【正文】 內(nèi)蒙古烏蘭水泥集團有限公司 企業(yè)文化培訓(xùn) 3/21/2023 1 什么是企業(yè)文化？ 3/21/2023 2 一、 解讀企業(yè)文化 二、 企業(yè)文化的特點 三、 企業(yè)文化的興起 四、 企業(yè)文化的發(fā)展 ?內(nèi)容導(dǎo)讀 3/21/2023 3 ?解讀企業(yè)文化 ?一個企業(yè)的文化由其 傳統(tǒng) 和 風(fēng)氣 所構(gòu)成。此外，文化還包含一個企業(yè)的 價值觀 ，如進取、守勢、靈活性 —— 確定活動、意見和行動模式的價值觀。經(jīng)理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳達給后代的工人。 —— 威廉 大內(nèi) 3/21/2023 4 ?解讀企業(yè)文化 ?企業(yè)中的文化是由兩部分組成的：一是共通的 價值觀念 ，它是指企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的 企業(yè)行為方式、重要目標(biāo)和切身利益 。二是部門 行為規(guī)范 ，指的是由于企業(yè)成員將行為規(guī)范傳授給新的企業(yè)成員，同時企業(yè)實行順者昌、逆者亡的措施，企業(yè)形成能延續(xù)的共通、普遍行為模式，如企業(yè)員工對顧客需求反應(yīng)敏捷，經(jīng)理人員經(jīng)常讓員工參與決策等。 —— 約翰 科特、詹姆斯 赫斯克特 3/21/2023 5 ?解讀企業(yè)文化 ?企業(yè)文化是指 企業(yè)的環(huán)境或個性 ，以及它所有的方方面面。它是“我們在這兒的辦事方式”。它由四個方面構(gòu)成：企業(yè)員工所共有的 觀念價值取向以及行為 等外在表現(xiàn)形式；由 管理作風(fēng) 和 管理理念 （管理者說的話、做的事、獎勵的行為）構(gòu)成的管理氛圍；由現(xiàn)成的管理制度程序構(gòu)成的管理氛圍；書面和非書面形式的 標(biāo)準(zhǔn)和程序 。 —— 杰克琳 謝瑞頓、詹姆斯 L 斯特恩 3/21/2023 6 ?解讀企業(yè)文化 ? 到一個企業(yè)，只要幾秒鐘的接觸，從接待人員、辦公室、車間的工作神態(tài)、情緒和秩序，就可以捕捉到一種 精神 、一種 氣氛 、一種感人身心的 力量 ，這就是“企業(yè)文化”。甚至不用看數(shù)字，也不用看圖表，我們馬上就能感到 這些工作人員是如何在勞動工作的，因為“企業(yè)文化”體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程。每一個環(huán)節(jié)都會充分的體現(xiàn)出來，從企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工面貌、管理的風(fēng)格等等方面都可以看到是一種什么樣的文化在背后影響著我們的實際生產(chǎn)經(jīng)營活動。 —— 松下幸之助 3/21/2023 7 ?解讀企業(yè)文化 ?總結(jié)以上論述，可以看出：國外學(xué)者和企業(yè)家普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是指在一個組織內(nèi)，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定的 文化觀念、價值觀念、道德規(guī)范、禮儀風(fēng)俗、傳統(tǒng)習(xí)慣及與此相聯(lián)系的生產(chǎn)觀念。而企業(yè)正是依賴于這些文化來組織內(nèi)部的各種力量，將其統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下。 3/21/2023 8 ?解讀企業(yè)文化 ?通過以上論述，還可以看出：以上國外學(xué)者和企業(yè)家對企業(yè)文化所下的一些定義和解釋，主要是從觀念形態(tài)上著眼的，大家以企業(yè)的 價值觀體系 為基礎(chǔ)，以企業(yè)員工的群體意識為其體現(xiàn)和反映，他們強調(diào)企業(yè)文化的主要意義在于 價值觀 。他們認(rèn)為，價值觀是企業(yè)成功的原動力，它遠遠高于技術(shù)的資源實力、組織結(jié)構(gòu)等等。明確的價值觀，賦予價值觀以生命，是國外企業(yè)文化倡導(dǎo)者的主要論點。 3/21/2023 9 ?解讀企業(yè)文化 ?國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)文化的定義，集中起來有以下幾種：1）觀念論： 企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價值觀，是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，也是企業(yè)信仰?；蛘J(rèn)為“是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中逐步形成的觀念形態(tài)、文化形式和價值觀念的總和?！? 3/21/2023 10 ?解讀企業(yè)文化 2）構(gòu)成論： 從要素構(gòu)成的角度，認(rèn)為企業(yè)文化是由企業(yè)的行為文化、心理文化和物質(zhì)文化構(gòu)成的?；蛘J(rèn)為企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，并解釋“這里的文化不是指知識修養(yǎng)，而是人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對待利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世哲學(xué)；不是社交活動，而是社交方式；不是企業(yè)管理活動，而是造成那種管理方式的原因”。 