員工工作紀(jì)律與行為規(guī)范(已修改)
2025-03-23 18:08 本頁(yè)面
【正文】 員工工作紀(jì)律 與行為規(guī)范 《員工行為規(guī)范》要點(diǎn) — 目 錄 — 第一部分 員工行為準(zhǔn)則 第二部分 員工行為禮儀規(guī)范 第三部分 員工工作紀(jì)律 第四部分 6S管理 《員工行為規(guī)范》要點(diǎn) — 行為準(zhǔn)則 — ? 忠誠(chéng)公司 ， 時(shí)刻維護(hù)公司利益 ， 不做有損公司的事 。 ? 認(rèn)同并融入恒達(dá)文化 ， 自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度與工作守則 。 ? 誠(chéng)實(shí)守信 ， 弘揚(yáng)正氣 ， 敢于制止不良現(xiàn)象和違紀(jì)行為 。 ? 精誠(chéng)團(tuán)結(jié) ， 協(xié)作互助 ， 不做有損于團(tuán)隊(duì)和諧的事 。 ? 愛(ài)崗敬業(yè) ， 精益求精 ， 立志將平凡的工作做成不平凡 。 ? 日事日畢 ， 注重時(shí)效 ， 用正確的方法把正確的事做好 。 ? 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 ， 銳意進(jìn)取 ， 實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與公司發(fā)展的雙贏 。 ? 樹(shù)立服務(wù)客戶(hù)理念 ， 處處展示公司形象及個(gè)人自身形象 。 《員工行為規(guī)范》要點(diǎn) — 行為禮儀規(guī)范 — 第一條 儀容儀表規(guī)范 ? 著裝：?jiǎn)T工應(yīng)規(guī)范著裝 ， 保持服裝整治 ， 做到大方得體 。 工作時(shí)間一律穿著工作服 ， 佩帶上崗證 。 參與公司的正式會(huì)議或團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ， 著裝應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范 ， 男士穿西服系領(lǐng)帶 ， 夏季穿襯衫系領(lǐng)帶；女士穿職業(yè)裝 、 套裝 、 套裙 。 ? 頭發(fā)：不得染異色 ， 保持清爽 、 整潔 。 男員工不得蓄長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)須 、 剃光頭；女員工不留怪異發(fā)型 。 ? 指甲：不留過(guò)長(zhǎng)指甲 ， 女職工不得涂顏色鮮亮的指甲油 ， 應(yīng)盡量用淡色 。 ? 化妝：化妝以清潔健康為宜 ， 應(yīng)保持淡雅清妝 ， 不濃妝艷抹 ，不使用香味濃烈的香水 。 《員工行為規(guī)范》要點(diǎn) — 行為禮儀規(guī)范 — 第二條 語(yǔ)言規(guī)范 ? 工作時(shí)間 ， 應(yīng)使用普通話(huà) ， 盡量不要使用地方方言 。 ? 注意使用敬語(yǔ) ， 做到 “ 您 ” 字當(dāng)先 ， “ 請(qǐng) ” 字當(dāng)頭 ，“ 謝 ” 字不離口 ， 最后不忘說(shuō) “ 再見(jiàn) ” 。 ? 公共場(chǎng)合應(yīng)遵守公德 ， 尊重他人 ， 不大聲喧嘩 、 嬉笑打鬧 、 勾肩搭背 ， 不做有礙觀瞻 、 有損公司及自身形象的不文明言行 。 ? 同事間應(yīng)互相尊重 ， 使用敬語(yǔ) ， 下級(jí)不能坐著回答上級(jí)的話(huà) （ 上級(jí)未坐的情形下 ） 。 ? 與人交談時(shí) ， 注意不要涉及別人隱私 （ 如健康問(wèn)題 、女性年齡等 ） 。 接下頁(yè) 《員工行為規(guī)范》要點(diǎn) — 行為禮儀規(guī)范 — 第二條 語(yǔ)言規(guī)范 ? 電話(huà)禮儀： ? （ 1） 接電話(huà)時(shí) ， 盡量在電話(huà)鈴響三下之內(nèi)接聽(tīng) ， 使用電話(huà)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好 ， 并自報(bào)部門(mén)與姓名 ， 通話(huà)結(jié)束應(yīng)禮貌道別 ， 待對(duì)方切斷電話(huà)后 ， 再放下話(huà)筒 。 ? （ 2） 向?qū)Ψ酱螂娫?huà)時(shí) ， 一樣應(yīng)先行問(wèn)候 ， 接著自報(bào)自己身份（ 如是向公司領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)時(shí)應(yīng)先報(bào)自己全名 ） ， 然后再作詢(xún)問(wèn)或陳述 ， 結(jié)束時(shí)禮貌道別 。 ? （ 3） 通話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要 ， 音量適中 ， 不影響周?chē)?， 在電話(huà)中對(duì)對(duì)方的詢(xún)問(wèn) 、 要求等要耐心傾聽(tīng) ， 不得有耐煩 、 漫不經(jīng)心 、 怠慢 、 口氣生硬等不禮貌的表現(xiàn) 。 同事不在時(shí)應(yīng)主動(dòng)幫助接聽(tīng)電話(huà)并留言 。 《員工行為規(guī)范》要點(diǎn) — 行為禮儀規(guī)范 — 第三條 舉止規(guī)范 ? 站姿：兩腳著地 ， 腳跟微攏 ， 腰背 、 胸膛自然挺直 ， 不聳肩 。 會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式或在長(zhǎng)輩 、 上級(jí)面前 ， 不得把手交叉放在胸前 。 ? 坐姿：坐下后 ， 應(yīng)盡量坐端正 ， 把雙腿平行放好 ，不應(yīng)向前伸或后伸 。 正式場(chǎng)合
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