【正文】 歡迎參加 通過參與性的管理來激勵和啟發(fā)員工 “Growing With Starwood” Exercise: Finish The Sentence! 練習：完成這句句子！ 1. This activity has an individual and a group ponent 這個練習有個人和集體的組成 2. Individually, answer the first question 各自回答第一個問題 3. Introduce yourself to your table 象坐在一桌的成員介紹你自己 4. Brainstorm responses to your assigned question 集思廣益分配給你們的問題 5. Complete the backup question 完成后備的問題 PLG 1 2 “Growing With Starwood” Introduction 介紹 Definition – Participation is a local or anizational initiative that meets the intrinsic needs of Associates while building on the extrinsic factors important to job satisfaction, productivity and effectiveness for both the Associate and Starwood. 定義－參與是一個個人的或者組織性的行動來滿足員工在建立對員工和喜達屋的工作滿意度、生產力和效率來說很重要的外在因素過程時的基本需求。 Existing at different levels of scope, it lets others assume the responsibilities, risks, and rewards associated with making their own decisions, solving their own problems, and influencing an overall direction and job definition. 存在于不同級別的范圍，它讓其他人承擔責任、風險、以及和做他們自己的決定相關聯(lián)的獎賞、解決他們自己的問題和影響一個總體的方向和工作內容。 PLG 2 3 “Growing With Starwood” Nine Myths Of Participative Management 關于參與性管理的九個誤解 1. If I ignore PM, it will go away 如果我忽略參與性管理，它就會自行消失 2. PM means I give up control 參與性管理意味著我放棄控制 ? PM always improves innovation and productivity 參與性管理總是能夠發(fā)展創(chuàng)新和生產力 1. PM always increases mitment and buyin 參與性管理提高個人對工作的投入和獲得他人的認同 2. PM just happens 參與性管理是自己偶然就形成的 3. PM is not as effective as individual experts at solving problems 參與性管理在解決問題方面不如專家來得有效 4. All staff members prefer PM 所有員工都更喜歡參與性管理 5. Associates cannot handle making decisions 員工不能處理影響到酒店的決策 6. Once we transition to PM, we don’t need managers 我們一旦過渡到參與性管理后，我們就不需要經理了 PLG 34 4 “Growing With Starwood” What Will I Learn? 我將學到什么？ 1. Review the listed workshop desired outes 回顧列出的本課程期望的結果 ? Select the top five that are most important to you 選擇對你來說最重要的五點 ? Please be prepared to share these with the larger group 準備和其它學員交流 PLG 5 5 “Growing With Starwood” Housekeeping 課堂規(guī)則 ? Session Time: 8:30 5:30 培訓時間 ? Break Room and Rest Rooms 休息室和洗手間 ? Lunch 午餐 ? Cell Phones and Pagers 手機和傳呼機 ? Room Temperature 教室溫度 ? Class Agreements 教室安排 6 “Growing With Starwood” LM1 – The Role Of A Manager 學習模塊一－一名經理的角色 PLG 6 Traditional 傳統(tǒng) 21st Century 21世紀 7 “Growing With Starwood” Below is just a sample of some of the necessary petencies of a Great Manager. Which ones are most important for you? 以下只是一名卓越的經理應具備的一些能力要求的舉例。哪些對你來說是最重要的？ Starwood’s Leadership Success Profile 喜達屋的領導力成功檔案 PLG 7 個人工作效能 為人正直 有效溝通 彰顯自信 合理決策 關注團隊 建立良好的人際關系 廣開言路 培養(yǎng)團隊精神 促進團隊多元化 建立競爭優(yōu)勢 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 精明的財務頭腦 驅動商務成果 關注客戶 建立 創(chuàng)造 引領 建立注重優(yōu)異表現(xiàn)的文化 展示卓越專業(yè)技能 高效執(zhí)行力 激勵、鼓舞他人 承擔責任 人才培養(yǎng) 吸納、培養(yǎng)并留住人才 激發(fā)誠信 以身作則 支持組織內學習 領導變革和創(chuàng)新 支持改變 不斷進步，追求卓越 運用高新技術 分享最佳事例 8 “Growing With Starwood” Exercise: What Has Been Your Experience? 練習：你有過什么樣的經歷？ 1. Individually, reflect on two management experiences that you have had, one positive and one negative 學員各自回想你曾經有過的經歷，一個積極的，一個消極的 ? For each experience, respond to the four questions根據(jù)每個狀況回答四個問題 1. Then, answer the bottom three questions based upon both experiences 然后，根據(jù)兩次經歷回答最下面的三個問題 Note: Only you will see this worksheet 注意：只有你能夠看到結果 PLG 8 9 “Growing With Starwood” l This selfassessment will help you determine how much this workshop can help you enhance your skills and abilities in this petency 該測評將幫助你確定本教程將在多大程度上提升你在這個能力中的技巧和能力 l There are no right or wrong answers沒有對或錯的答案 l Please be honest, only you will see the results請如實回答，只有你自己能看到測評結果。 l You have five minutes 你有五分鐘時間 SelfAssessment 自我測評 PLG 910 10 “Growing With Starwood” SelfAssessment 自我測評 5074 75100 101125 11 “Growing With Starwood” LM2 – What Is PM? 學習模塊 2－什么是參與性管理？ ? Own their work processes 擁有他們的工作流程 ? Own their unit goals and objectives 擁有他們的部門目標和目的 ? Own the process of discovering more creative, improved, and innovative ways of doing work 擁有發(fā)現(xiàn)更創(chuàng)新、提高和獨創(chuàng)的方式來完成工作的過程 It releases individual creativity and motivation by encouraging performers at all levels to: 它釋放了每個人的獨創(chuàng)力和動力通過鼓勵所有級別的員工來： PLG 11 12 “Growing With Starwood” Why Practice PM? 為什么進行參與性管理？ ? Increases productivity by decreasing the amount of tasks done by a manager 通過減少由經理來做的任務的數(shù)量，增加生產力。 ? Builds mutual confidence and establishes trust 建立相互的信心和建立信任。 ? Develops Associates mentally and emotionally 在精神上和情緒上發(fā)展員工。 ? Increases mitment to Starwood 提高對部門的自豪感和主人翁態(tài)度。 PLG 11 13 “Growing With Starwood” What Are The 5 Levels Of Participation? 參與的 5個級別是什么？ ? Level 1 – Traditional (minimal) 傳統(tǒng)的 ? Level 2 – Delegation 授權 ? Level 3 – Involvement 包含 ? Level 4 – Participation 參與 ? Level 5 – SelfDirected 自我指導 PLG 12 14 “Growing With Starwood” What Happens At Each Level?每個級別的典型事務是什么？ ? Work area operations 部門任務 ? Safety and maintenance 安全和維護 ? Quality/process improvement 質量 /過程改進 ? Training and Development 發(fā)展和培訓 ? Business planning 經營計劃 PLG 1314 15 “Growing With Starwood” How Is Management Shared?管理是如何進行分享的 ？ ? % Team Responsible 團隊負責 ? % Shared 分享 ? % Manager/Supervisor 經理 /主管 How is management shared in a typical level five situation? 在一個典型的級別五的狀況下管理是如何進行分享的？ PLG 15 16 “Growing With Starwood” 1. Don’t withhold important information from performers 不可向員工保留重要的信息 2. Don’t direct performers to do something without establishing clear expectations 不可在未給予明確期望前指示員工做某事 3. Don’t withhold delegating projects to your performers 不可向員工保留指派的計劃任務 4. Don’t allow people to fail because of things you fot to inform them of 不可讓員工因為你的疏忽而經歷失敗 5. Don’t cr