3/21/2023 11 ?解讀企業(yè)文化 3）群體論： 企業(yè)文化是一種群體文化，是企業(yè)內(nèi)在的文化特質(zhì)、外在的文化環(huán)境和群體的文化素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)形成的價值觀念行為準(zhǔn)則在人群中和社會上產(chǎn)生的文化影響。有的認(rèn)為是某個行業(yè)的企業(yè)群體在實踐中形成的公共企業(yè)文化。 3/21/2023 12 ?解讀企業(yè)文化 4）力量論： 企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部將各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的某種觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和生活觀念等，也就是增強企業(yè)員工凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。 3/21/2023 13 ?解讀企業(yè)文化 5）狹義廣義論： 狹義的企業(yè)文化指在企業(yè)發(fā)展過程中形成的具有本企業(yè)特色的思想意識和行為習(xí)慣，其核心是企業(yè)的價值觀；廣義的企業(yè)文化指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色物質(zhì)財富和精神財富的總和。 3/21/2023 14 ?解讀企業(yè)文化 ?企業(yè)文化的涵義： 是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。 3/21/2023 15 ?解讀企業(yè)文化 ?解讀企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化是以體系形式存在的。 ? 企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)所有人的身上和企業(yè)所有具體的活動方式中。 ? 企業(yè)文化源于企業(yè)的文化，卻不等同于企業(yè)的文化。 ? 文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論，而我們所說的企業(yè)文化是要經(jīng)過主觀培育、要廣泛傳承和共享的。 ? 我們所說的企業(yè)文化建設(shè)，就是要重新審視我們企業(yè)所遵循的價值觀體系，根據(jù)我們長遠發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進并保持企業(yè)正常運作以及長足發(fā)展的價值理念、思維方式和行為準(zhǔn)則。 3/21/2023 16 ?解讀企業(yè)文化 ?海爾成功之路 ? 1984年 12月的海爾：上班 8點鐘來， 9點種就走人，10點鐘隨便往大院里扔一個手榴彈也炸不死人。天冷圍著爐子烤火，沒有煤就燒機油或塑料塊。聽說什么好賣，就生產(chǎn)一點，可質(zhì)量卻差的賣不出去。工資發(fā)不出來，更別談什么獎金。 3/21/2023 17 ?解讀企業(yè)文化 ? 1998年的海爾：實現(xiàn)了工業(yè)銷售收入 162億元，利稅10億元，產(chǎn)品出口 87個國家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯 7665萬美元，擁有員工 2萬余人，品牌價值達 192億元。在全球 49個國家和地區(qū)擁有 18000多個營銷點。同年，在英國《金融時報》對亞太地區(qū)最具信譽企業(yè)的調(diào)查排名中，海爾集團名列第七，是中國惟一入選企業(yè)。 3/21/2023 18 ?解讀企業(yè)文化 ? 1999年的海爾：海爾進入第 15個持續(xù)高速穩(wěn)定增長年，實現(xiàn)國內(nèi)外營業(yè)額 268億元，其中工業(yè)銷售收入 212億元，比上年凈增 50億元，同比增幅為 31%；出口創(chuàng)匯比上年增長一倍，達 。上述數(shù)據(jù)無論增長凈值還是增幅，都位居全國同行業(yè)第一。海爾品牌價值升至 265億元，名列中國最有價值的品牌第二位。同年，英國《金融時報》公布了“全球 30位最受尊重的企業(yè)家”排名，海爾總裁張瑞敏榮居第 26位，這是中國企業(yè)家在世界范圍內(nèi)評選中獲得的最高美譽。 3/21/2023 19 ?解讀企業(yè)文化 ? 2023年的海爾：海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額 406億元，同比增長 %，凈增 138億元；出口創(chuàng)匯 ，比上一年翻了一番。海爾品牌價值 330億元，居黑、白、米色家電之首。在全球建立七個工業(yè)園、 46家工廠、 15個設(shè)計中心，產(chǎn)品銷往世界 160多個國家和地區(qū)。 3/21/2023 20 ?解讀企業(yè)文化 ?張瑞敏：中國 20年的輝煌，海爾 15年的成就，主要不在于有形的東西，而恰恰在于無形的東西，這就是觀念、思維方式的全新的變革。企業(yè)的文化、企業(yè)的價值觀是企業(yè)發(fā)展的靈魂。 ?我們說，海爾的成功來自于海爾獨特的文化、獨特的管理和獨特的市場理念。 