【正文】 某 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有限公司 ?第一部分：公司流程總況 ?第二部分：各部門(mén)架構(gòu)、流程及崗位職責(zé) ?第三部分：公司資源的優(yōu)化整合 第一部分：公司流程總況 公司組織架構(gòu) 行業(yè)銷(xiāo)售部產(chǎn)品市場(chǎng)部總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部研發(fā)部常務(wù)副總 營(yíng)銷(xiāo)副總資材部人力資源部總經(jīng)理渠道管理部 企業(yè)組織任務(wù)圖 競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ) ?質(zhì)量 ?靈活性 ?速度 ?交貨可靠性 ?價(jià)格 定單取得 ?保健要素 ?競(jìng)爭(zhēng)銳度因素 顧客要求 需求變化的維度 ?種類(lèi) ?數(shù)量 ?需求水平 ?需求性質(zhì) ?其他因素 需求（波動(dòng)管理） ?差別定價(jià) ?折扣優(yōu)惠 ?促銷(xiāo)活動(dòng) ?預(yù)約預(yù)定 ?基他方式 需求模式 政策 /法律 /行業(yè)管制 企業(yè)理念與公司政策 資金 /人力等資源約束 企業(yè)組織 的任務(wù) 效率目標(biāo) 制約因素 ?市場(chǎng)或顧客的需求，是企業(yè)一切活動(dòng)的目標(biāo)和中心。 ?企業(yè)組織的使命就是要了解市場(chǎng)和市場(chǎng)上顧客的需要，并有針對(duì)性地提供產(chǎn)品與服務(wù)。 ?顧客最終需要的是某種消費(fèi)意愿的滿足。 ?一切為了顧客，一切為了方便顧客，而不是為了方便自己，這就是面向顧客滿意流程改造的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 企業(yè)組織任務(wù)圖核心 流程導(dǎo)向的企業(yè)組織形式圖示 企業(yè)將組織內(nèi)部的非增值活動(dòng)壓縮到最少，使全部活動(dòng)都面向顧客需要的滿足而存在，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。 流程流程研究 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 管理 業(yè)務(wù)人員 系統(tǒng)授權(quán)員 業(yè)務(wù)經(jīng)理 審計(jì)人員 事先控制（預(yù)防性控制） : ? 完善的標(biāo)準(zhǔn)化操作 ? 嚴(yán)格的授權(quán)控制 工作流 事中控制（過(guò)程控制） : ? 適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離（過(guò)程控制） ? 適當(dāng)?shù)男畔⒂涗浐蜏?zhǔn)確的憑證證明 事后控制（檢測(cè)性控制） ? 嚴(yán)密有效的財(cái)務(wù)核算和分析報(bào)告系統(tǒng) ? 循環(huán)和定時(shí)、不定時(shí)的檢查和審計(jì) ? 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工作流程 ? 對(duì)工作崗位及工作職能授權(quán) ? 利用工作流， 審批運(yùn)作單據(jù) ? 完整的文檔記錄 ? 對(duì)單據(jù)及工作進(jìn)行稽核。 審計(jì)監(jiān)督人員 通過(guò)報(bào)表追溯功能可審查至原始憑證。 權(quán)限設(shè)定 審批 業(yè)務(wù)流程控制 公司基本流程現(xiàn)狀 — 價(jià)值鏈 商流供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商生產(chǎn) 庫(kù)存服務(wù) 市場(chǎng)采購(gòu) 銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代理商經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)商顧客T C L 網(wǎng)絡(luò)物流資金流工作流信息流價(jià)值流 公司基本流程現(xiàn)狀 — 內(nèi)部運(yùn)作 財(cái)務(wù)客戶 銷(xiāo)售管理 商務(wù) 資材 上游廠商合同 定單 銷(xiāo)售計(jì)劃OEMODM產(chǎn)品發(fā)運(yùn) 產(chǎn)品或物料入庫(kù)銷(xiāo)售定單采購(gòu)定單財(cái) 流物流 產(chǎn)品規(guī)劃會(huì) 正式簽發(fā)的產(chǎn)品規(guī)劃書(shū) 二家以上的供應(yīng)商選樣 測(cè)試報(bào)告選型會(huì) 客戶化工作 產(chǎn)品上市PM 產(chǎn)品決策成員參與( 產(chǎn)銷(xiāo)人員 ）V P 批準(zhǔn)樣本數(shù)2 臺(tái)以上 3 至7 天完成產(chǎn)品規(guī)劃書(shū)產(chǎn)品上市前準(zhǔn)備工作確定供應(yīng)商確定第一個(gè)P O 量?jī)r(jià)格產(chǎn)品手冊(cè)產(chǎn)品推廣方案主要責(zé)任者 ： P M 產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理 主管副總產(chǎn)品選型（ OEM） 自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū) 產(chǎn)品決策會(huì) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū) 原型機(jī)設(shè)計(jì) 評(píng)審會(huì)工程樣機(jī) 樣機(jī)評(píng)審 試產(chǎn) 試產(chǎn)總結(jié)會(huì) 小批量生產(chǎn)主要責(zé)任者 ： 研發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng) 研發(fā)部經(jīng)理 主管V P 推進(jìn)全過(guò)程研發(fā) 產(chǎn)銷(xiāo) V P 批準(zhǔn) 12臺(tái)50050100臺(tái)510臺(tái) 產(chǎn)/ 研/ 資 產(chǎn)銷(xiāo)量計(jì)劃 MPR流程 銷(xiāo)售需求計(jì)劃 下月生產(chǎn)計(jì)劃 每月 1日出下月 每月 5日出 計(jì)劃會(huì)議：銷(xiāo)售主導(dǎo)召開(kāi)：銷(xiāo)售 /資材 /產(chǎn)品 市場(chǎng)推廣計(jì)劃 市場(chǎng)推廣計(jì)劃 營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議 批準(zhǔn)計(jì)劃 ?25日出 ?