tqm全面質量管理及qc小組的概念(已修改)
2025-03-21 17:47 本頁面
【正文】 2023/4/1 全面 質 量管理 武麗芳 15047111900 呼和浩特供電局 呼和浩特供電局 呼和浩特供電局 2023年概況 售電量超百億千瓦時慶典大會 ?第一章全面質量管理 ?第二章 QC小組的活動 ?第三章 QC成果報告撰寫與發(fā)布 目 錄 第一章 全面質量管理 全面質量管理 全面質量管理 Total Quality Management（ TQM ）： 是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質量為核心，把專業(yè)技術，管理技術，數(shù)理統(tǒng)計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質量的因素，以優(yōu)質的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。 全面質量管理的發(fā)展與興起 全面質量管理應用數(shù)理統(tǒng)計方法進行質量控制，使質量管理實現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質量的事后檢驗為生產(chǎn)過程中的質量控制。 首先，質量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務質量，而且包括工作質量，用工作質量保證產(chǎn)品或服務質量；其次， TQC是全過程的質量管理，不僅要管理生產(chǎn)制造過程，而且要管理采購、設計直至儲存、銷售、售后服務的全過程。 全面質量管理特點 它具有全面性，控制產(chǎn)品質量的各個環(huán) 節(jié)，各個階段； 是全過程的質量管理； 是全員參與的質量管理； 是全社會參與的質量管理。 全面質量管理觀點 為用戶服務的觀點 在企業(yè)內部，凡接收上道工序的產(chǎn)品進行再生產(chǎn)的下道工序，就是上道工序的用戶， “ 為用戶服務 ” 和 “ 下道工序就是用戶 ” 是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產(chǎn)品質量的目的。 全面管理的觀點 所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業(yè)的管理和全員的管理。 全面質量管理要求對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行全面控制。 全企業(yè)管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不局限于質量管理部門，要求企業(yè)所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產(chǎn)品質量負責。 全面質量管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產(chǎn)品質量。 全面質量管理觀點 ? 以預防為主的觀點 以預防為主，就是對產(chǎn)品質量進行事前控制，把事故消滅在發(fā)生之前，使每一道工序都處于控制狀態(tài)。 ? 用數(shù)據(jù)說話的觀點 科學的質量管理，必須依據(jù)正確的數(shù)據(jù)資料進行加工、分析和處理找出規(guī)律，再結合專業(yè)技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷并采取正確措施。 現(xiàn)場質量管理 ? 現(xiàn)場質量管理是針對生產(chǎn)現(xiàn)場和服務現(xiàn)場的質量管理。全面質量管理的思想和活動需要通過現(xiàn)場質量管理在企業(yè)的基層中得以貫徹和實施，尤其是全面質量管理的個項基礎工作更需要在現(xiàn)場質量管理中得到落實。 ? 現(xiàn)場質量管理是全面質量管理的重要組成部分，它在全面質量管理中具有重要的作用。 質量管理小組（又稱 QC小組） ? 質量管理小組是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。開展 QC小組活動能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，調動全體員工參與質量管理、質量改進的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質量、降低成本、創(chuàng)造效益；通過小組成員共同學習、互相切磋，有助于提高員工的素質，塑造充滿生機和活力的企業(yè)文化。 2023年全面質量成績卓越 優(yōu)秀 QC小組光榮榜 全國電力行業(yè)優(yōu)秀質量管理小組 QC小組的概念 在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量，降低消耗，提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。 QC小組的性質和特點 ? 1 性質： 是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結合的產(chǎn)物 。 ? 2 特點 *明顯的自主性 *廣泛的群眾性 *高度的民主性 *嚴密的科學性 QC小組的宗旨和作用 ? 宗旨： 提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 改進質量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。 3 、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場。 QC小組活動的作用 1 提高人的素質，發(fā)掘人的潛能。 2 預防質量問題和改進質量。 3 有利于實現(xiàn)全員參加管理。 4 增強人與人的團結和協(xié)作精神。
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