【正文】 指揮中心系統(tǒng) 方案 第 2 頁 目錄 1. 項目總論 ................................................................................................................. 6 . 建設(shè)內(nèi)容 ................................................................................................... 6 . 建設(shè)原則 ................................................................................................... 6 . 建設(shè)目標(biāo) ................................................................................................... 7 . 建設(shè)依據(jù) ................................................................................................... 7 2. 指揮中心裝修 ......................................................................................................... 9 . 總體裝修設(shè)計 ........................................................................................... 9 . 裝修原則 ............................................................................................ 9 . 供配電及 UPS 系統(tǒng) ............................................................................... 11 . 供配電建設(shè)總設(shè)計 .......................................................................... 11 . UPS .................................................................................................. 12 . 線路的布線方式 .............................................................................. 12 . 照明系統(tǒng) .......................................................................................... 13 . 空調(diào)系統(tǒng) ................................................................................................. 15 . 綜合布線 ................................................................................................. 15 . 裝修設(shè)計 ................................................................................................. 15 . 指揮大廳等的桌椅 ................................................................................. 16 . 其他相關(guān)建設(shè)考慮 ................................................................................. 16 3. 指揮中心顯示系統(tǒng) ............................................................................................... 17 . 液晶拼接屏顯示系統(tǒng) ............................................................................. 17 第 3 頁 . 系統(tǒng)特點 .......................................................................................... 18 . 系統(tǒng)組成 .......................................................................................... 19 . 系統(tǒng)功能 .......................................................................................... 19 . 顯示墻應(yīng)用管理系統(tǒng)軟件 .............................................................. 21 . 綜合布線設(shè)計 .................................................................................. 21 . 墻體安裝固定設(shè)計 .......................................................................... 22 . 復(fù)合視頻信號接口設(shè)計 .................................................................. 22 . 電腦信號接口設(shè)計 .......................................................................... 22 . 設(shè)備數(shù)據(jù)配置 .................................................................................. 22 . 指揮中心 LED 顯示系統(tǒng) ....................................................................... 23 . 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) .......................................................................................... 23 4. 呼叫中心系統(tǒng) ....................................................................................................... 25 . 呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下： ..................................................... 25 . 呼叫中心硬件組成 ................................................................................. 26 . 主要功能列 表 ......................................................................................... 26 . 呼叫中心軟件組成 ................................................................................. 31 . 呼叫中心軟件功能列表 ......................................................................... 31 . 系統(tǒng)軟件 — ......................................................... 33 . 座席軟件 (包括班長座席軟件 ) — ................. 33 . 統(tǒng)計報表軟件 — .......................................... 35 . 交互式語音應(yīng)答 (IVR)軟件 — ......................... 38 . 同步錄音管理軟件 — ................................ 39 . 六自動傳真收發(fā)軟件 — .................................. 40 第 4 頁 . TTS 語音合成引擎軟件 — ............................. 40 . 系統(tǒng)維護管理軟件 — .................................... 40 . 短信平臺軟件 — .............................................. 40 5. 培訓(xùn)計劃 ............................................................................................................... 42 . 參予培訓(xùn)人員的范圍 ............................................................................. 42 . 具體內(nèi)容 ................................................................................................. 42 . 培訓(xùn)時間安排 ......................................................................................... 42 6. 售后服務(wù) ............................................................................................................... 43 . 工程的售后服務(wù) ..................................................................................... 43 . 完整的工程技術(shù)資料 ............................................................................. 43 . 售后服務(wù)內(nèi)容 ......................................................................................... 44 . 會場保障措施 ......................................................................................... 44 . 故障響應(yīng)時間 ......................................................................................... 44 . 設(shè)備硬件和軟件的維護服務(wù) ................................................................. 44 . 硬件服務(wù) .......................................................................................... 44 . 軟件服務(wù) .......................................................................................... 44 . 設(shè)備包修和回訪制度 ............................................................................. 45 . 系統(tǒng)保養(yǎng)檢修服務(wù) ................................................................................. 45 . 會議保障服務(wù) ............................