6提升質(zhì)量演講稿(已修改)
2024-09-25 19:57 本頁面
【正文】 提升質(zhì)量演講稿 有人這樣形容人生： 人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。 人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。 人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。 今天，我想說，提升我們后勤服務(wù)質(zhì)量也從微笑開始吧。剛參加工作時，談到質(zhì)量，我的腦海中第一時間浮現(xiàn)的便是合格的產(chǎn)品，但隨著工作的深入和時代的發(fā)展，我對“質(zhì)量”一詞的理解慢慢由“產(chǎn)品本身質(zhì)量”的狹義概念轉(zhuǎn)變成了一個具有多種內(nèi)涵的綜合概念，比如像我們所熟悉的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，總之，人們所創(chuàng)作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，“質(zhì)量”一詞已成為當(dāng)今社會使用頻率越來越高的詞匯之一，21世紀(jì)被稱為質(zhì)量世紀(jì)，質(zhì)量成為了企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，更顯出了質(zhì)量對一個企業(yè)生存與發(fā)展的重要性。質(zhì)量無小事，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量工作就是經(jīng)濟工作的生命線。 對于我們物業(yè)管理部來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量就是我們賴以生 存的法寶。提起物業(yè)管理部，大家想到的可能是水、電、暖；吃與住。的確，它就是與我們的生活息息相關(guān)的后勤服務(wù)部門。隨著社會的快速發(fā)展，職工生活水平的不斷提高，人們對后勤服務(wù)的質(zhì)量要求也不斷提高。切實維護企業(yè)利益，做好服務(wù)工作是對我們的要求，“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，“服務(wù)到家庭、滿意在礦山”是我們物業(yè)管理部全體干部職工為促進礦山安全工作，構(gòu)建和諧企業(yè)做出的不變的承諾。我們懷著對后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能，從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的水電暖管理，從幼教工作一線到職工的居住環(huán)境，一點一滴都凝聚了我們物管人辛勤的汗水。“提升質(zhì)量，微笑服務(wù)”則是我們物管人內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的行動指南。 “今天，你微笑了沒有。” 在生活部，職工們放棄了濃妝艷抹的閑適風(fēng)情，少享了安逸舒適的家庭歡樂，每天忙碌于食堂，做飯、洗刷，重復(fù)著同樣的事情，不圖名利，不計報酬，為的是讓全礦職工和家屬能夠吃上可口的飯菜，得到溫暖的關(guān)懷，每日，她們微笑著為顧客做些什么，讓顧客感動于我們發(fā)自內(nèi)心的微笑。它不僅縮小了顧客與服務(wù)者之間的距離，也是達成彼此之間情感交流的階梯。 在幼兒園，老師們每天微笑著呵護教育孩子們。清晨，伴著朝陽，迎來了一群群孩子，他們有的活潑可愛，有的淘氣頑皮，有的聰穎，有的木納，無論是誰，無論他來自什么樣的家 庭，無論他表現(xiàn)如何，老師們都微笑著善待他們中的每一個。教育是期待，教育是牽手，教育是澄明，教育是心動，教育里飽含著真情的問候，教育里洋溢著微笑的面孔。 當(dāng)看到大人們在園區(qū)內(nèi)悠然自得地散步聊天，孩子們天真無邪地玩耍嬉戲的溫馨場面時，我心中不由自主地涌起一種自豪感。正是我們綠化和保潔人員每天辛勤地打掃，才使得小區(qū)的每一條街道、每一張桌椅、每一個角落都時刻保持干凈、舒適，我始終難以忘記那一個個揮動著掃把的身影和一張張布滿灰塵但卻洋溢著幸福的笑臉。 園區(qū)的每一盞燈，每一個水龍頭的正常使用都離不開我們的幕后英雄電工鉗工們。正是他們默默無聞地工作，使小區(qū)的設(shè)備能夠正常運轉(zhuǎn)，設(shè)施能夠不斷完善，為職工的生活提供了一份保障。他們每日穿梭于各個車間、處室，面對一臺臺待修的設(shè)備，剛毅的臉上寫滿了自信，用戶滿意的笑容是對他們最高的獎賞。我們的師傅們也在以自身的行動履行著自己的職責(zé)。我們的一位維修師傅愛人身患重病，在醫(yī)院化療，年幼的孩子還需要照顧，他整天醫(yī)院單位兩頭跑，頂著巨大的精神壓力，卻從來沒有請過一天假，也沒有因為自己的事情影響到工作——當(dāng)我們的身邊有這樣的好員工用自身行動在激勵著我們時，我們還有什么理由不更好地工作呢。 微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道： “微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑?！蔽⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的物管人，只有真正把“微笑”作為全部自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。我們的XX縣區(qū)就象是一個大家庭，職工和家屬都是這個家的成員，我們就是他們的管家和服務(wù)員，一個家的和諧離不開每個人的努力。我們只有用心來付出，用微笑來化解矛盾，才能保證大家的生活質(zhì)量，才能讓干部職工
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