【正文】 1 20xx年 陜西 移動(dòng)電話市場(chǎng)調(diào)查 城市編號(hào) 北京社情民意研究所 20xx11 問卷編號(hào) 調(diào)查問卷一 【移動(dòng)用戶】 卷首 開始時(shí)間： __月 日 時(shí) 分 結(jié)束時(shí)間： __月 日 時(shí) 分 注 24小時(shí)制 訪問地區(qū)： 1）西安； 2）榆林； 3)渭南； 4）漢中 訪問地點(diǎn)： 區(qū) /縣 街道 /鎮(zhèn) 居委會(huì) 樓 /街 號(hào) 或： 縣 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 村 街 號(hào) 訪問地點(diǎn)類型： 1）城區(qū)； 2）縣城； 3）鄉(xiāng)鎮(zhèn) 。 4)村莊 訪問檢查 我鄭重聲明，并以人格擔(dān)保，本問卷的訪問完全按照培訓(xùn)的要求進(jìn)行，訪問的結(jié)果客觀）真實(shí) 訪問員簽名： 訪問員編號(hào)： 一審 督導(dǎo)簽名： 二審 督導(dǎo)簽名： 復(fù)核 復(fù)核員簽名： 編碼 編碼檢查 錄入 錄入檢驗(yàn) 簽名 【訪問員讀出】 女士 /先生： 你好！我是北京社情民意研究所的訪問員，為了解 陜西省 移動(dòng)電話市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，為國(guó)家有關(guān)部門制定相關(guān)的政策和發(fā)展規(guī) 劃，我們正在進(jìn)行一次移動(dòng)電話用戶的調(diào)查，訪問大約半小時(shí)左右，需要得到您的配合。答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按照自己的實(shí)際情況和感受回答問題，對(duì)您的回答我們將嚴(yán)格保密。同時(shí)，對(duì)您的合作我們將奉上一份小禮物以示感謝。謝謝您的合作！ 北京社情民意研究所 二零零三年 十一 月 2 【終止訪問】 操作說(shuō)明： ①選項(xiàng)中“不知道）說(shuō)不清）不適用”等用斜體及 用【】括起來(lái)的部分，是給訪問員的提示，不能念讀）出示給被訪人； ②本問卷由訪問員念讀問題，被訪者回答，訪問員記錄，禁止將問卷交由被訪者填寫； ③記錄方法：把被訪者選中的選項(xiàng)圈起來(lái)，或在橫線上填寫數(shù)字和文字。 甄選題 抽樣類型：（督導(dǎo)填） 隨機(jī)抽樣 1 說(shuō)明 :在各地市城區(qū)抽樣時(shí) ,如果動(dòng)感地帶用戶樣本數(shù)不足 30人 ,則 需要追加樣本直至滿足配額 :在大中學(xué)校 定點(diǎn) 攔截動(dòng)感地帶用戶 ,并記錄抽樣類型 。 隨機(jī)抽樣并追加樣本 2 【在開始訪問之前 , 我想先問您幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題?！? S1. 【出示甄選卡片 1， 選項(xiàng)不限】請(qǐng)問，目前您正在使用的是什么手機(jī)網(wǎng)絡(luò)？ 1）全球通 陜西 移動(dòng) 【同時(shí)選擇 小靈通 ． ． ． 和其他網(wǎng)絡(luò)者，則跳問 小靈通用戶 ． ． ． ． ．問卷． ． 】 【沒有選擇 小靈通者 ． ． ． ． ，則根據(jù)用戶經(jīng)常使用 (以通話時(shí)長(zhǎng)來(lái)測(cè)量 )的網(wǎng)絡(luò)而定，如果用戶經(jīng)常使用的是 陜西移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，則繼續(xù)訪問本問卷，否則訪問 陜西 聯(lián)通問卷】 2） 神州行 3） 三秦通 4）動(dòng)感地帶 5）聯(lián)通 130 陜西 聯(lián)通 6） 聯(lián)通 CDMA 7） 如意通 8）小靈通 陜西 電信 9）不清楚 【終止訪問】 多長(zhǎng)時(shí)間 ？ 【單選】 1□半年以上 (含半年 ) 【繼續(xù)訪問】 2□ 1個(gè)月至半年 (含 1個(gè)月 ) 【繼續(xù)訪問】 3□ 1個(gè)月以下 【終止訪問】 S3.【出示甄選卡片 2】請(qǐng)問，您或您的家人中，目前是否有人在下列單位工作？ 1□在通信 /郵電部門工作 2□在手機(jī)生產(chǎn)或經(jīng)銷單位工作 3□在新聞單位工作 4□在市場(chǎng)研究、廣告公司工作 5□都沒有【繼續(xù)訪問】 ，您在半年內(nèi)是否接受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查？ 