7移動(dòng)公司勞模評(píng)選事跡材料(已修改)
2025-09-14 20:02 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 6 頁 移動(dòng)公司勞模評(píng)選事跡材料 xxx， xx 年全國勞動(dòng)模范，女， 36 歲，中共黨員，本科學(xué)歷，中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司南區(qū)分公司 a 復(fù)廳廳經(jīng)理。 xxx曾獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?XX 省勞模、 XX 省窗口服務(wù)行業(yè)微笑大使等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。 在上海移動(dòng)的對(duì)外窗口有著一位微笑大使，她，就是九江路營業(yè)廳的廳經(jīng)理 xxx。從 1993 年踏上工作崗位以來，她始終堅(jiān)持勤勉、專業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的服務(wù)理念，以自己的辛勤努力換來了十七年零客戶投訴的紀(jì)錄。 從微笑服務(wù)開始， xxx 一直將勞模精神完美地闡釋于點(diǎn)滴的工作中。營業(yè)廳的工作是普通而平凡的，她無怨無悔地在一線一站就是十幾年。通過勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研， xxx 總結(jié)出了一套接一呼二的工作方法：在辦理第一位用戶業(yè)務(wù)工單傳送等候時(shí)，利用工單傳送的等候時(shí)間向后一位用戶介紹移動(dòng)產(chǎn)品，解答用戶疑問。這樣既加快了客戶辦理時(shí)間，又減少了客戶等待時(shí)間。由于業(yè)務(wù)辦理效率高，許多用戶都慕名而來，九江廳迅速成為高業(yè)務(wù)量的人氣廳。 xx 年 12 月，以 xxx 為主要負(fù)責(zé)人的勞模工作室在九江路營業(yè)廳成立了。她專門請(qǐng)來了全國勞模 、服務(wù)大師：馬桂寧師傅與勞模工作室結(jié)對(duì)，同時(shí)設(shè)立了馬派藝術(shù)服務(wù)教學(xué)點(diǎn)。 她將馬師傅的知人、察需、善問、會(huì)導(dǎo)、換位十字服務(wù)理念 第 2 頁 共 6 頁 與營業(yè)廳的特點(diǎn)相結(jié)
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