4煤礦創(chuàng)建企務(wù)公開體系的實(shí)踐與體會(huì)_(已修改)
2024-09-06 18:21 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 12 頁 煤礦創(chuàng)建企務(wù)公開體系的實(shí)踐與體會(huì) 20XX 年以來，我們以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)施企務(wù)公開 “ 陽光工程 ” 作為構(gòu)建和諧 XX 縣區(qū)的新舉措，主動(dòng)借鑒iso9000 國(guó)際質(zhì)量管理的原則和模式，創(chuàng)建了某煤礦企務(wù)公開管理體系，并于 20XX 年底首家通過了上海質(zhì)量體系審核中心的認(rèn)證，使 “ 陽光工程 ” 納入了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化的軌道，促進(jìn)了企業(yè)依法管理、科學(xué)管理和民主管理。 一、科學(xué)創(chuàng)新企務(wù)公開，搭建 XX 縣區(qū)和諧平臺(tái) （一）依靠先進(jìn)管理技術(shù)支撐，提升企務(wù)公開。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，依靠科學(xué)的謀劃和先進(jìn)技術(shù)支撐，強(qiáng)化制度創(chuàng)新，是提升企務(wù)公開水平的新途徑，也是構(gòu)建和諧 XX 縣區(qū)的應(yīng)有之義。 我礦作為省市企務(wù)公開工作的先進(jìn)典型，該項(xiàng)工作雖然成績(jī)顯著，但隨著形勢(shì)的發(fā)展和實(shí)踐的深入，我們感到原來的企務(wù)公開形式和實(shí)施的《企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，都有亟待改進(jìn)之處。一是責(zé)任制尚不到位；二是監(jiān)督系統(tǒng)不夠完善；三是動(dòng)態(tài)機(jī)制尚未形成；四是公開網(wǎng)絡(luò)尚不健全。我們認(rèn)為，完善企務(wù)公開也要解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行制度創(chuàng)新。 iso9000 質(zhì)量管 理體系，尤其是預(yù)防為主的思想、持續(xù)改進(jìn)的理念，及以顧客為關(guān)注點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程監(jiān)控、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)決策和雙贏互動(dòng)等 8 項(xiàng)管理原則，不僅適應(yīng)于改進(jìn)管理，同樣適用于企務(wù)公開工作。比如依據(jù) iso9000 的定義和理念，我們可以 第 2 頁 共 12 頁 把企務(wù)公開看成是一種特殊的 “ 產(chǎn)品 ” ，職工對(duì)企務(wù)公開的滿意度就是 “ 產(chǎn)品質(zhì)量 ” 的高低； “ 產(chǎn)品質(zhì)量 ” 通過 “ 過程 ” 來保證，實(shí)施企務(wù)公開過程中暴露出來的問題，正說明在系統(tǒng)管理、全程控制上有 “ 漏洞 ” 。在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，決定將 iso9000 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)引入企務(wù)公開工作，以此來提升企務(wù) 公開的水平和檔次。 （二）引入 iso9000 管理模式，深化企務(wù)公開。為把 iso9000國(guó)際質(zhì)量管理體系引入企務(wù)公開之中，我們先后用了 3 個(gè)月的時(shí)間，進(jìn)行大量的調(diào)查研究，既根據(jù)中央和省市對(duì)企務(wù)公開的新要求，又考慮企業(yè)的實(shí)際，尤其是職工的愿望，確定了總體工作要求和目標(biāo)：以 iso9000 國(guó)際質(zhì)量管理體系的 “ 八大原則 ” 為主線，以實(shí)現(xiàn)過程控制為重點(diǎn)，以 “ 事事公開、及時(shí)徹底、人人參與、共同監(jiān)督 ” 為管理方針，以 “ 落實(shí)職工知情權(quán)和參與權(quán)，確保職工的主人翁地位，公開覆蓋面、公開率和反饋事項(xiàng)整改率均達(dá)到100%” 為目標(biāo) ，按照 pdca[p（ pian）策劃 — d（ do）實(shí)施 — c（ check）檢查 — a（ action）改進(jìn) ]模式，編制了《企務(wù)公開管理手冊(cè)》，并于 2024 年 5 月 1 日實(shí)施。《手冊(cè)》主要分為適應(yīng)范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語定義、管理體系、管理職責(zé)、資源管理（所需條件保證）、實(shí)現(xiàn)途徑、評(píng)估改進(jìn)等 8 個(gè)章節(jié)，并設(shè)計(jì)了文件控制、記錄控制、管理評(píng)審、不符合控制、內(nèi)部審核控制、糾正和預(yù)防措施控制等 14 個(gè)方面控制程序和規(guī)定。這套制度有 6 個(gè)突出特點(diǎn)： 第 3 頁 共 12 頁 強(qiáng)調(diào)責(zé)任重于一切，明確領(lǐng)導(dǎo)的作用。手冊(cè)首先規(guī)定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及各部門、基層 單位、班組負(fù)責(zé)人在企務(wù)公開中應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的范
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