3關(guān)于數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心職能情況的匯報(已修改)
2025-08-11 20:46 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 13 頁 關(guān)于數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心職能情況的匯報 XX 縣區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心 工作人員管理辦法 崗位責(zé)任 一、負責(zé)人職責(zé) 掌握數(shù)字辦系統(tǒng)整體運行情況以及各項規(guī)章制度；了解平臺人員基本情況和思想狀況；熟悉各崗位業(yè)務(wù)；掌握《案件立案標(biāo)準(zhǔn)》；具備對平臺各類案件的判斷和對突發(fā)事件準(zhǔn)確及時處理的能力；對工作能有建設(shè)性意見及建議；具備管理人員的基本能力和素質(zhì)。 二、平臺助理職責(zé) 熟悉平臺各崗位業(yè)務(wù)；掌握《案件立案標(biāo)準(zhǔn)》；能對各類案件有準(zhǔn)確的判斷和處理方法；協(xié)助平臺主管做好日常管理工作，約束平臺操作人員的紀(jì)律、行為；督察案件辦理質(zhì)量；辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的業(yè)務(wù)；能在平臺管理中起到上傳下達承上啟下的紐帶作用；具備管理人員的基本能力和素質(zhì)。 三、受理員職責(zé) 接受巡查員上報的部件、事件問題信息，對信息數(shù)據(jù)進行圖像編輯、匯總和電子地圖查找；綜合判別后對問題進行預(yù)立案；通過值班長將問題送達指揮中心進行處理；將指揮中心反饋的處理結(jié)果交網(wǎng)格巡查員核查；確認問題處理完畢后 交值班長結(jié) 第 2 頁 共 13 頁 案。 負責(zé)受理市民對城市建設(shè)和管理工作的投訴、咨詢和建議，并報相關(guān)部門和有關(guān)人員進行處理，確保案卷及時得到處臵。 熟悉、掌握城市建設(shè)和管理系統(tǒng)相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行信息、來電處理業(yè)務(wù)流程，確保信息、來電暢通。 及時向值班長報告信息、來電中的重大突發(fā)事件、重復(fù)投訴和重要建議，并進行妥善處理。 做好巡查員、市民投訴信息的保密工作。 完成值班長交辦的其它工作。 四、大屏操作員職責(zé) 負責(zé)對各監(jiān)控點進行適時監(jiān) 控，對發(fā)現(xiàn)的問題交由受理員進行分類、記錄、立案，對發(fā)現(xiàn)的重大突發(fā)事件，及時上報值班長；通過值班長將立案的問題送達指揮中心進行處理。 熟練掌握大屏操作技術(shù)和監(jiān)控點控制技術(shù)。 做好大屏日常的保養(yǎng)工作。 做好信息的保密工作。 完成監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)及值班長交辦的其它工作。 五、值班長職責(zé) 配合監(jiān)督指揮中心管理人員做好受理員的組織管理工作，指導(dǎo)受理員的業(yè)務(wù)工作，督促受理員提高工作能力和服務(wù)水平，確保工作質(zhì)量和工作效率。 第 3 頁 共 13 頁 負責(zé) 受理員分工、設(shè)備管理維護、安全工作，保證操作大廳正常有序地運行。 負責(zé)本班成員日常勞動紀(jì)律的管理，配合做好本班成員的考勤。 妥善處理本班突發(fā)事件和疑難復(fù)雜問題，及時向監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)報告。 做好案卷處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、記載工作日志，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報班內(nèi)有關(guān)工作和受理員的思想動態(tài)等。 組織好班前、班后會，向當(dāng)班人員提出工作要求，及時做好上傳下達。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 六、講解員職責(zé) 熟悉數(shù)字辦系統(tǒng)運行情況，熟練掌握講 解詞以及各項系統(tǒng)數(shù)據(jù)；負責(zé)對參觀來訪的外單
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1