產(chǎn)品市場(chǎng)部 產(chǎn) /銷(xiāo) ?媒體發(fā)放 ?區(qū)域計(jì)劃 ?特別活動(dòng) 價(jià)格體系 價(jià)格調(diào)整需求 價(jià)格分析報(bào)告 結(jié)論 ?PM ?銷(xiāo)量 ?成本分析 ?對(duì)手比較 ?價(jià)格文件 （ PM） 以商務(wù)為中心接口 標(biāo)準(zhǔn)物流倉(cāng) 產(chǎn)品市場(chǎng)部 資材部 財(cái)務(wù)部 商務(wù)中心 ?采購(gòu)計(jì)劃 ?供貨周期 ?產(chǎn)品檢測(cè)信息 ?生產(chǎn)安排信息 ?到貨通知 ?入庫(kù)通知 ?貨款到帳通知 ?出庫(kù)單反饋 ?合同、協(xié)議反饋 ?每月回款統(tǒng)計(jì) ?出庫(kù)單 ?月辦公費(fèi)用計(jì)劃 ?合同、協(xié)議 ?回款通知 ?渠道費(fèi)用 ?物流費(fèi)用清單 ?倉(cāng)儲(chǔ)租賃費(fèi) ?每日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào) ?出庫(kù)單 ?入庫(kù)單 ?每月盤(pán)點(diǎn)表 ?每月物流費(fèi)用清單 ?出庫(kù)單 ?發(fā)貨指令 ?入庫(kù)通知 ?價(jià)格調(diào)整信息反饋 ?每月銷(xiāo)售日?qǐng)?bào) ?每月銷(xiāo)售分析 ?區(qū)域市場(chǎng)推廣評(píng)估 ?產(chǎn)品請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃 ?成品資材入庫(kù)單 ?產(chǎn)品返修單 ?POP分配計(jì)劃 ?區(qū)域廣告費(fèi)用計(jì)劃分配 ?新產(chǎn)品推出計(jì)劃 ?新產(chǎn)品首次請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃 ?產(chǎn)品推廣計(jì)劃 ?產(chǎn)品價(jià)格體系 以財(cái)務(wù)為中心接口 財(cái)務(wù)中心 資材部 研發(fā)部 產(chǎn)品市場(chǎng)部 渠道管理部 行業(yè)銷(xiāo)售部 ?根據(jù)預(yù)算 ， 合同以及付款單支付貨款 ?反饋定單采購(gòu)價(jià)格的合理與否的信息 ?反饋并確認(rèn)研發(fā)產(chǎn)品成本 ?協(xié)助研發(fā)部對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行贏利預(yù)測(cè) ?提交 BOM成本清單 ?提交研發(fā)項(xiàng)目全面預(yù)算 ?每月 28日前提交月度預(yù)算 ?反饋并確認(rèn)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣方案及預(yù)算 ?反饋并確認(rèn)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研方案及預(yù)算 ?每月 28日前提交下月產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃及預(yù)算 ?每月 28日前提交下月產(chǎn)品市場(chǎng)推廣計(jì)劃及預(yù)算 ?每月 28日前提交下月出差計(jì)劃及預(yù)算 ?提前 5天提供鎖定或跟蹤項(xiàng)目的預(yù)算 ?提交月度預(yù)算 ?提供定單成本信息 ?提供每批定單的盈利信息 ?提交成品 、 備件及樣品入 、 庫(kù)單據(jù) ?提供新增客戶的納稅資料 ?提交銷(xiāo)售合同或定單 ?每月 28日前提交下月渠道銷(xiāo)售費(fèi)用和總部費(fèi)用預(yù)算 ?倉(cāng)租及儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用清單和付款通知 ?銷(xiāo)售日?qǐng)?bào) ?備品備件周報(bào) ?每月 25日提交下月度采購(gòu)計(jì)劃 ?提交每批定單采購(gòu)合同或協(xié)議 ?提交采購(gòu)定單 ?付款時(shí)提交代工工廠 IQC后的入庫(kù)單 ?設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng) 合同或協(xié)議審核及反饋 定單與入 、 出庫(kù)單據(jù)的審核與反饋 每月盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的反饋與確認(rèn) 貨款到帳通知及回款統(tǒng)計(jì)的核對(duì) 以產(chǎn)品為中心接口 資 材 部 產(chǎn)品市場(chǎng)部 ?設(shè)計(jì)輸出相關(guān)文件 （ BOM單 、 PCB文件 、 工程化文件 ） ?樣品成樣書(shū)（經(jīng)確認(rèn)） ?采購(gòu)申請(qǐng)單 ?研發(fā)采購(gòu)物料 ?研發(fā)儀器設(shè)備采購(gòu) ?成本預(yù)算 ?樣品和資料 ?物料待用（樣品、資料需求申請(qǐng)） ?新產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)需求信息 （ OEM新項(xiàng)目 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)態(tài) 市場(chǎng)新項(xiàng)目需求等 ） ?提供 OEM樣品機(jī) ?產(chǎn)品客戶化市場(chǎng)定位 ?本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售對(duì)比信息 ?OEM項(xiàng)目評(píng)測(cè)報(bào)告 ?