【正文】 產(chǎn)品經(jīng)理 聖經(jīng) The Bible for Product Manager 1 產(chǎn)品經(jīng)理 圣經(jīng) ? ? 1. 策略管理 ? 2. 市場區(qū)隔 與 產(chǎn)品定位 ? 3. 管好廣告公司 ? 4. 顧客行為 與 行銷研究 ? 5. 促銷總論 ? 6. 銷售預估 ? 7. 預算編訂 ? 8. 通路行銷 ? 9. 行銷整合 2 Ch. 1. 策略管理 ? ? 1. 策略沒那么玄 ? 2. 策略之： 可以做什么？ ? 3. 策略之： 能做什么？ ? 4. 策略之： 怎么做？ ? 5. 成長之迷思 Growth Myth ? 6. 綜效 . 聚焦 Synergy . Focus ? 7. 競爭短視 Competitive Myopia ? 8. 策略聯(lián)盟 Strategic Alliance 3 1. 策略沒那麼玄 ? 策略就是簡單的邏輯思考 ? 記得「 隆中對 」嗎？ 可以做？ 能做？ 怎麼做？ 4 隆中對 「 自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非唯天時，抑亦人謀也。今 操 已擁有百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒 。 孫權 據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援，而不可圖之也。 荊州 北據(jù)漢沔，利盡南海，東連吳會，西通巴蜀，此用武之地，非其主不能守。是殆天所以資將軍，將軍豈可棄乎？ 益州 險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)。 今 劉璋 闇弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之冑，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴， 若跨有荊益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝越，外結孫權，內修政理 ﹔ 待天下有變，則命一上將，將荊州之兵，以向宛洛 ﹔ 將軍身率益州之眾，以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎 ﹖ 誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣?！?… 「欲成霸業(yè)，北讓曹操占天時，南讓孫權占地利，將軍可占人和。先取荊州為家，后即取西川，建基業(yè)，以成鼎足之勢，然后可圖中原也?！? 5 策略管理 ? ? 策略即方向 ? 策略代表重點之選擇 ? 策略代表資源分配 ? 策略是建立在競爭優(yōu)勢上 , 目的亦在建立長期之競爭優(yōu)勢 ? 策略指揮功能部門 ? 策略是對資源與行動之長期承諾 ? 策略雄心與落實執(zhí)行是必要條件 ? 策略制定是企業(yè)主持人責無旁貸之事 6 策略混淆 ? ? Corporate Strategy 總體策略 ? Business Strategy 事業(yè)策略 ? Marketing Strategy 行銷策略 ? Advertising Strategy 廣告策略 ? Copy Strategy 文案策略 ? … 7 2. 策略之： 可以做什么？ ? ? 環(huán)境中的機會與威脅 ? ? 總體環(huán)境 ? 個體環(huán)境 ? ? 產(chǎn)業(yè)吸引力 /獲利能力 分析 ? ? 產(chǎn)業(yè)之根本策略 8 五種競爭力量決定產(chǎn)業(yè)獲利 1. 現(xiàn)有競爭者 3. 潛在競入者 2. 替代品 4. 供應商 5. 買 方 9 三個根本策略 ? 成本領導 ? 差異化 ? 區(qū)隔中的成本領導 , 差異化 10 三個根本策略 ? 競爭優(yōu)勢 ? 低成本 差異化 ? 競 廣大市場 ? 爭 ? 範 ? 籌 區(qū)隔市場 成本領導 差異化 成本集中 差異集中 11 3. 策略之： 能做什么？ ? ? 企業(yè)之資源 ? 企業(yè)之長處與弱點 ? 企業(yè)之機會與威脅 ? 經(jīng)營目標 ? 創(chuàng)業(yè)者之人格特質 ? 競爭優(yōu)勢之創(chuàng)造與維系 12 競爭優(yōu)勢 (KSF) ? ? SWOT ? 價值煉 ? 策略形態(tài) ? 策略矩陣 ? 關鍵成功因子 13 SWOT 分析 ? My Strength Weakness Opportunity Threat 競爭對手 ? Threat ? Opportunity ? Weakness ? Strength W S O T 14 價值鏈、 價值活動 ? 企業(yè)所從事的活動都能創(chuàng)造 價值 , 故可稱為價值活動 ? 價值活動 本身即為競爭優(yōu)勢之來源 ? 價值活動 之組成 － 價值鏈 － 亦為 競爭優(yōu)勢之來源 Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing Sales Service 15 策略形態(tài) Strategic Posture ? ? 產(chǎn)品線之廣度、深度與特色 ? 目標市場之區(qū)隔與選擇 ? 垂直整合之程度 ? 經(jīng)濟規(guī)模 ? 地理涵蓋范圍 ? 競爭優(yōu)勢 16 個案討論 1: ? ? AOL TIMER WARNER 17 策略矩陣 Strategic Matrix ? 