3教練人員管理制度(已修改)
2025-08-13 06:17 本頁(yè)面
【正文】 第 1 頁(yè) 共 16 頁(yè) 教練人員管理制度 一、工作慨要 對(duì)本部門(mén)的員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 二、上班制度 教練員必須遵守練習(xí)場(chǎng)平日運(yùn)作的規(guī)章制度，按時(shí)上下班保證教學(xué)正常，不得無(wú)故缺勤、曠工、遲到、早退；必須按照排班表進(jìn)行日常值班如有突發(fā)事件，須提前填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)，由其它教練代行值班）。 教練員需遵守高爾夫禮儀及規(guī)則，熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)。 教練員值班期間需穿著高爾夫服裝，保持教練員的個(gè)人形象整潔。 教練人員教學(xué)時(shí)不得不填寫(xiě)教練工作記錄表，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)缺少填寫(xiě)，嚴(yán)肅處理。 教練員有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)教學(xué)區(qū)及教學(xué)設(shè)備的整潔及正常運(yùn)作。 早班教練上班時(shí)應(yīng)將宣傳播放設(shè)備放置大堂，晚班教練下班時(shí)因清點(diǎn)當(dāng)日使用設(shè)備是否齊全并及時(shí)做好相應(yīng)的登記。 教練員文明教學(xué)，尊重客戶，教學(xué)確?？腿税踩虒W(xué)區(qū)及教學(xué)設(shè)備的安全。 三、行為規(guī)范 第 2 頁(yè) 共 16 頁(yè) 教練員要遵守公司的一切規(guī)章制度。 不斷提高自身素養(yǎng)，自覺(jué)維護(hù)公司利益及形象。 在崗期間要面 帶笑容、和顏悅色、坦誠(chéng)待客、不卑不亢、時(shí)時(shí)注意自己的儀容儀表，禮貌用語(yǔ)，突出專(zhuān)業(yè)化。 熟練掌握崗位職責(zé)，為客戶提供專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)，及時(shí)向客戶傳達(dá)公司客戶管理及銷(xiāo)售政策新舉措。 文明教學(xué)，尊重客戶、妥善處理客服關(guān)系。 在與客戶交流時(shí)，應(yīng)注意傾聽(tīng)，給人以受尊重之感，不可無(wú)精打采或漫不經(jīng)心，以免給客人不受尊重感。 對(duì)練習(xí)場(chǎng)所有人員、客人面帶笑容，主動(dòng)打招呼，使用文明用語(yǔ)。用溫和的語(yǔ)氣與會(huì)員交談。 保持一個(gè)積極，上進(jìn)的工作氛圍，做一個(gè)健康的榜樣 ；在所有客戶面前保持職業(yè)感。 教練員遵守職業(yè)道德，不能私自收受客人教練費(fèi)用（一切按工作制度及教練收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重處理。 四、營(yíng)銷(xiāo)人員管理規(guī)章制度 要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，以公司利益與個(gè)人利益相結(jié)合為意識(shí)導(dǎo)向，努力開(kāi)展工作。 平時(shí)必須認(rèn)真勤奮的學(xué)習(xí)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，主動(dòng)深入的了解公司的產(chǎn)品和政策，做到熟而精，精而專(zhuān)的技術(shù)高度。市場(chǎng)終端客戶資料必須詳細(xì)存檔保管，備查。 第 3 頁(yè) 共 16 頁(yè) 要求營(yíng)銷(xiāo)人員不管在什么狀況下都要保持高昂的斗志和工作精神狀態(tài)，必須 做到對(duì)品牌、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司、對(duì)自己充滿百分百的信心，每位營(yíng)銷(xiāo)人員做到底氣十足，信心十足，干勁十足。 售出產(chǎn)品后必須及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)記錄，學(xué)院將以此作為營(yíng)銷(xiāo)人員重要提成依據(jù)之一。 嚴(yán)格遵守組織程序并嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程開(kāi)展工作，銷(xiāo)售人員與客戶溝通在兩個(gè)月內(nèi)成功則提成有效。反之提成算作下個(gè)合作成功的銷(xiāo)售人員。 注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)，嚴(yán)禁在公司內(nèi)部散播消極思想，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，嚴(yán)禁阿諛?lè)畛?，不做?shí)事。 對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)本部員工負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé) ，把培養(yǎng)和教育工作放到重要位置。 第二篇：教練管理制度萬(wàn)年青教練部制度 ，聽(tīng)從俱樂(lè)部的安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，遇到問(wèn)題，要服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。 ，不得遲到、早退。如有特殊情況，應(yīng)提前向主管、店長(zhǎng)申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后，安排好工作交接后才能離開(kāi)工作崗位。罰款 20 元。 ，應(yīng)提前 10 分鐘做好準(zhǔn)備。特別是教練上班 第 4 頁(yè) 共 16 頁(yè)
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