新產(chǎn)品定型測(cè)試報(bào)告 ?研發(fā)任務(wù)書(shū) ?方案評(píng)審報(bào)告 ?研發(fā)項(xiàng)目評(píng)審報(bào)告 ?小批量試產(chǎn)總結(jié) ?產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料 ?必要的市場(chǎng)技術(shù)支持 產(chǎn)品中心 （研發(fā)部） 研發(fā)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 組織結(jié)構(gòu) 經(jīng) 　 理工程課工程客戶化技術(shù)支持PE/樣品制作網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組研發(fā)課文控/ 物控副經(jīng)理外協(xié)研發(fā)基地軟件組結(jié)構(gòu)組ADSL產(chǎn)品組測(cè)試 研發(fā)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 部門(mén)主要職責(zé) 關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) ， 技術(shù)情報(bào)的收集 ， 為公司決策制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策； 根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場(chǎng)需求 ， 組織新產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)并制定《 研發(fā)任務(wù)書(shū) 》 ； 從事研究開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 （ 網(wǎng)卡 /集線器 、 標(biāo)準(zhǔn) /光纖交換機(jī) 、無(wú)線以太網(wǎng)產(chǎn)品等 ） 和 ADSL（ ADSL終端 、 ADSL路由器 ） 兩大系列產(chǎn)品； 協(xié)作配合外協(xié)研發(fā)基地開(kāi)展學(xué)術(shù)交流 、 課題研究以及專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的產(chǎn)品化； 自主研發(fā)產(chǎn)品批量生產(chǎn)的工程技術(shù)支持； OEM產(chǎn)品的快速實(shí)現(xiàn)工作 （ 包括 OEM樣機(jī)測(cè)試 、 OEM產(chǎn)品工程客戶化等 ） ； 必要的對(duì)市場(chǎng)端的技術(shù)支持 。 研發(fā)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 部門(mén)主要職責(zé) 關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) ， 技術(shù)情報(bào)的收集 ， 為公司決策制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策； 根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場(chǎng)需求 ， 組織新產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)并制定《 研發(fā)任務(wù)書(shū) 》 ； 從事研究開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 （ 網(wǎng)卡 /集線器 、 標(biāo)準(zhǔn) /光纖交換機(jī) 、無(wú)線以太網(wǎng)產(chǎn)品等 ） 和 ADSL（ ADSL終端 、 ADSL路由器 ） 兩大系列產(chǎn)品； 協(xié)作配合外協(xié)研發(fā)基地開(kāi)展學(xué)術(shù)交流 、 課題研究以及專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的產(chǎn)品化； 自主研發(fā)產(chǎn)品批量生產(chǎn)的工程技術(shù)支持； OEM產(chǎn)品的快速實(shí)現(xiàn)工作 （ 包括 OEM樣機(jī)測(cè)試 、 OEM產(chǎn)品工程客戶化等 ） ； 必要的對(duì)市場(chǎng)端的技術(shù)支持 。 一、經(jīng)理： 對(duì)公司決策層負(fù)責(zé) ,參與并組織公司新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃并實(shí)施。 主持建立部門(mén)的相關(guān)規(guī)章和程序文件制度 ,執(zhí)行科學(xué)和有效的管理； 關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài) ,了解市場(chǎng)需求，協(xié)助公司決策層制定產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 ,確定產(chǎn)品研 發(fā)方向； 按產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場(chǎng)需求確定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目 ,組織召開(kāi)新產(chǎn)品立項(xiàng)討論會(huì) ,并制定《新 產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃書(shū)》； 對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)及 OEM產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的前期準(zhǔn)備工作全過(guò)程實(shí)施有效的管理、工作推進(jìn)和監(jiān)督； 組織部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展技術(shù)交流、培訓(xùn)和月度工作總結(jié)； 定期向