建材公司企業(yè)文化培訓(xùn)(已修改)
2025-01-09 17:07 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)文化管理 —公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉 1 企業(yè)文化管理 什么是文化？ 文化－－是個(gè)體習(xí)得的產(chǎn)物 ,包括一個(gè)人類群體成員為了在他參與活動(dòng)的這個(gè)群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。據(jù)此認(rèn)識(shí) ,文化不必為該社會(huì)甚或該群體所有成員所共享 ,而是在相互學(xué)習(xí)的過(guò)程中 ,有關(guān)成員彼此授受意義 ,以至這些意義能夠使他們達(dá)到共同的目標(biāo) ,因?yàn)樗麄兘⒘斯餐睦斫夂臀幕南胂瘛? 知識(shí)是－－可以輔助我們作出決策或采取行動(dòng)的有很高價(jià)值的一種信息形態(tài) 2 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化 企業(yè)行為 社會(huì)文化 企業(yè)文化 企 業(yè) 文化是一 種 “ 團(tuán)體經(jīng)驗(yàn) 的 學(xué) 得 產(chǎn)物 ” 是某 個(gè) 特定 團(tuán)體 在 學(xué)習(xí)處理 外在 適應(yīng)與 內(nèi)部整合 問(wèn)題時(shí) 所 創(chuàng)造 、 發(fā)現(xiàn) 、或 發(fā)展 而 來(lái) 的，由 于這個(gè) 模式 運(yùn) 作得很好，因此被 視為 值得教給新成 員 ， 當(dāng) 作 認(rèn) 知、思考 與知覺(jué) 的 正確 方式。 企業(yè)文化就是經(jīng)營(yíng)者要辦成一個(gè)什么樣的公司的宣言。對(duì)外是公司的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。 3 企業(yè)文化管理 今日議題 中西方企業(yè)文化的差異 企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施 4 企業(yè)文化管理 中西方組織管理文化的比較 ? 中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭 ? 中西方不同人性假設(shè)的差別 ? 中西方價(jià)值判斷的差別 ? 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式 5 企業(yè)文化管理 中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭 家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別： 家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。 陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。 以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵(lì)成本）。 以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。 6 企業(yè)文化管理 中西方不同人性假設(shè)的差別 西方人假定：“人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。 中國(guó)人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地劃分人的等級(jí)與名分、長(zhǎng)幼尊卑等。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提 中國(guó)人講究“君子一言”，西方人講究紙寫(xiě)筆在。 7 企業(yè)文化管理 中西方價(jià)值判斷的差別 西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等。 中國(guó)人重動(dòng)機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。 8 企業(yè)文化管理 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 中國(guó)人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。如強(qiáng)調(diào)“言之有物” 9 企業(yè)文化管理 今日議題 中西方企業(yè)文化的差異 企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施 10 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的類型 攻堅(jiān)文化 行業(yè)：石油、航空 核心價(jià)值觀：仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠(yuǎn)大 按部就班 文化 行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè) 核心價(jià)值觀：注意過(guò)程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守 強(qiáng)人文化 行業(yè)：廣告、影視、 風(fēng)險(xiǎn)投資 核心價(jià)值觀：堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、進(jìn)取心強(qiáng) 拼命干盡情玩文化 行業(yè)：房地產(chǎn) ,汽車銷售 ,餐飲 核心價(jià)值觀： 保持良好的顧客服務(wù) 公司活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn) 決策是否成功的 反饋 速度 低 高 慢 快 11 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化核心概念 愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 價(jià)值觀： 我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 使命： 我們?yōu)檎l(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？為誰(shuí)服務(wù)？ 12 企業(yè)文化管理 ? 是否確定了服務(wù)對(duì)象？ ? 是否確定了向市場(chǎng)提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？ ? 目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過(guò)加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？ ? 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？ 制定愿景的要點(diǎn) 13 企業(yè)文化管理 愿景舉例 :我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 公司 愿景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值 福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司 某某建材 ？ 14 企業(yè)文化管理 某某建材的愿景 （ 建議） 以服務(wù)為主導(dǎo)的，有實(shí)業(yè)為輔助的，中南地區(qū)同行業(yè)領(lǐng)先的具有較高品牌價(jià)值的服務(wù)加實(shí)業(yè)型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。 15 企業(yè)文化管理 價(jià)值觀涉及的方面 文化 人員 道德 質(zhì)量 服務(wù) — 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？ — 我們?cè)鯓訉?duì)待我們的員工？ — 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？ — 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？ — 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？ 16 企業(yè)文化管理 某某建材的核心價(jià)值觀 （建議，供討論） 服務(wù)無(wú)極限、誠(chéng)信到永遠(yuǎn) ?某某建材是以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)集團(tuán)，客戶的需求，就是我們的追求，客戶的未來(lái)，就是我們的未來(lái)。 ?服務(wù)的對(duì)象不僅包括企業(yè)外部的客戶，也包括企業(yè)內(nèi)部的員工，服務(wù)的觀念要貫穿于企業(yè)內(nèi)外。 ?誠(chéng)信的精神是某某建材歷來(lái)所倡導(dǎo)的，是企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和發(fā)展基石，現(xiàn)
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