供電所規(guī)范化管理總結(jié)(已修改)
2025-09-15 06:08 本頁(yè)面
【正文】 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 供電所規(guī)范化管理總結(jié) 近年來(lái)，供電公司以創(chuàng)建規(guī)范化供電營(yíng)業(yè)所為突破口，以創(chuàng)省一流供電企業(yè)為載體，不斷強(qiáng)化服務(wù)手段和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作，在實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù) “ 零投訴 ” 。我司 11 個(gè)供電所全部通過(guò)省公司規(guī)范化驗(yàn)收， 10 個(gè)營(yíng)業(yè)窗口被省公司授予 “ 示范窗口 ” ，客戶服務(wù)中心榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司 “ 示范窗口 ” 光榮稱號(hào)。通過(guò)幾年來(lái)的摸索和實(shí)踐，我們?cè)诠╇娝?guī)范化管理工作中走出了具有特色的創(chuàng)建之路。 一、適度調(diào)整人員，合理設(shè)置崗位 我們始終圍繞上級(jí)公司的精神，結(jié)合本公司實(shí)際，不斷的探索和創(chuàng)新。特別是在供電所的崗位設(shè)置和機(jī)構(gòu)改革中，多次探討確定供電所設(shè)置情況。我司根據(jù)供電量和電網(wǎng)情況，設(shè)立十一個(gè)供電營(yíng)業(yè)所，其中三個(gè)中心所，依據(jù)屬地原則，各所所在地的變電站（開(kāi)關(guān)站）隸屬當(dāng)?shù)毓╇娝芾?，?shí)行站所合一管理模式。 供電所主要崗位有所長(zhǎng)（副所長(zhǎng)）、安全員、計(jì)量專職（專、兼）、線損專職（專、兼）、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專責(zé)、收費(fèi)班長(zhǎng)、抄表員、運(yùn)行工、總值班長(zhǎng)（變電）、維修電工等。崗位的設(shè)置依據(jù)供電所管理需求而定的，實(shí)行了一崗多責(zé)，一專多能的管理 ，促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。 二、明確工作范圍，促進(jìn)規(guī)范服務(wù) 明確供電所的工作職責(zé)和任務(wù)，是規(guī)范員工服務(wù)行為的前提 第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 條件。各供電所負(fù)責(zé)本所和本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)，貫
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