【正文】 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 上海大眾績效管理項目 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 項目組成員 ? 項目組長 范友娟 ? 主要成員 周 屹 陳 亮 張 宇 趙晨燕 陳以農 蔣國鋒 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 目 錄 ? 績效的定義 ? 績效管理的定義 ? 影響個人績效的因素 ? 影響個人績效的最重要因素 領導 ? 領導影響個人績效的深層次分析 ? 領導提升員工績效的機制和辦法 ? 員工個人影響自身績效的因素深層次分析 ? 員工提升個人績效的機制和辦法 ? 環(huán)境影響員工績效因素的深層次分析 ? 改善環(huán)境的機制和辦法 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 績 效 的 定 義 ? 績效是指員工在工作過程中為公司創(chuàng)造的價值 ,以及在此過程中個人能力的提升和行為模式的持續(xù)改進。 什么是績效 ? 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 無形績效 績效 有形績效 為公司創(chuàng)造的價值 個人能力的提升和行為模式的持續(xù)改進 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 績效管理的目的 ? 有效的推動公司持續(xù)性發(fā)展和成功 ? 促進公司著眼于核心競爭力、內部流程、良好社會形象等遠景目標而不斷改進 ? 促進公司文化和價值觀的深化與宣傳 ? 推動部門目標的達成和績效文化的建立 ? 推動員工績效水平的持續(xù)性改進 ? 了解目前工作的績效狀況，改善未來的工作能力 ? 有效的獎勵高績效的員工，激勵員工不斷進取 ? 培育員工對公司的認同感和歸屬感，對自我發(fā)展的成就感 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 績 效 管 理 的 定 義 績效評估 績效管理上對下的評估 員工參與并反饋的工作改進討論只關注工作目標 關注工作目標和員工技能發(fā)展兩個方面單一的考核 , 給予評判 通過持續(xù)反饋后的結果認定上級對下級的考核 績效伙伴工作驗收 , 只關注目標完成與否 , 秋后算賬 , 經理人是判官關注為什么完成或未完成 , 評估者和被評估者雙贏 ,經理人是教練只關注結果 既關注結果 , 也關注引發(fā)結果的工作過程輔導 , 是建立在工作輔導、工作論斷基礎上的評估關注過去 , 關注已經完成的工作 更關注將來 , 關注工作中的問題解決與績效改善只用于獎懲或人事任免 重點是績效改進與員工發(fā)展一年一次或季度、月度評估 不僅一年一次或季度、月度評估 , 還有與目標和評估相關的工作輔導 , 工作輔導與績效改進是持續(xù)的上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 績 效 管 理 的 定 義 ? 一個動態(tài)的管理過程。 同時它還是： ?流程穩(wěn)定性不同 ,績效管理的側重點不同 ? 流程穩(wěn)定的工作，績效要求相對平穩(wěn) ,是階梯型上升的過程， 如 :流水線工作 ? 流程不穩(wěn)定的工作，績效波動性很大 ,是波浪型上升的過程。 例如：項目開發(fā)工作。 ?時間階段不同 ,績效管理的側重點不同 員工的績效表現不會總是保持良好，有時候也會不如人意，領導應客觀的管理不同時期的績效，最終達到提升員工績效的目的 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 影響個人績效的因素 個人績效 工作目標 個人素質 主觀意愿 文化 流程 反饋 領導 公平性 .….. 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 影 響 個 人 績 效 的 因 素 ? 領導人員個人績效的影響因素 環(huán)境 企業(yè)環(huán)境和融洽的氛圍 嚴格執(zhí)行的流程和規(guī)章制度 激勵機制（拉開差距、及時反饋、時效性、評估和反饋） 領導 經營方針、決策 工作目標要符合 SMART原則要可控 領導的個人行為和素質 授權 ,權力、資源的可得性和使用性 個人 崗位與能力的匹配程度 個人能力（積極性、主動性、專業(yè)知識、心理承受能力、合作性） 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 個人 影 響 個 人 績 效 的 因 素 ? 專業(yè)技術管理人員個人績效的影響因素 領導 工作目標與責任是否明確 工作分配能否符合員工的能力和個性特征 對員工的尊重、認可，適時指導、及時反饋 授權 領導對工作的重視程度 如何充分調動和發(fā)揮每位員工積極性的能力（避免鞭打快?，F象） 評估的科學性（公正合理） 不能由領導一人決定 流程 職責分明、嚴格執(zhí)行、不斷優(yōu)化 能力與崗位要匹配 權利和資源 考評機制 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 影 響 個 人 績 效 的 因 素 ? 營銷系統個人績效的影響因素 環(huán)境 外部 政策、領導的重視程度 產品投放市場的時機 市場變化 內部 公司內部的流程 公司積極向上的文化、鼓勵先進的氛圍 激勵機制 個人 個人素質、技能（強調應變能力 主觀能動性、責任心和忠誠度） 領導 尊重與認可 工作目標下達得是否清楚 與員工的溝通 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 影 響 個 人 績 效 的 因 素 ? 薪酬方案 (年終獎不能及時有效的對工作起到激勵作用、靠崗工資、中班費等） ? 制度流程是否考慮一線人員的利益 ? 企業(yè)內部公平性 ? 個人發(fā)展空間 ? 環(huán)境（工作環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境等） ?生產一線員工個人績效的影響因素 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources I. 影響個人績效的因素： 影響領導人員 績效的因素 影響營銷系統人員績效的因素 影響專業(yè)技術管理人員績效的因素 環(huán)境 領導 個人 流程 考評機制 領導 文化（環(huán)境） 個人 領導 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 領導影響個人績效的 子因素深層次分析 上海大