7政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告(已修改)
2025-09-21 20:35 本頁(yè)面
【正文】 政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告 扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 切實(shí)解決群眾堵點(diǎn)難點(diǎn)所反映問(wèn)題 —XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研報(bào)告 一、民族地區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的特殊性。 對(duì)于少數(shù)民族地區(qū)政務(wù)服務(wù)體系的建設(shè)，一定要直接針對(duì)民族地區(qū)的實(shí)際情況。在民族地區(qū)，由于特殊的自然條件、地理位置、民族宗教、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，決定了民族地區(qū)政務(wù)服務(wù)體系的特殊內(nèi)涵。它既有與全國(guó)相似的一面，如公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、就業(yè)服務(wù)等一般性項(xiàng)目，也有民族地區(qū)自身特殊的一面，如維護(hù)民族團(tuán)結(jié)與社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)和傳承民族優(yōu)秀文化等，特別是民族地區(qū)貧困縣。XX縣區(qū)位于XX省XX市西南部，青藏高原東端，甘、青、川三省交界處，是藏民族聚居，漢族、回族、東鄉(xiāng)族、土族、保安族、滿族、蒙古族、撒拉族等民族散居的純牧業(yè)縣。因此，在少數(shù)民族地區(qū)構(gòu)建現(xiàn)代化機(jī)的政務(wù)服務(wù)體系，就具有了非常復(fù)雜的基礎(chǔ)條件和差異性，情況就更加的復(fù)雜。 二、政務(wù)服務(wù)需求的特殊性。 。民族地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平與我國(guó)其他地區(qū)相比，不管是“質(zhì)”還是“量”都存在著比較大的差距，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中最大的短板是基礎(chǔ)設(shè)施落后。這主要表現(xiàn)在：硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，辦公場(chǎng)所及辦公設(shè)備配備不全，如小型打印機(jī)、掃描儀，自助查詢機(jī)等；在信息化方面，民族地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，信息化應(yīng)用水平普遍不高。 。由于各種原因，少數(shù)民族地區(qū)與其他地區(qū)比較，在社會(huì)信息化普及的同時(shí)依舊存在在辦事過(guò)程中“先找領(lǐng)導(dǎo)、后辦事”的辦事意識(shí)，從而制約了民族地區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的發(fā)展。 。由于民族地區(qū)教育起步晚、基礎(chǔ)差、成本高、歷史欠賬較大，牧民群眾文化程度普遍較低。牧民群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息化辦事意識(shí)不強(qiáng)，嚴(yán)重制約民族地區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的發(fā)展。 。民族地區(qū)特殊的地理位置和自然環(huán)境直接制約公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)程度和質(zhì)量。在特殊的自然地理環(huán)境影響下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較慢，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力低，政府提供政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量差、效率低和成本高。特別是民族地區(qū)貧困縣的“老、少、邊、窮”
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