價值鏈 + 策略形態(tài) ? 價值鏈＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ 策略形態(tài) ? 關鍵成功因子 ( KSF ) 18 4. 策略之： 怎麼做 ？ ? 制定事業(yè)策略 ： 策略形態(tài) 環(huán)境趨勢 自身條件 目 標 設 定 功能政策 組織與結構 行動與績效 19 個案討論 2： 結構與策略 ? ? 結構追隨策略 ? 福特汽車 20 個案討論 3：領導與策略 ? ? 大陸聯(lián)想集團 21 5. 成長之迷思 ? ? 有關成長策略之迷思 ? ? 多角化 ? 購并、合并 ? 集團化 ? 產(chǎn)品線延伸 ? 次品牌 22 個案討論 4： 百事可樂 23 個案討論 5： 大陸海爾集團 24 6. 綜效 . 聚焦 ? ? 個案討論 6： ? ? 上海亞太食品 Artal Foods ? ? 個案討論 7： ? ? 箭牌口香糖 Wrigley 25 7. 競爭短視 Strategic Myopia ? ? 夕陽產(chǎn)業(yè) , or 產(chǎn)品 ? ? ? STARBUCKS COFFEE ? FedEx ? ? 貴公司從事什么行業(yè) ? ? ? 臺灣水泥 ? 臺灣鐵路局 26 ? ? 關鍵在需求 , 不在產(chǎn)品 !!! 27 8. 策略聯(lián)盟 Strategic Alliance ? ? 什么不是策略聯(lián)盟 ? ? ? 合辦活動 ? 聯(lián)合促銷 ? 合發(fā)認同卡 ? 網(wǎng)站鏈接 ? 廣告交換 28 什么才算策略聯(lián)盟 ? ? ? 長期 , 一年以上 ? 對營收、獲利有重大沖擊 (more than 20%) ? ? 合資 ? 購并 ? 入股 ? 技術移轉 ? 超分工 ? 垂直整合 29 The Rationale1: 供應面 ? ? 競爭壓力驅使企業(yè)據(jù)焦在其核心能力、減少供貨商數(shù)目、以及與少數(shù)供貨商發(fā)展堅實的伙伴關系。 ? 如何選擇合適的伙伴關系？ ? ? 降低成本 ? 給顧客附加價值 ? 垂直整合 30 The Rationale2: 超分工 ? 以全球角度看，顧客的 需求與偏好愈趨多樣；科技發(fā)展日新月異；少有企業(yè)獨自開發(fā)所有相關的技術。 ? 為了突破，也為降低投入費用與風險，朝向策略聯(lián)盟乃不得不然。 31 ? ? 它同時也可達到 ? ? 取得智能財產(chǎn)權 ? 建立業(yè)界標準 (Window + Intel = Wintel) 32 The Rationale3: 擴張規(guī)模 ? ? 企業(yè)如想 擴充產(chǎn)品線 、 橫跨地理疆界 、或 接觸更多顧客 ，策略聯(lián)盟將會是策略性的選擇方向。 33 The Rationale4: 競爭態(tài)勢 ? ? 面對股東對成長的要求、壓力，結合以對抗競爭，或根本就是結合競爭者以擴大占有率 、 減少費用 或 確?？驮从唵蔚龋际遣呗月?lián)盟不得不然的選擇。 34 策略聯(lián)盟的可能結果 ? ? 本體 + 翅膀 ? 蚊子 ? 鴨子 ? 候鳥 ? 蝙蝠 ? 飛虎 35 個案討論 8： ? 統(tǒng)一企業(yè) 與 康師傅 36 策略聯(lián)盟之目的與途徑矩陣 ? 目的 ? 途 ? 徑 合資 購併 合作 入股 技術 移轉 超分工 垂直 整合 統(tǒng)一與宅急便 進入新市場 擴大佔有率 經(jīng)濟規(guī)模 對抗競爭 確?？驮? 大潤發(fā) /亞太 / 大買家 對抗 萬客隆 臺積電＋ 宏電＋ IBM Yahoo + Kimo 旭聯(lián)科技 （集體議價） MOTOROLA + 大霸電子 東森＋木喬 . 和信 華宇電腦 ＋ COMPAQ FORD + Yahoo CITY + AOL + Yodles AOL + TIME WARNER 37 組織文化之提醒 ? ? 明確目標 ? 明確的組織及角色扮演 ? 明確的權利義務且保持各自獨立性 ? 知己知彼迎接環(huán)境變化 ? 打破界線知人善任 ? 注意激勵以及績效評估 ? Trust Each Other 38 CH2. 市場區(qū)隔、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品線延伸 39 Part1. 市場區(qū)隔、 產(chǎn)品定位 ? ? 1. 市場區(qū)隔 Market Segmenting ? 2. 產(chǎn)品定位 Product Positioning 40 1. 市場區(qū)隔 ? ? 11. 品牌定位圖 ? 12. 市場區(qū)隔 與 行銷手法之演進 ? 13. 市場區(qū)隔基礎與相關變量 ? 14. 有效市場區(qū)隔的準則 ? 15. 區(qū)隔步驟 ? 16. 行銷手法 41 11. 品牌定位圖 ? ? 兩個變量 ? 三個變量 ? 七個變量呢？ 42 12. 市場區(qū)隔與行銷手法之演進 ? ? 生產(chǎn)導向、大量行銷（ Mass Marketing） ? ? 福特 T 型車的時代 ? ? 嬰兒潮世代、需求多樣化、產(chǎn)品多樣化、行銷手法多樣化，宣告市場也多樣化。 市場區(qū)隔 時代于是到來。 43 13. 市場區(qū)隔基礎與相關變量 ? ? 先把市場分成大項（ 區(qū)隔基礎 ），如：地理、性別 ? 再由大項中細分成小項（ 區(qū)隔變量） ，如：東部、西部；男、女 ? 選出幾個不同的變量，加以組合， 區(qū)隔 于焉成型。 ? 九種 區(qū)隔基礎： 44 地理 區(qū)隔 ? 地理區(qū)隔