tqm理念篇(已修改)
2025-03-20 16:53 本頁面
【正文】 TQM 研 討 會 理 念 篇 世界經(jīng)濟迎來變動而混迷的時代，商務(wù)環(huán)境的變化今后將日益加速。汽車產(chǎn)業(yè)也在不斷淘汰組合。為了生存下去，合縱連衡不斷深化。但是，面對急劇變化、多姿多彩的市場，爭取輕小自在、靈活高效地開拓進展很重要。本田堅持獨立自主，希望本著『 SMALL IS SMART』 的理念，使企業(yè)發(fā)展、長存。 我們根據(jù)客戶的要求、瞄準(zhǔn)高目標(biāo)、引入 TQM， 以求確立深入市場的企業(yè)經(jīng)營和工作方法。通過第 6次中期以前的一系列活動的展開，通過矢量的共有化和組織機構(gòu)矩陣經(jīng)營、構(gòu)筑了今日事業(yè)的堅實基礎(chǔ)。并且做到了注重計劃與實績的分析，改善解決問題的流程。 人類即將進入嶄新的時代，全世界本田的員工務(wù)必要對以上工作 的價值和目的形成共識，放眼全球來推動我們的工作。第 7次中期規(guī) 劃不僅要求大家只是單純地解決問題，還應(yīng)樹立 [WHAY TO DO～ 我們 應(yīng)該做什么？ ]的觀點，思索自己應(yīng)投身的課題，從而設(shè)法去完成它。 并且希望各部門運用 TQM， 以自由豁達勇于挑戰(zhàn)的企業(yè)精神風(fēng)貌，靈 活思索、努力創(chuàng)造，朝著有特色的 TQM不斷邁進。 朝著建立世界水平的有效、靈活、 高速的先進企業(yè)體制而努力奮斗。 TQM 的定義 以顧客為本的 系統(tǒng)性的科學(xué)的全員活動。 ■ 客觀地把握事實実 ■ 在有重點當(dāng)中 ■ 系統(tǒng)地、科學(xué)地、全員地 ■ 重復(fù)進行 PDCA循環(huán) ■ 進行高質(zhì)量的管理 TQM 的目標(biāo) ? 徹底深入市場 研究 /設(shè)計 生產(chǎn) 聆聽顧客 的聲音 銷售 顧客 顧客 顧客 下一道工序就是顧客 顧客 顧客 上一道工序也是顧客 上工序 上游部門 上工序 上游部門 本工序 本部門 下工序 下游部門 TQM 的目標(biāo) ?徹底深入市場 產(chǎn)品脫節(jié) 社會或顧客 需要什么？ 自己工作的服務(wù)對象 需要什么？ 1。 聆聽顧客的聲音 審視并更新 自己的觀念以及 迄今為止正確的常識 2。 更新觀念 根據(jù)深入市場得出的 事實和數(shù)據(jù)，決定出 重點出擊的目標(biāo)。 3。 決定重點目標(biāo) 讓 [自覺遵守與顧客之間的承諾 ] 這一觀念滲透到日常工作中。 TQM 的目標(biāo) ?改善工作方法 建立全員貫徹執(zhí)行， 不浪費，不勉強 高效率，有效果 的公司體質(zhì)。 應(yīng)返回最基本的工作 方法， 全員進行學(xué)習(xí)并牢牢 掌握。 根據(jù)公司方針，明確各部門的 方針和職責(zé)，每個員工根據(jù)自 己的職責(zé)認(rèn)真地、高效率地工 作。 在日常工作中， 全員將深入市場時 所貫徹的 PDCA進行下去。 今天的研討內(nèi)容 ?TQM的基本思考方法 ?TQM之計劃的制訂方法和管理方法 日 常 管 理 方 針 管 理 今天使用的教材 目標(biāo)を達成するまでＰＤＣＡをまわす1 結(jié)果を?qū)Г抓恁互工蛎鳏椁摔工? プロセスと結(jié)果の関係を分析する3 重點管理項目と管理水準(zhǔn)を決める4 結(jié)果で管理項目?管理水準(zhǔn)を見直す２ｗａｙにもとづく目標(biāo)のブレークダウン⑤目標(biāo)を達成する実行した內(nèi)容（②③）を仕事の進め方に反映⑥ 実施結(jié)果でプラン（①②③）を分析する( ①②③をリーダーとメンバーが２ｗａｙで決める)①⑨ プラン通り実行したが成果が得られなかった項目ACT⑥CHECK⑦⑧⑨⑩④③②(STUDY)現(xiàn) 狀 レ ベ ル方 針 策 定 の 仕 方前 年 度 の 分 析役 割 分 析ビ ジ ョ ン を 描 く現(xiàn) 狀 を 再 分 析 す る計 畫 通 り の 推 進方 針 展 開 を す る目標(biāo)を具體的に定める後工程はお客様ベンチマーキング／管理項目の改善 ２ｗａｙＱ Ｃ Ｄ Ｓ Ｍ方 針 展 開 の 仕 方目標(biāo)施策目 標(biāo)ＴＱＭの計畫の立て方?管理の仕方ＴＱＭの基本的な考え方ＴＱＭとは何をすることか？目標(biāo)を達成する為に事実に基づきＰＤＣＡをまわす目 標(biāo)現(xiàn) 狀ＰＤＣＡサイクルとは何か？ＰＤＣＡPLANDOＰＤＣＡサイクルをまわす問題を 解決す る目標(biāo)を 達成す るプ ロ セ ス を 改善す るＰ Ｄ Ｃ Ａ サイ ク ルを ま わすスパイラルアッププロセスを改善する（プロセスマネージメント）マネージメントとはプロセスを改善しながら目標(biāo)を達成する為問題を明確にしてＰＤＣＡをまわし上記の１～４を継続的に展開することを日常管理という問題Ｃ（CHECK STUDY） Ａ（ACT） Ｐ（PLAN）背景（內(nèi)外の狀況）から問題課題を認(rèn)識する 今何をする必要があるかを決定しそれを皆で共有する行動 ＣＡ Ｐ－ＤＯ５Ｗ－１Ｈで具體的な行動計畫をつくるこの差を問題と言う問題を取り除く為に ＰＤＣＡをまわす施策ＤＰＡＣ問題目 標(biāo)現(xiàn) 狀ＤＰＡＣ② 目標(biāo)を達成する施策を決める（どうやって）③ 管理項目を選定し管理の仕方を決める⑦ 新たな問題を認(rèn)識するプラン（②③）を見
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