4林鐵成：訓(xùn)前調(diào)研訪(fǎng)談技巧總結(jié)(已修改)
2025-08-14 22:59 本頁(yè)面
【正文】 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 林鐵成：訓(xùn)前調(diào)研訪(fǎng)談技巧總結(jié) 訪(fǎng)談技巧總結(jié) 一、訪(fǎng)談前的策劃 訪(fǎng)談前要對(duì)整個(gè)訪(fǎng)談做詳細(xì)的策劃 訪(fǎng)談開(kāi)始時(shí)要進(jìn)行破冰活動(dòng)。讓學(xué)員進(jìn)入放松的訪(fǎng)談狀態(tài)，確保敢說(shuō)、愿意說(shuō)、真實(shí)說(shuō)，最好控制在 10 分鐘內(nèi)。（可以把培訓(xùn)課程中的破冰方式應(yīng)用進(jìn)來(lái)）（ 1）訪(fǎng)談開(kāi)場(chǎng)進(jìn)也可以放一點(diǎn)背景音樂(lè)和幽默視頻或幽默的圖片。（ 2）游戲法 例如：夸張的介紹自己（如我是帥得掉渣的 xxx） 阿水的故事 名字接龍（我是快樂(lè)的 xx，我是快樂(lè)的 xx 后的英勇的 xx） 基礎(chǔ)性的問(wèn)題。無(wú)傷大雅，自己不用擔(dān)心對(duì)自己職業(yè)生涯或人際關(guān)系等有影響的，可以讓大家逐個(gè)回答，如 “ 你有參加過(guò)某某課程嗎。 ”“ 您碰到最難纏的客戶(hù)是哪種。 ” 積極性的問(wèn)題。如 “ 值得高興的事情 ”“ 您最有成功的事情 ”“ 公司在培訓(xùn)管理方面您最滿(mǎn)意的是 ” ，可以和基礎(chǔ)性問(wèn)題的方式一樣，讓大家逐個(gè)回答。 敏感性的問(wèn)題：如對(duì)他人，對(duì)企業(yè)，對(duì)自我的評(píng)價(jià)的，會(huì)擔(dān)心一說(shuō)出來(lái)會(huì)影響到人際關(guān)系或擔(dān)心對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)評(píng)價(jià)不好會(huì)影響到自己的某些方面等，可以采用答題板的方式（每人發(fā)一
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