【正文】 哈佛經(jīng)理的心理分析 一 、個(gè)性心理分析 □氣質(zhì)特征具體分析 人為什么會(huì)有性格上的差異呢 ?血液是形成性格的基本要素之一，而在這方面的研究，也就形成所謂的性格學(xué)。 根據(jù)血液顯示，人的性格分別有 A、 B、 AB、 O型等四種類型。市面上也有許多有關(guān)這方面的書籍。從血型來推測(cè)，可以大略推斷自己的性格。但是，同為 O 型的人，兩者間也會(huì)有微妙的差異。因此，根據(jù)血型分析性格時(shí)，必須要根據(jù)每個(gè)人的具體情況以及血型來掌握自己性格上的特性。 一般人在提到血型時(shí)，總覺得有強(qiáng)烈的血腥犯罪意味。因此我們不妨從氣質(zhì)來看一個(gè)人的特性。 人的氣質(zhì)可以大體分成下列三種類型： (自我世界的意識(shí)較強(qiáng) ) 在灑吧里獨(dú)自一人靜靜地飲酒，在辦公室不為任何事物所動(dòng)，只是一個(gè)人在旁操作電腦。 這種氣質(zhì)的人在自我領(lǐng)域內(nèi)絕不讓步。 (沉溺于統(tǒng)一步調(diào)的世界中 ) 與同事意見不一致時(shí)，內(nèi)心就會(huì)感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也無(wú)所謂，不拘小節(jié)總之，只要求得到結(jié)果就行了。 (遵守秩序、有規(guī)律 ) 任何事都以規(guī)則為優(yōu)先。這些人認(rèn)為會(huì)議也必須進(jìn)行得有條不紊。所有的程序、方法、思想方面，他無(wú)法接受的，他就會(huì)死抓著 追根究底。 區(qū)分人類個(gè)性，大致上就是以上三種類型。集合不同類型于同一個(gè)團(tuán)體里，為著同一個(gè)目標(biāo)而努力的組織就是企業(yè)。所以企業(yè)里的每一個(gè)人，他們都有各自的主張、做法與價(jià)值觀。 因此會(huì)有年齡上的隔閡、能力上的差距與經(jīng)驗(yàn)上的差別。身為哈佛經(jīng)理應(yīng)該妥善處理這些問題，使所有人員團(tuán)結(jié)在一起。能夠確實(shí)地掌握每個(gè)人的性格，必定有助于對(duì)每一個(gè)人的了解。 □ 性格類型自我分析 要認(rèn)識(shí)一個(gè)人最迅速的方法，就是參與他的行動(dòng)。簡(jiǎn)易的心理測(cè)驗(yàn) (性向測(cè)驗(yàn) )也是方法之一。這里所要介紹的，就是新近研究開發(fā)出的一種簡(jiǎn)單自我診斷測(cè)驗(yàn)。測(cè)驗(yàn) 的結(jié)果可以大略地知道自己的性格傾向，也可作為維系人際關(guān)系時(shí)的一項(xiàng)參考。 在研討會(huì)中，我們可以事先讓學(xué)員做這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)，根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果，將性格相近的人編成一組，然后制訂一個(gè)主題、設(shè)定時(shí)間，分別交由每一組，在不同的房間里各自討論。其結(jié)果顯示，能在限定時(shí)間內(nèi)講出結(jié)果的小組，通常都是暴躁 型氣質(zhì)強(qiáng)烈的人，而小組都是在超過時(shí)間之后才有結(jié)論。這種現(xiàn)象是因?yàn)楦餍〗M的成員都是性格相近的人，每一種性格 (小組 )的人對(duì)一件事物認(rèn)同的難易程度不同，而導(dǎo)致各小組作出結(jié)論的速度快慢也有不同。 暴躁型氣質(zhì)強(qiáng)烈的人不太喜歡爭(zhēng)執(zhí)，他們具備“好 吧 !就這么辦 !好歹做做看 !”的這種傾向比較強(qiáng)烈，所以很快就有結(jié)論。 分裂型氣質(zhì)的人往往太拘泥自己，對(duì)于個(gè)人不滿意的結(jié)果絕不認(rèn)同，因此常常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 粘著型氣質(zhì)的人也是一樣，例如他們甚至對(duì)于討論進(jìn)行的方式，或哈佛經(jīng)理的選舉法等細(xì)節(jié)，就常引起熱烈爭(zhēng)議。 像這種性格的差異就直接影響到是否能在限期內(nèi)作出結(jié)論。基本上，公司的開會(huì)和這種情形完全相同，也就是在一般的會(huì)議中，很難作出大家都滿意的結(jié)論。