論文-企業(yè)績效文化(已修改)
2025-07-29 18:57 本頁面
【正文】 1 緒論 績效管理是企業(yè)參與競爭并獲得成功的基礎(chǔ)。這就要求對企業(yè)績效的每一個(gè)主要驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行再檢驗(yàn)，其中包括人、供應(yīng)鏈上的地位、流程和策略。我們將考慮這些問題，并分析這些驅(qū)動(dòng)因素，以及他們所扮演的角色 —— 不僅僅是在績效方面，還包括在企業(yè)自身定義方面。企業(yè)必須放開眼光，尋找適合自己的績效優(yōu)勢。通過有創(chuàng)造性的、大膽的管理創(chuàng)新，在這場新的博弈中獲勝。一個(gè)企業(yè)的政策是自身理念、戰(zhàn)略和文化的切實(shí)、具體表現(xiàn)。從本質(zhì)上講，他們給予企業(yè)一種自我認(rèn)同的方式。政策的選擇能夠決定企業(yè)的未來 —— 決定企業(yè)將成為一個(gè)遲鈍的、官僚作風(fēng)嚴(yán)重的 團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)生機(jī)勃勃的、靈敏快捷的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化對績效管理具有決定性的作用，是影響員工績效的關(guān)鍵性的環(huán)境因素。實(shí)施績效管理的前提是企業(yè)具有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化和員工素質(zhì)，溝通順暢、積極向上的企業(yè)文化有助于企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)績?？冃Ч芾碛兄谒茉炱髽I(yè)文化。以長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)可以巧妙地使企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念進(jìn)一步具體化和強(qiáng)化。有效的績效管理系統(tǒng)能大大促進(jìn)管理者與員工的溝通和交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 一、企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響及作用 企業(yè)文化是組 織內(nèi)外為多數(shù)成員所共同認(rèn)知、擁有的、影響組織成員思想和行為的組織信念、價(jià)值觀、行為特征、規(guī)范等。企業(yè)文化具有價(jià)值性、獨(dú)特性、傳承性和不可模仿性，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來相對競爭優(yōu)勢。 企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響 第一，企業(yè)文化會(huì)影響所有的利益相關(guān)者，包括員工、顧客、供應(yīng)商和其它利益相關(guān)者。企業(yè)的核心理念、愿景和價(jià)值觀會(huì)直接影響到員工，并通過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)影響到企業(yè)所有利益相關(guān)者的價(jià)值判斷。員工是企業(yè)績效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者；顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的直接來源，企業(yè)的價(jià)值只有通過顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。 德魯克說： “ 企業(yè)目標(biāo)只有從企業(yè)外部的顧客角度才能得到評價(jià) ” ，因此顧客是企業(yè)績效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者。其他利益相關(guān)者既參與價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，也會(huì)影響價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng)，他們受企業(yè)文化的影響最終會(huì)直接影響企業(yè)績效，也會(huì)通過對顧客的影響間接影響企業(yè)績效。 第二，企業(yè)文化會(huì)在利益相關(guān)者之間進(jìn)行價(jià)值傳遞，一個(gè)利益相關(guān)者的認(rèn)同態(tài)度以及由此而來的行為會(huì)對其他利益相關(guān)者的態(tài)度產(chǎn)生直接的積極影響。 2 第三，企業(yè)利益相關(guān)者各方均對企業(yè)績效做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)績效由經(jīng)濟(jì)績效和社會(huì)績效組成，但經(jīng)濟(jì)績效是最根本的，只有經(jīng)濟(jì)績效實(shí)現(xiàn)了，才能滿 足利益相關(guān)者各方的需求，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效。企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效為社會(huì)績效提供基礎(chǔ)，而企業(yè)社會(huì)績效又會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的增長。
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