物流營(yíng)銷2-1(已修改)
2025-03-16 21:02 本頁(yè)面
【正文】 第 二 模塊 售前準(zhǔn)備工作 2—1 物流營(yíng)銷環(huán)境分析 22 物流 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 23 物流 市場(chǎng)細(xì)分與定位 21 1 物流營(yíng)銷 環(huán)境概述 ? 1． 物流營(yíng)銷 環(huán)境的概念 ? 物流營(yíng)銷 環(huán)境是指影響物流企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量 。 ? 2．物流營(yíng)銷環(huán)境的分類 ? ①微觀環(huán)境：直接營(yíng)銷環(huán)境（作業(yè)環(huán)境），指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括 企業(yè)本身、供應(yīng)者、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者 等。 ? ②宏觀環(huán)境：間接營(yíng)銷環(huán)境，指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一系列巨大的社會(huì)力量和因素，主要是 人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化 等因素。 ? 21 –2 物流 微觀環(huán)境分析 企業(yè)本身 供應(yīng)者 客戶 競(jìng)爭(zhēng)者 營(yíng)銷中介 社會(huì)公眾 ? ? 企業(yè)包括最高管理層、市場(chǎng)營(yíng)銷部門和其 ? 它職能部門。企業(yè)內(nèi)部關(guān)系 21 –2 物流 微觀環(huán)境分析 ? ? 供應(yīng)商是指 ? 物流企業(yè)從事物 ? 流活動(dòng)所需各類 ? 資源和服務(wù)的供 ? 應(yīng)者。 21 –2 物流 微觀環(huán)境分析 ? 供應(yīng)商對(duì)物流企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在三 ? 個(gè)方面： ? 21 –2 物流 微觀環(huán)境分析 一、資源供應(yīng)的保證程度，直接影響物流企業(yè)的服務(wù)能力和交貨期； 二、資源供應(yīng)的價(jià)格及其變動(dòng)趨勢(shì)，影響物流企業(yè)服務(wù)的成本； 三、供應(yīng)資源的質(zhì)量水平，直接影響物流企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量。 ? ? 客戶是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，服務(wù)對(duì)象，也是 ? 營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 ? 企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)以滿足客戶的需 ? 要為中心，識(shí)別其需求特征，以便為客戶提供 ? 優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物流營(yíng)銷服務(wù)。 21 –2 物流 微觀環(huán)境分析 ? ? 包括現(xiàn)有的物流企業(yè)，從事同類產(chǎn)品及服務(wù)的所有企業(yè)及潛在的進(jìn)入者。 ? 21 –2 物流 微觀環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 解釋 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 與本企業(yè)以相近的價(jià)格為同樣的客戶群提供相同的物流服務(wù) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 如從事航運(yùn)的所有企業(yè)，會(huì)把經(jīng)營(yíng)航運(yùn)業(yè)務(wù)的企業(yè)歸入此類 形式競(jìng)爭(zhēng)者 如航運(yùn)企業(yè)會(huì)把所有從事運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)歸入形式競(jìng)爭(zhēng)者 ? ? 營(yíng)銷中介憑借自身的各種經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)以及營(yíng)業(yè)規(guī)模，發(fā)揮著重要作用。 21 –2 物流 微觀環(huán)境分析 ? ? 指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的群體。企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系
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