1市場調(diào)查認(rèn)知(已修改)
2025-03-16 11:27 本頁面
【正文】 第一章 市場調(diào)查基礎(chǔ)知識 人文系 張華 課程簡介 ? 《 市場調(diào)查與預(yù)測 》 包含了調(diào)研設(shè)計、搜集調(diào)查資料、抽取樣本、實(shí)地訪問、數(shù)據(jù)處理、利用統(tǒng)計方法進(jìn)行市場分析、它又是一種實(shí)務(wù)性課程，通過學(xué)習(xí)這門課，可以學(xué)會如何設(shè)計計劃書、編制問卷、實(shí)地訪問、處理數(shù)據(jù)、進(jìn)行統(tǒng)計分析和撰寫調(diào)研報告等； 市場調(diào)查 市場調(diào)查概述 市場調(diào)查類型 市場調(diào)查的方法 調(diào)查工具的設(shè)計 調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析 市場調(diào)研報告 市場 市場調(diào)查 市場調(diào)查方案 普查 典型調(diào)查 抽樣調(diào)查 觀察法 實(shí)驗(yàn)法 訪問法 態(tài)度測量技術(shù) 問卷設(shè)計技術(shù) 市場預(yù)測 市場預(yù)測總論 定性預(yù)測法 定量預(yù)測法 專家預(yù)測法 頭腦預(yù)測法 德爾非法 移動預(yù)測法 指數(shù)平滑法 季節(jié)指數(shù)法 市場調(diào)研和市場預(yù)測的關(guān)系 ? 市場調(diào)研是市場預(yù)測的前提和基礎(chǔ) ? 市場調(diào)研為市場預(yù)測提供了目標(biāo)和方向 ? 市場調(diào)研可以為市場預(yù)測提供必要的第一手資料； ? 市場調(diào)研對市場預(yù)測的緒論進(jìn)行驗(yàn)證與修正。 ? 市場調(diào)研是市場預(yù)測的基礎(chǔ)，市場預(yù)測是市場調(diào)研的延伸和深化，二者被認(rèn)為是一個連貫分析市場過程的兩個階段。 ? 市場調(diào)查被譽(yù)為企業(yè)的‘雷達(dá)’和‘眼睛’ ? 關(guān)系： 市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)和前提 。 市場調(diào)查與市場預(yù)測的區(qū)別 研究的側(cè)重點(diǎn)不同 市場調(diào)查側(cè)重于市場 現(xiàn)狀和歷史 的研究，是一種描述性研究，目的是了解市場客觀實(shí)際的情況，獲取市場信息。而市場預(yù)測側(cè)重于 市場未來 的研究，是一種預(yù)測性研究，目的是對未來的市場作出推斷和估計。 研究的結(jié)果不同 市場調(diào)查所獲得的結(jié)果是反映市場的各種 數(shù)據(jù)和資料 ，而市場預(yù)測所獲得的結(jié)果是關(guān)于未來市場發(fā)展的 預(yù)測報告 。 研究的過程和方法不同 市場調(diào)查是 獲取、處理和分析市場信息 的過程，而市場預(yù)測是利用市場信息進(jìn)行信息的 深加工和作出預(yù)測結(jié)論的 推斷 過程。 引 入 了解市場調(diào)查的基本問題？回答！ 向誰調(diào)查 調(diào)查什么 市場調(diào)查的 問題 由誰調(diào)查 為何調(diào)查 何時何地調(diào)查 如何調(diào)查 主體 客體 項(xiàng)目 第一章 市場調(diào)查基礎(chǔ)知識 主要內(nèi)容 第一節(jié) 市場調(diào)查的服務(wù)對象 第二節(jié) 市場調(diào)查的具體內(nèi)容 第三節(jié) 市場調(diào)查的類型 第四節(jié) 市場調(diào)查的應(yīng)用類型 教學(xué)目標(biāo) 基本了解：了解市場調(diào)查的服務(wù)對象； 了解市場調(diào)查的宏觀環(huán)境調(diào)查； 了解市場調(diào)查的類型。 重點(diǎn)掌握：掌握市場調(diào)查的 概念 ； 掌握市場調(diào)查的 微觀環(huán)境調(diào)查 ； 掌握市場調(diào)查的 應(yīng)用類型 。 技能目標(biāo)：能夠?yàn)槠髽I(yè)確定市場調(diào)查目標(biāo)； 學(xué)會與企業(yè)管理人員溝通交流； 培養(yǎng)市場調(diào)查的基本認(rèn)識能力。 楚漢大酒店座落在南方某個省會城市的繁華地段。是一家投資幾千萬元的新建大酒店，開業(yè)初期生意 很不景氣 。公司經(jīng)理 為了尋找癥結(jié) ，分別從大中型企業(yè)、大專院校、機(jī)關(guān)團(tuán)體、街道居民邀請代表參加座談會，并親自走訪了東西南北四區(qū)的部分居民，還在旅游景點(diǎn)攔截了一些外地游客 進(jìn)行調(diào)查 。 結(jié)果發(fā)現(xiàn) ，本酒店沒有停車場，顧客來往很不方便；本市居民及外地游客對本酒店的知曉率很低，更談不上滿意度；本酒店與其他酒店相比，經(jīng)營特色是什么，大部分居民也不清楚。 為此 酒店作出了興建停車場，在電視上做廣告，開展公益及社區(qū)贊助活動，并突出經(jīng)營特色，開展多樣化服務(wù)等決策。決策實(shí)施后，酒店的生意日漸火紅。 問題：楚漢大酒店?duì)I銷戰(zhàn)略的成功對你有何啟示？ 案例導(dǎo)入 一個營銷成功的企業(yè)，必定是建 立在及時、有效的市場調(diào)研的基礎(chǔ)之 上。 ? 只有疲軟的企業(yè)，沒有疲 軟的市場。 ? 米爾頓 科特勒的忠告 ? 忠告一： ? 拿出營業(yè)額的 ? 10％去作市場調(diào)研，中國營銷界現(xiàn)在最缺的是市場調(diào)研，通常是為調(diào)研而調(diào)研。 ? 忠告二： ? 調(diào)研、調(diào)研、再調(diào)研。企業(yè)成也調(diào)研，敗也調(diào)研。 ? 對于營銷人員來說：最重要的……… . 市場調(diào)查就是運(yùn)用 科學(xué)的方法 系統(tǒng)地 搜集、記錄、整理和分析 一系列與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的市場信息的 過程 ，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為企業(yè)管理者 制定、評估和改進(jìn)營銷決策 提供科學(xué)的依據(jù)。 市場調(diào)查的概念 ? 市場調(diào)查對于企業(yè)的重要性： ? 市場調(diào)查的概念： ? 企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查的原則 知識點(diǎn) 第一節(jié) 市場調(diào)查的服務(wù)對象 ? 一、 企業(yè) ? 經(jīng)濟(jì)的全球化 新的拓展空間 開拓新市場 決策的風(fēng)險 搜集相關(guān)信息 準(zhǔn)確的推斷 . ? （一） 市場調(diào)查對企業(yè)的作用 ? ? 消費(fèi)者需求 試銷產(chǎn)品 ? ? 新機(jī)會新需求 新產(chǎn)品 ? ? 競品動態(tài)策略 調(diào)整改進(jìn) 有利地位 ? ? 國際法規(guī)政策 預(yù)測未來市場 抓住發(fā)展機(jī)會 積極應(yīng)對 “沒有調(diào)查 ,就沒有發(fā)言權(quán)” 注重讀無字之書， “踏著人生社會實(shí)際說話”。 ____毛澤東 第一節(jié) 市場
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