但分裂型與粘著型氣質(zhì)的小組，則會(huì)針對(duì)分岐的意見加以討論協(xié)調(diào)，所以他們的結(jié)論都比較扎實(shí)。 在上述的分組討論中，各小組發(fā) 表的結(jié)果有顯著的差別，暴躁型氣質(zhì)的小組雖然在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，但其商討不夠周詳?shù)慕Y(jié)論，會(huì)受到其他兩組人員的激烈反駁，他們通常就以強(qiáng)調(diào)確實(shí)的時(shí)間管理，來掩飾內(nèi)容上的貧乏。時(shí)間的管理固然重要，但還須顧及內(nèi)容的充實(shí)。 哈佛頭腦體操 自我診斷 一、自我特性診斷［診斷 A］： 下列有 20題問題。每一題各有三個(gè)答案。在下列三個(gè)答案中，選出自己日常性格最相近 1.△重視自己的意見主張 △重視別人的意見或立場(chǎng) △先考慮一般的常識(shí) 2.△以自己的意見為優(yōu)先 △尊重他人意見 △客觀的思考 3.△行動(dòng)謹(jǐn)慎 △立即行動(dòng) △慢慢地思考緩緩地行動(dòng) 4.△冷靜 △舉止略微冒失 △適度的舉止 5.△喜歡冷嘲熱諷 △好好先生 △過分熱心助人 6.△緊急的時(shí)候也很有干勁 △有一股力量，但持續(xù)不久 △慢慢地產(chǎn)生一股力量 7.△情緒平平 △喜歡熱鬧，但也會(huì)孤單 △起初很討厭，不久之后就變得很熱忱 8.△以自己的價(jià)值判斷為先的判斷△容易受當(dāng)時(shí)氣氛影響價(jià)值 △常做沒有共識(shí)或不能變通的價(jià)值判斷 9.△與少數(shù)人交往較深 △朋友很多 △限于形式上往來的朋友 10.△喜歡的東西就花錢買 △零零散 散地花，錢就沒了 △有計(jì)劃性地花錢 11.△被愛勝于愛人 △全部付出，把愛給對(duì)方 △利益式的愛 12.△不參雜情感的發(fā)怒 △大聲吆喝生氣之后，又恢復(fù)原來的面貌△嘮嘮叨叨地罵個(gè)不停，事后都還記得這件事 13.△經(jīng)常一臉不悅的樣子 △經(jīng)常保持開朗 △成為模范的傾向較強(qiáng) 14.△注重理論性 △注重實(shí)際功用 △只考慮其用處 15.△偶爾有一鳴驚人的舉 △對(duì)任何事都很賣力 △見機(jī)行事動(dòng) 16.△喜歡獨(dú)自一人 △不跟伙伴在一起會(huì)感到 △凡事都以自我領(lǐng)域?yàn)橄薏话? 17.△寡言 △經(jīng)常高聲談?wù)? △談一些切合當(dāng) 時(shí)情況的話題 18.△不因困難而受挫 △遇到困難求助于人 △陷入困難之前能先找人商量 19.△不好動(dòng) △好動(dòng) △凡事都慢慢來 20.△一成不變 △任何事都會(huì)嘗試著去做 △先仔細(xì)判斷做了之后會(huì)有什么后果 ? △在想一些具有創(chuàng)造性的思 △擬定明天與朋友去郊游的 △探討自己失敗的原因考行程 ，這時(shí)會(huì)以怎樣的心理前往呢 ? △帶著自己的意見去找人商量 △完全接納別人意見的心理 △只是去搜尋更合理的意見 ，這時(shí)你會(huì)怎么做 ? △以后再也不跟這種人來往 △見了面如果不罵他兩句心 △絕不會(huì)忘了這件事，將情就不好 來有機(jī)會(huì)一定以牙還牙 ，這時(shí)該怎樣做 ? △先主觀地判斷是否可采納 △很高興地采納 △客觀地徹底判斷 ，你會(huì)怎樣 ? △據(jù)理力爭(zhēng) △與其無(wú)謂的抵抗不如使提 △怕別人知道，很巧妙地案更具效率 掩蓋過去 二、舉止類型診斷［診斷 B 在下列 1～ 5的情況下，你有什么反應(yīng) ?請(qǐng)?jiān)谑腔蚍竦拇鸢干洗颉稹? ，你等了一小時(shí)以上 發(fā)脾氣 是 否 心平氣和 是 否 露出敵意 是 否 使自己愉快一點(diǎn) 是 否 急得冒汗 是 否 ，別人嘲笑你的想法 臉紅 是 否 心平氣和 是 否 保持平靜 是 否 生氣 是 否 往愉快的方面想 是 否 心平氣和地應(yīng)付 是 否 保持平靜 是 否 變得不安 是 否 吞吞吐吐地說話 是 否 很為難地笑一笑 是 否 ，而電梯突然停了 很沉著 是 否 生氣 是 否 想一些愉快的事 是 否 心里碰碰跳 是 否 冷靜地想辦法 是 否 公車，結(jié)果被抓到 臉紅 是 否 很自然地笑一笑 是 否 裝著很愉快的樣子 是 否 手發(fā)抖 是 否 很丟臉 是 否 合計(jì)一下答［是］的分?jǐn)?shù)。