【正文】 HS 江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司 審 核： 日 期： 批 準： 日 期： 版 號： 頁 碼： 共 頁 受控印章： 生效日期： 質(zhì) 量 手 冊 HS 文件類別 江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊目錄 文件編號 HS1— QM— 00 質(zhì)量手冊 版本 頁碼 : 1/57 序號 文件編號 文 件 名 稱 版 號 頁 碼 編制人 日 期 1 HS1MT00 總則 2~4/57 丁佩琴 20xx,01,08 2 HS1HR01 文件資料及質(zhì)量記錄控制 5~9/57 李嘉敏 20xx,01,10 3 HS1MT01 管理承諾 10/57 丁佩琴 20xx,01,08 4 HS1MS01 以顧客為中心 11~12/57 劉朝東 20xx,01,11 5 HS1MT02 質(zhì)量方針 13/57 邵鏈源 20xx,01,09 6 HS1SH01 質(zhì)量目標 14/57 邵 輝 20xx,01,11 7 HS1MT03 質(zhì)量管理體系策劃 15~16/57 邵鏈源 20xx,01,09 8 HS1MT04 職責和權(quán)限 17~23/57 丁佩琴 20xx,01,08 9 HS1MT05 管理者代表 24/57 丁佩琴 20xx,01,08 10 HS1MT06 內(nèi)部溝通及與顧客溝通 25/57 邵鏈源 20xx,01,09 11 HS1MT07 管理評審 26/57 丁佩琴 20xx,01,08 12 HS1MT08 資源提供 27/57 丁佩琴 20xx,01,08 13 HS1HR02 人力資源控制 28~30/57 李嘉敏 20xx,01,10 14 HS1WX01 設(shè)施與工作環(huán)境 31/57 韋鑑權(quán) 20xx,01,11 15 HS1RD01 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 32/57 丁佩琴 20xx,01,08 16 HS1MS02 與顧客有關(guān)的過程 33/57 劉朝東 20xx,01,11 17 HS1RD02 設(shè)計和開發(fā)控制 34~35/57 丁佩琴 20xx,01,08 18 HS1PU01 采購 36~37/57 韋鑑權(quán) 20xx,01,11 19 HS1PD01 生產(chǎn)和服務(wù)提供 38~39/57 韋碧云 劉朝東 20xx,01,12 20 HS1QM01 標識和可追溯性 40/57 丁佩琴 20xx,01,08 21 HS1FD01 顧客財產(chǎn)控制 41/57 邵 菲 20xx,01,09 22 HS1FD02 產(chǎn)品搬運儲存包裝防護及交付 42~44/57 邵 菲 20xx,01,09 23 HS1QM02 監(jiān)視和測量裝置的控制 45~46/57 丁佩琴 20xx,01,08 24 HS1SH02 內(nèi)部審核 47~49/57 邵 輝 20xx,01,09 25 HS1SH03 數(shù)據(jù)分析 50~51/57 邵 輝 20xx,01,09 26 HS1QM03 產(chǎn)品的 監(jiān)視和測量 52/57 丁佩琴 20xx,01,08 27 HS1MT09 不合格品控制與糾正 /預(yù)防措施 53~55/57 邵鏈源 20xx,0109 28 HS1SH04 持續(xù)改進 56/57 邵 輝 20xx,01,11 29 HS1MS03 合同評審 57/57 劉朝東 20xx,01,11 30 31 32 33 34 HS 文件類別 江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司 總 則 文件編號 HS1— MT— 00 質(zhì)量手冊 版本 頁碼 : 2/57 1．范圍 本手冊依據(jù) ISO9001 質(zhì)量管理體系 —— 要求建立起的適用于本公司產(chǎn)品從生產(chǎn)設(shè)計 /開發(fā)到送交顧客與服務(wù)的整個過程中的質(zhì)量管理體系。 ２． 剪裁 ISO9001 質(zhì)量管理體系要求全部適用于本公司，在此聲明不作任何剪裁。 ３． 引用標準 ISO9001 質(zhì)量管理體系 —— 要求 企業(yè)產(chǎn)品標準 國家標準 廠標準 ４． 定義 本公司采用的供應(yīng)鏈術(shù)語與本版標準一致，即 供方 —— 組織 —— 顧客。 ５． 產(chǎn)品 本公司設(shè)計 /開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的木用膠粘劑。 ６． 公司簡介： 江門市丁氏粘合劑廠創(chuàng)建于 1993 年，是一間集研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體的化工企業(yè)?