shí)整理臺(tái)面，保證臺(tái)面整潔，不凌亂。③不準(zhǔn)在廳內(nèi)外擺放個(gè)人物品。 營(yíng)業(yè)廳
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