網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理--第二章(已修改)
2025-04-14 13:27 本頁(yè)面
【正文】 HandsOn 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 史達(dá) 編著，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2023， 2 主講：高壽柏 HandsOn 2023/4/16 2 第 2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的技術(shù) ? 1. web 以 HTTP在互聯(lián)網(wǎng)上傳送以 HTML編寫的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，從而進(jìn)行信息交流 企業(yè)通過 Web提供的交互式演示功能和交互式交易系統(tǒng)，進(jìn)行營(yíng)銷，并由此建立與客戶間的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)體系 。 HandsOn 2023/4/16 3 HandsOn 2023/4/16 4 2. 電子郵件 電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)中運(yùn)用最為廣泛 ， 也是最為消費(fèi)者所接受的工具 。 中國(guó) %的網(wǎng)絡(luò)用戶使用電子郵箱 （ 搜索引擎%） HandsOn 2023/4/16 5 第 2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的技術(shù) 電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)中運(yùn)用最為廣泛，也是最為消費(fèi)者所接受的工具。 消費(fèi)者可以通過電子郵件來傳達(dá)自己的信息，企業(yè)可以通過電子郵件進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、搜集用戶反饋信息等活動(dòng)。 如何用好電子郵件這個(gè)工具，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)十分重要的問題！ HandsOn 2023/4/16 6 ? 3. 新聞組 新聞組 /BBS/聊天室 /論壇 網(wǎng)絡(luò)消除了時(shí)間和空間的界限，許多虛擬社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生，如：新聞組、 BBS、聊天室、論壇等，對(duì)于企業(yè)而言，這些虛擬社區(qū)就是一個(gè)很好的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)可以有效地使用虛擬社區(qū)來回答顧客關(guān)心的問題，并提供客戶服務(wù)。 HandsOn 2023/4/16 7 第 2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的技術(shù) 4. Push技術(shù) 傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式即強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷（如電視廣告）不能滿足個(gè)性化的要求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)以后，軟營(yíng)銷的理念逐漸為人們所接受， Push技術(shù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采取的一種軟營(yíng)銷方式。 HandsOn 2023/4/16 8 5. RSS技術(shù)與博客 RSS技術(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所采取的一種軟營(yíng)銷方式 。 博客是 2023年來興起的一種溝通交流平臺(tái) 。 HandsOn 2023/4/16 9 RSS ? 它是什么：站點(diǎn)用來和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的簡(jiǎn)易方式 (也叫聚合內(nèi)容 )。 RSS使 XML作為彼此共享內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)方式。 ? 它代表什么： Really Simple Syndication (或 RDF Site Summary， RDF站點(diǎn)摘要 ) 例如：一些免費(fèi)的軟件能夠讓你閱讀那些 RSS使能的站點(diǎn)，比如 NewsIsFree 和 Amphetadesk。 ? 它有什么用處：讓別人容易的發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)更新了你的站點(diǎn)，讓人們很容易的追蹤他們閱讀的所有 weblogs。 ? 這項(xiàng)技術(shù)可以數(shù)倍提升網(wǎng)民獲取 Web信息的效率，可以大幅提升內(nèi)容資訊站點(diǎn)的流量（ PV值），賦予每個(gè)網(wǎng)民個(gè)體成為信息發(fā)布中心的能力，這項(xiàng)技術(shù)將在今后 3～ 5年內(nèi)徹底改變互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局 …… 這項(xiàng)技術(shù)就是 RSS HandsOn 2023/4/16 10 第 2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的技術(shù) RSS技術(shù)是近年新發(fā)展起來的技術(shù)。目前，BBC、 CNN和英國(guó) 《 泰晤士報(bào) 》 等諸多媒體都推出了 RSS服務(wù)。 RSS具有實(shí)時(shí)更新，可以第一時(shí)間獲得網(wǎng)站的最新信息，并避免受到垃圾郵件干擾的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于網(wǎng)站而言，避免了耗費(fèi)大量財(cái)力和精力制作的郵件列表因?yàn)槔]件的影響而被屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)。 博客的發(fā)展也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了新的發(fā)展空間。 HandsOn 2023/4/16 11 許可電子郵件 許可電子郵件營(yíng)銷定義 .doc營(yíng)銷 許可營(yíng)銷是指用戶允許企業(yè)向其發(fā)送特定的營(yíng)銷信息。電子郵件營(yíng)銷必須以許可營(yíng)銷為基礎(chǔ)。本書中，電子郵件營(yíng)銷就是許可電子郵件營(yíng)銷。 HandsOn 2023/4/16 12 1. 電子郵件基本禮節(jié) 電子郵件寫作的禮節(jié)與與商業(yè)信函寫作的要求類似： 由 7個(gè) C組成 ， 即 : 完備 （ pleteness） 清楚 （ clearness 正確 （ correctness） 具體 （ concreteness） 簡(jiǎn)潔 （ conciseness） 謙恭 （ courtesy） 體諒 （ consideration） 。 HandsOn 2023/4/16 13 2. 電子郵件中常用的技術(shù) （ 1） 創(chuàng)立有效的簽名
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