3/21/2023 21 ?解讀企業(yè)文化 ?海爾成功的八大秘訣： ? 要么不干，要干就要爭第一 —— 追求卓越的企業(yè)文化 ? 明天的目標(biāo)比今天更高 —— 日清日高的素質(zhì)管理 ? 人人是人才，賽馬不相馬 —— 重在行動的人才理念 ? 先謀勢，后謀利 —— 高屋建瓴的品牌方針 ? 否定自我，創(chuàng)造市場 —— 以變制變的創(chuàng)新策略 ? 賣信譽而不是賣產(chǎn)品 —— 真誠到永遠的服務(wù) ? 內(nèi)有文化，外有市場 —— “吃休克魚”的擴張方式 ? 國門之內(nèi)無名牌 —— 先難后易的國際化戰(zhàn)略 3/21/2023 22 ?解讀企業(yè)文化 ?卓越的企業(yè)文化統(tǒng)一著全球海爾人的思想和行為，成為海爾永不枯竭的活力源泉。 ?啟示：一套強勢的、能承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)要求的、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理必備的競爭武器。 3/21/2023 23 企業(yè)文化的特點： 一、 功能性 二、 個性化 三、 傳承性 四、 創(chuàng)新性 五、 民族性 六、 人文性 七、 融合性 ?內(nèi)容導(dǎo)讀 3/21/2023 24 ?企業(yè)文化的特點 一、功能性： 打造核心競爭力，強化競爭優(yōu)勢，已成為現(xiàn)代企 業(yè)的共識。那么，什么是企業(yè)的核心競爭力？ 人才？ 技術(shù)（核心技術(shù)）？ 企業(yè)文化？ 越來越多的學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。 3/21/2023 25 ?企業(yè)文化的特點 一、功能性： ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠留住人才、吸引人才； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚人、激勵人； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠美化人、美化環(huán)境； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化使顧客欣然掏腰包買你的產(chǎn)品； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)用戰(zhàn)略眼光來審視企業(yè)的發(fā)展。 3/21/2023 26 ?企業(yè)文化的特點 一、功能性： ?沒有文化滋養(yǎng)的品牌是沒有生命力的品牌，它最終會經(jīng)不住市場經(jīng)濟的考驗而敗下陣來。 ?沒有文化滋養(yǎng)的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè)，它最終會因文化力的缺乏而被淘汰。 ?專家指出：人管人累死人，制度管人管死人，文化管人管住魂。 3/21/2023 27 ?企業(yè)文化的特點 二、個性化： ? 企業(yè)不同，企業(yè)文化也各具特色。 ? 企業(yè)文化具有明顯的個性特征、具有不可替代性。 ? 相同或相近行業(yè)的企業(yè)文化在類型方面表現(xiàn)為相近或相似，不同行業(yè)間企業(yè)文化的差異較大。 ? 文化的個性化要求每一家企業(yè)以自身特點為立足點，建立和發(fā)展具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。 ? 盲目照搬別人的企業(yè)文化，不僅不能發(fā)揮企業(yè)文化固有的功能，而且也沒有生命力。 3/21/2023 28 ?企業(yè)文化的特點 三、傳承性： ? 企業(yè)文化是在承襲前人的優(yōu)秀文化成果的基礎(chǔ)上建立、發(fā)展起來的。 ? 企業(yè)文化是企業(yè)每一代成員共同擁有的財富，更是所有成員行為的規(guī)范和法則。 ? 每個成員要想在一個企業(yè)中求得發(fā)展，就要不斷地學(xué)習(xí)所在企業(yè)的文化。 ? 這種對企業(yè)文化的由適應(yīng)、遵守到為其發(fā)展做出貢獻的過程，帶來的是員工自身素質(zhì)的提高和企業(yè)文化的持續(xù)進步。 ? 企業(yè)也需要通過教育、訓(xùn)練的途徑培養(yǎng)和提高企業(yè)全體員工的文化素質(zhì)，并推動企業(yè)整體文化的不斷成長。 3/21/2023 29 ?企業(yè)文化的特點 四、創(chuàng)新性： ?企業(yè)文化是動態(tài)的。 ?企業(yè)文化只有在隨社會歷史和文化發(fā)展的同時不斷地運動、變革和發(fā)展，才能保持其旺盛的生命力和活力。 ?企業(yè)文化旺盛的生命力在于企業(yè)文化的創(chuàng)新性。 3/21/2023 30 ?企業(yè)文化的特點 五、民族性： ? 企業(yè)文化植根于民族文化，直接反映民族文化的特征。 ? 民族的傳統(tǒng)文化是孕育企業(yè)文化的土壤，是民族文化傳統(tǒng)直接影響著企業(yè)員工的言論、思想和行動，并隨時代的變化而發(fā)揚光大、長久流傳。 ? 企業(yè)只有在全民族共同認(rèn)可的風(fēng)俗習(xí)慣范圍內(nèi)選擇培養(yǎng)企業(yè)文化，才能夠最大限度地調(diào)動企業(yè)人員的積極性、創(chuàng)造性以及工作熱情。 ? 富有創(chuàng)新意識和嶄新風(fēng)貌的成功的企業(yè)文化又會豐富民族文化，為傳統(tǒng)的民