1□是 【終止訪問】 2□否 【繼續(xù)訪問】 ：【單選】 1□ 15歲以下 【終止訪問】 2□ 1565歲 【繼續(xù)訪問】 3□ 65歲以上 【終止訪問】 9□拒答 【終止訪問】 【訪問員注意】 符合以上 S1－ S5 者為合格的被訪者。 3 第一部分 網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知與品牌形象 Q1. 請(qǐng)問，您知道本地目前有哪些手機(jī)網(wǎng)絡(luò)？還有呢？還有呢？ Q2. 〖出示卡片 Q2〗請(qǐng)問您 都 知道卡片上 的哪些 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)？還有呢？還有呢？ Q3. 〖出示卡片 Q3〗請(qǐng)問您現(xiàn)在所有使用的手機(jī)號(hào)碼 分別入的 哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)呢？ Q4. 〖 Q4只問 Q3中有兩個(gè)及以上號(hào)碼者〗請(qǐng)問您現(xiàn)在最常使用的手機(jī)號(hào)碼入的是哪個(gè)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)呢？ Q1認(rèn)知（不提示） Q2認(rèn)知 （提示） Q3使用 Q4 最常使用 第一提及 其他提及 【單選】 【多選】 【多選】 【多選】 【單選】 全球通 01 01 01 01 01 神州行 02 02 02 02 02 三秦通 03 03 03 03 03 動(dòng)感地帶 04 04 04 04 04 聯(lián)通 130 05 05 05 05 —— 聯(lián)通 CDMA 06 06 06 06 —— 如意通 07 07 07 07 —— 小靈通 08 08 08 08 —— 其它 【 請(qǐng)注明 】 ___ 09 09 09 09 —— 不知道 /不確定 99 99 99 99 99 〖訪問員注意： Q5 針對(duì) Q2中知道的品牌提問， 請(qǐng)從打勾處循環(huán)發(fā)問〗 Q5. 〖出示卡 片 Q5〗下面我給您讀 一些 句子，請(qǐng) 在您知道的網(wǎng)絡(luò) /品牌中，選擇出 您 認(rèn)為 具有這方面優(yōu)勢(shì) 的網(wǎng)絡(luò) /品牌 。您可以選擇一個(gè)，也可以選擇多個(gè)，或者一個(gè)都不選擇。【每行多選】 全球 通 神州 行 三秦 通 動(dòng)感地帶 聯(lián)通 130 CD MA 如意 通 小靈 通 都不 是 1. 物有所值的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣 1 2 3 4 5 6 7 8 9 3. 通話質(zhì)量好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 4. 產(chǎn)品類型 /增值服務(wù)多 1 2 3 4 5 6 7 8 9 5. 客戶服務(wù)好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 6. 促銷多 1 2 3 4 5 6 7 8 9 7. 分銷網(wǎng)點(diǎn)多 /繳費(fèi)方便 1 2 3 4 5 6 7 8 9 8. 廣告吸引人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9. 口碑好的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 第二部分 消費(fèi)行為和服務(wù)需求 Q6. 請(qǐng)問，您最初使用手機(jī) （連續(xù)使用 1個(gè)月以上） 是在哪一年？〖訪問員注意：填寫 4位數(shù)，如 20xx〗 1□ 年 2□記不清 Q7. 請(qǐng)問，您目前正在使用的 移動(dòng) 手機(jī) 號(hào)碼是在哪一年入網(wǎng)的？〖訪問員注意：請(qǐng)?zhí)顚?4位數(shù)，如 20xx〗 1□ 年 2□記不清 4 Q8. 〖出示卡片 Q8〗請(qǐng)問 ,你為什么會(huì)選擇現(xiàn)在 正在使用的 移動(dòng)公司 網(wǎng)絡(luò)？其中最重要的原因是什么 ？第二重要的原因是什么呢？ 使用的原因 【 選 項(xiàng)不限 】 最重