，F(xiàn)位于珠 江三角洲地區(qū)江門市高新技術(shù)工業(yè)園，占地 120xxm2。 本著“專業(yè) 穩(wěn)定 求精”的原則，在原國防科技大學教授丁佩琴及其領(lǐng)導(dǎo)的研究人員的努力下， 本企業(yè)開發(fā)并生產(chǎn)了多種系列“高強”牌膠粘劑。其中多項系列產(chǎn)品通過了省級鑒定，并獲得廣東 省科技成果獎和廣東省民營科技企業(yè)稱號。其中拼 板膠系列產(chǎn)品經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測：各種指標已達到 國際行業(yè)標準 —— 歐洲 D4標準和日本 JAS 標準。 丁氏粘合劑廠自創(chuàng)建以來一直堅持“顧客第一”的經(jīng)營理念，不斷完善售后服務(wù)。并為此專門 配置了多名專職市場服務(wù)工程師，為顧客進行產(chǎn)品使用培訓(xùn)及解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，并根據(jù)顧客 的要求義務(wù)對相關(guān)生產(chǎn)工藝進行指導(dǎo)。 “質(zhì)量是企業(yè)的生命。”本廠由于采用全面質(zhì)量控制體系進行質(zhì)量管理。因此長期保持了穩(wěn)定的 產(chǎn)品質(zhì)量。憑借長期穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后 服務(wù)，贏得了廣大顧客的信賴和支持。 在此，我們希望與顧客建立持久的合作關(guān)系，并期待與顧客共同發(fā)展、共同繁榮。 ７． 公司質(zhì)量管理體系文件與 ISO9001 質(zhì)量管理體系 —— 要求對照表（見總則附件一）。 ８． 質(zhì)量管理體系 8． 1 總要求 本公司的質(zhì)量管理體系所需要的過程、順序和相互作用、運作和控制方法。 a. 內(nèi)部 ? 明確公司全員的職責和權(quán)限 ? 最高管理者提供充分且適宜的資源并進行有效的資源管理 ? 通過下述 6 個過程達成本公司的產(chǎn)品實現(xiàn)： 實現(xiàn)過程的策劃 —— 與顧客有關(guān)的過程 —— 設(shè)計和開發(fā) —— 采購 —— 生產(chǎn)和服務(wù)的 提供 —— 監(jiān)控和測量裝置的控制 ? 通過下述 5 個過程達到對本公司質(zhì)量管理體系的測量、分析和持續(xù)改進的目的： 策劃 —— 測量和監(jiān)控 —— 不合格品控制 —— 數(shù)據(jù)分析 —— 持續(xù)改進 b. 外部 ? 識別并確定顧客的要求 ? 把顧客的要求輸入組織進行產(chǎn)品實現(xiàn) ? 輸出顧客要求的合格產(chǎn)品 HS 文件類別 江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司 總 則 文件編號 HS1— MT— 00 質(zhì)量手冊 版本 頁碼 :3/57 ? 進行顧客滿意度調(diào)查，并進行分析改進 c. 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 本公司通過內(nèi)部及外部的 4 個循環(huán)過程促使本公司 的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 資源和信息的獲得，并進行測量、監(jiān)控和分析，實施必要的措施，促使質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 通過市場調(diào)查研究，識別市場的需求與發(fā)展趨勢，并把相關(guān)信息傳遞到組織內(nèi)，以便組織對信息和相關(guān)資源作出評審，必要時按評審結(jié)果實施。 用適當?shù)姆椒y量、監(jiān)控和分析質(zhì)量管理體系的各相關(guān)過程，對于有待改進的過程實施必要的改進措施，達到本公司所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進的目的。 文件要求 本公司依據(jù) ISO9001 質(zhì)量管理體系要求及本公司的實際需要建立適合于本公司管理的質(zhì)量管理體系文件，本公司的質(zhì) 量管理體系文件共包括：（參見《質(zhì)量管理體系文件清單》） 總則 一級文件 —— 質(zhì)量手冊及控制程序 二級文件 —— 指導(dǎo)性文件 三級文件 —— 表單、表格、記錄 質(zhì)量手冊 本公司的質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理體系文件的一部分，覆蓋了 ISO9001 標準條款的要求，質(zhì)量手冊的控制方法參見《文件資料及質(zhì)量記錄控制》。 