一題一分。 三、性格上的測(cè)驗(yàn) ［診斷 A］性格類型的診斷 檢查一下 1～ 25題左、中、右的答案。在左、中、右之中，哪一列的△最多。最多的一列則表示你個(gè)人的性格。 如果三列的計(jì)分都很平均的話，即表示你具備這三種類型的特征。 〈左列△最多的人〉 像芥川龍介一樣纖細(xì)身材的人多具備這種性格。 擁有自我的世界，喜好孤獨(dú)，稍微孤僻；把書籍當(dāng) 成朋友，生性靦腆；看起來似乎還很溫順，但也有冷淡無(wú)情的一面；多少有神經(jīng)質(zhì)的傾向；感情方面不善變。 〈中列△最多的人〉 善于交際，是位好好先生，很能與別人打成一片；富有強(qiáng)烈的同情心，待人親切；舉止行為都富有幽默感，而且很活潑開朗；但有時(shí)切候會(huì)無(wú)精打采、沒有氣魄。 〈右列△最多的人〉 肌肉結(jié)實(shí)的人多具備這種性格。 一絲不茍，不會(huì)臨機(jī)應(yīng)變；經(jīng)常一心一意地表現(xiàn)出模范的行為或很有禮貌的舉動(dòng)；對(duì)事物都有強(qiáng)烈的追根究底的精神；對(duì)于不當(dāng)?shù)氖挛铮捕际怯心托目範(fàn)幍降住? 分裂 型氣質(zhì)與粘著型氣質(zhì)傾向色彩強(qiáng)烈的人自我保護(hù)的色彩較強(qiáng)烈。應(yīng)該在自我界限、自我表達(dá)方面多下功夫。 ※暴躁型氣質(zhì)傾向強(qiáng)烈的人屬能自我突破的類型。但在征求意見主張時(shí)，應(yīng)有固持己見的態(tài)度。 ［診斷 B］ 由行為反應(yīng)看出一個(gè)人的個(gè)性為保守型或開放型 ［ 20分以上］ 具有彈性的應(yīng)對(duì)力 —— 有強(qiáng)烈的自我保護(hù)傾向。通常都會(huì)仔細(xì)判斷狀況，采取冷靜的舉動(dòng)。 ［ 12～ 19分］ 屬于普通的應(yīng)對(duì)力，視情況而采取自我保護(hù)的行為 —— 不受外界所動(dòng)搖，但遇到與自己面子有關(guān)的情況，相當(dāng)會(huì)自我保護(hù)。 ［ 11 分以下］ 盲目地執(zhí)著于自我保護(hù)的 行為 —— 此種個(gè)性的人，應(yīng)再加強(qiáng)幽默感與冷靜的心里。 □ 弗洛伊德精神分析 弗洛伊德派認(rèn)為，愛抽煙的人都是可憐的人。因?yàn)檫@些人在嬰兒時(shí)期，未能充分地吸吮母親的奶，所以在長(zhǎng)大之后，為了彌補(bǔ)這方面的不足，就以吸煙的方式來滿足欲望。 嬰兒生下來就應(yīng)該讓他充分吸吮母奶，因?yàn)槲蹦改淌菋雰涸诔錾?，第一次擁有的“快樂時(shí)光”。人類一出生就開始追求快樂，而且一生中不斷地追求無(wú)止境的快樂。吸煙可以解釋成嬰兒時(shí)期在口唇欲望上，無(wú)法得到充分滿足導(dǎo)致的行為，所以吸煙這種行為是源于嬰兒時(shí)期的體驗(yàn)。 一個(gè)行為上的錯(cuò)誤必 有其原因。如電車乘務(wù)員在廣播站名時(shí)念錯(cuò)站名，或者是營(yíng)業(yè)員在洽商的時(shí)候搞錯(cuò)客戶的名字，這些情況一定有其原因。 商場(chǎng)上忘記對(duì)方的名字這種行為，在弗洛伊德派的解釋下，這只不過是一種遺忘而已。這種現(xiàn)象大多是在彼此交換名片時(shí)認(rèn)為“嗯??這個(gè)人大概不好相處吧 !”這是在無(wú)意識(shí)之中，想忘掉不愉快的事而產(chǎn)生的心理作用。所以過了一段時(shí)日，果真就忘了對(duì)方的姓名。 至于念錯(cuò)站名的情況，可能是剛好在那一站的時(shí)候，有什么事分了心才導(dǎo)致念錯(cuò)。例如剛?cè)缦氲健鞍?!前幾天在這一站發(fā)生了一件令人不愉快的事 !”所以只要一分心，很容易就會(huì)發(fā)生錯(cuò) 誤。 工作上的過失或麻煩，也是同樣的情形。 “什么主任嘛 !總是把這種麻煩的工作塞給人家 !”或是“真是的 !也不看看是什么時(shí)候了 (快下班的時(shí)候 )，還拿一大堆工作塞給人家做 !不知道我今天有事嗎 ?” 若是以這種心理狀態(tài)做事，例如在記帳，可能就會(huì)漏記了一位數(shù)字，好不容易都記好的帳，也因此必須從頭開始逐項(xiàng)檢查了。 令人感到不“愉快”的心理，在精神的集中上會(huì)有很大的影響。效果不顯著的工作，不妨從根本開始調(diào)整