文件控制 本公司的文件控制將由人資部嚴格按照《文件資料及質(zhì)量記錄控制》的要求實施控制。 質(zhì)量記錄的控制 本公司質(zhì)量記錄的控制將由產(chǎn)品開發(fā)部嚴格按照《文件資料及質(zhì)量記錄 控制》的要求實施控制。 HS 文件類別 江門市丁氏粘合劑實業(yè)有限公司 總 則 文件編號 HS1—MT—00 質(zhì)量手冊 版本 頁碼 :4/57 附件一： ISO 9001（ 20xx）質(zhì)量管理體系與丁氏公司《質(zhì)量手冊》之間的對照表 ISO— 9001（ 20xx） 《質(zhì)量手冊》 ISO— 9001（ 20xx） 《質(zhì)量手冊》 HS1MT00 總則 設(shè)計和開發(fā) HS1RD02 設(shè)計及開發(fā)控制 總則 HS1MT00 總 則 設(shè)計和開發(fā)策劃 HS1RD02 設(shè)計及開發(fā)控制 應(yīng)用 HS1MT00 總則 設(shè)計和開發(fā)輸入 HS1RD02 設(shè)計及開發(fā)控制 HS1MT00 總則 設(shè)計和開發(fā)輸出 HS1RD02 設(shè)計及開發(fā)控制 HS1MT00 總則 設(shè)計和開發(fā)評審 HS1RD02 設(shè)計及開發(fā)控制 HS1MT00 總則 量管理體系 設(shè)計和開發(fā)驗證 HS1RD02 設(shè)計及開發(fā)控制 總要求 HS1MT00 總則 總要求 設(shè)計和開發(fā)確認 HS1RD02 設(shè)計及開發(fā)控制 文件要求 HS1MT00 總則 文件要求 設(shè)計和開發(fā)更改的控制 HS1RD02 設(shè)計及開發(fā)控制 總則 HS1MT00 總則 質(zhì)量手冊 采購 HS1PU01 采購 質(zhì)量手冊 HS1MT00 總則 質(zhì)量手冊 采購控制 HS1PU01 采購 文件控制 HS1HR01 文件及質(zhì)量記錄的控制 采購信息 HS1PU01 采購 質(zhì)量記錄的控制 HS1HR01 文件及質(zhì)量記錄的控制 采購產(chǎn)品的驗證 HS1PU01 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 HS1PD01 生產(chǎn)和服務(wù)提供 管理承諾 HS1MT01 管理承諾 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 HS1PD01 生產(chǎn)和服務(wù)提供 以顧客為中心 HS1MS01 以顧客為中心 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 HS1PD01 生產(chǎn)和服務(wù)提供 質(zhì)量方針 HS1MT02 質(zhì)量方針 標識和可追朔性 HS1QM01 標識及可追朔性 策劃 顧客財產(chǎn) HS1FD01 顧客財產(chǎn)控制 質(zhì)量目標 HS1SH01 質(zhì)量目標 產(chǎn)品防護 HS1FD02 產(chǎn)品防護 質(zhì)量管理體系策劃 HS1MT03 質(zhì)量管理體系策劃 監(jiān)視和測量裝置的控制 HS1QM02 監(jiān)視和測量裝置的控制 職責、權(quán)限與溝通 、分析和改進 職責和權(quán)限 HS1MT04 職責和權(quán)限 總則 管理者代表 HS1MT05 管理者代表 監(jiān)視和測量 內(nèi)部溝通 HS1MT06 內(nèi)部溝通以及與顧客溝通 顧客滿意 HS1MS01 顧客為中心 管理評審 HS1MT07 管理評審 內(nèi)部審核 HS1SH02 內(nèi)部審核 總則 HS1MT07 管理評審 過程的監(jiān)視和測量 HS1SH03 數(shù)據(jù)分析 評審輸入 HS1MT07 管理評審 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 HS1QM03 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 評審輸出 HS1MT07 管理評審 不合格品的控制 HS1MT09 不合格品控制與糾正預(yù)防措施 數(shù)據(jù)分析 HS1SH03 數(shù)據(jù)分析 資源的提供 HS1MT08 資源 提供 改進 人力資源 HS1HR02 人力資源控制 持續(xù)改進 HS1SH04 持續(xù)改進 人員安排 HS1HR02 人力資源控制 糾正措施 HS1MT09 不合格品控制與糾正預(yù)防措施 能力、意識和培訓(xùn) HS1HR02 人力資源控制 預(yù)防措施 HS1MT09 不合格品控制與糾正預(yù)防措施 基礎(chǔ)設(shè)施 HS1WX01 設(shè)施與工作環(huán)境 工作環(huán)境 HS1WX01 設(shè)施與 工作環(huán)境 HS1RD01 產(chǎn)品