【正文】 你爸爸喊你起床看 PPT啦！ 第二十二章 Page 3 價值鏈分析、供應(yīng)鏈管理、流程設(shè)計與戰(zhàn)略 PART(1) 價值鏈分析與戰(zhàn)略 Page 4 為了提升企業(yè)戰(zhàn)略，美國戰(zhàn)略管理學(xué)家 Porter（ 1985）第一次提出價值鏈分析的方法。 價值鏈?zhǔn)且环N高層次的物流模式，由原材料作為投入資產(chǎn)開始，直至原料通過不同過程售給顧客為止，其中做出的所有價值增值活動都可作為價值鏈的組成部分。 Thompson還認(rèn)為，價值鏈中作業(yè)之間的依賴程度越高（即它們的聯(lián)系越強(qiáng)），就越需要協(xié)調(diào)和管理價值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)價值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，就是要在各方相互信任的基礎(chǔ)上，利用共享的有關(guān)信息，對整個價值鏈中相互依賴的作業(yè)進(jìn)行定位、協(xié)調(diào)和優(yōu)化，把生產(chǎn)資源的分工協(xié)作和物流過程組織成為總成本最低、效率最高的供應(yīng)鏈，使處在價值鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的價值取向，取得最大的價值增值，從而實現(xiàn)“多贏”的目的。 價值鏈分析的主要內(nèi)容 一、競爭優(yōu)勢與價值鏈 二、價值鏈分析的基本步驟 三、價值鏈分析的意義 四、價值活動體系 五、虛擬價值鏈 六、價值鏈的改進(jìn) Page 5 一、競爭優(yōu)勢與價值鏈 ? 邁克爾 波特說，“把企業(yè)作為一個整體來看待，是無法理解企業(yè)的競爭優(yōu)勢的”。 ? 競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程和輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離而又相互銜接的活動。 ? 戰(zhàn)略的基本單位是“活動” Page 6 案例：人民捷運(yùn)公司 價值鏈 售票服務(wù) 飛機(jī)作業(yè) 機(jī)上服務(wù) 行李托運(yùn) 人民 捷運(yùn) 機(jī)上售票 舊飛機(jī) 不供餐飲 收費(fèi)托運(yùn) 大公司 市區(qū)售票 新飛機(jī) 免費(fèi)餐飲 免費(fèi)托運(yùn) Page 7 案例：卡西歐 價值鏈 卡西歐 其他 企業(yè) 集成電路設(shè)計 及制造 自行設(shè)計 委托加工 購買標(biāo)準(zhǔn) 集成電路 產(chǎn)品設(shè)計 與生產(chǎn) 使用專用集成 電路開發(fā)產(chǎn)品 使用標(biāo)準(zhǔn)集成 電路開發(fā)產(chǎn)品 產(chǎn)品銷售 注重對零售商 的準(zhǔn)聯(lián)合 通過零售商 Page 8 價值鏈分析的相關(guān)概念 ? 價值鏈：按照創(chuàng)造價值關(guān)系所形成的企業(yè)活動體系。 ? 價值活動：創(chuàng)造價值的基本工作。價值活動可以分為兩類：基礎(chǔ)活動和支持性活動。 ? 價值系統(tǒng)：前后相連的價值鏈所形成的價值鏈系統(tǒng)。 ? 價值鏈分析方法：視企業(yè)為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動序列集合，每個活動都有可能相對于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位。企業(yè)通過信息技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。 Page 9 一個制造業(yè)企業(yè)的典型價值鏈 （ 幫助確定哪些資源和能力才能增加價值） 基礎(chǔ)性活動 支持性 活動 企業(yè)基礎(chǔ)管理工作 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 進(jìn)貨 物流 運(yùn)營 生產(chǎn) 發(fā)貨 物流 市場 銷售 服務(wù) Page 10 價值鏈的構(gòu)成（ 1） 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分成 基礎(chǔ)活動 和 支持活動 兩大類：主體活動（基本活動）是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，是企業(yè)的基本增值活動。 支持活動是指用以支持主體活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括企業(yè)投入的采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。圖中的虛線表明采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理三種支持活動既支持整個價值鏈的活動，又分別與每項具體的主體活動有著密切的聯(lián)系。企業(yè)的基本職能活動支持整個價值鏈的運(yùn)行，而不與每項主體直接發(fā)生聯(lián)系。 Page 11 價值鏈的構(gòu)成（ 2） ? 上面每一項活動又可以進(jìn)一步分解，如： Page 12 價值系統(tǒng) 企業(yè)的 活動、 成本和 收益 用戶的價值鏈 銷售商 的活動、 成本和 收益 供應(yīng)商的活動、成本和收益 用戶的價值鏈 上游 公司 下游 價值鏈 價值鏈 價值鏈 銷售商 的活動、 成本和 收益 Page 13 價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 在一定時期內(nèi)，每個產(chǎn)業(yè)的價值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢的企業(yè)往往能夠在競爭中占據(jù)主動。 ? 例：碳酸飲料 Page 14 二、價值鏈分析的基本步驟 價值鏈分析包括以下內(nèi)容： ? 識別和界定活動 ? 分析活動的意義和效率 ? 需求提高活動效率或重組的途徑 Page 15 (一 )識別活動 ? 如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為“活動”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義 ? 區(qū)分開對價值（滿足顧客需求）有獨(dú)特貢獻(xiàn)的活動 ? 區(qū)分開占成本比重大的活動 ? 區(qū)分開成本正在迅速上升的活動 ? 區(qū)分開“經(jīng)濟(jì)性”不同的活動 Page 16 例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動 Page 17 活動的經(jīng)濟(jì)性 ? 活動的經(jīng)濟(jì)性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項活動的效率與規(guī)模有關(guān)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)），另一項卻與累計量有關(guān)（學(xué)習(xí)曲線）。 ? 區(qū)分開這些活動，目的是利用不同的經(jīng)濟(jì)性來提高效率、降低成本。 Page 18 （二）活動分析 對于每一項活動，都需要認(rèn)清： ? 這項活動在創(chuàng)造價值過程中起著什么作用？它重要嗎？ ? 我們現(xiàn)在完成這項活動的方式是否恰當(dāng)？有無更合理的方式？更先進(jìn)的技術(shù)？ ? 這項活動花費(fèi)了多少費(fèi)用？ Page 19 結(jié)構(gòu)性成本驅(qū)動因素 ? 規(guī)模效益 ? 學(xué)習(xí)曲線 ? 技術(shù)條件 ? 資金密集程度 ? 產(chǎn)品線的復(fù)雜性 Page 20 運(yùn)營性成本驅(qū)動因素 ? 員工對持續(xù)改進(jìn)工作的認(rèn)同程度 ? 質(zhì)量意識和質(zhì)量管理能力 ? 新產(chǎn)品的市場開發(fā)周期 ? 利用現(xiàn)有設(shè)備能力 ? 工作流程是否合理、高效 ? 企業(yè)能否與供應(yīng)商和經(jīng)銷商密切合作降低成本 Page 21 （三）成本標(biāo)桿 ? 對一些主要的活動，通過與競爭對手（特別是與最好的對手）進(jìn)行比較，有助于發(fā)現(xiàn)自己的不足。 ? 許多企業(yè)的實踐表明：標(biāo)桿策略是一種十分有效的管理手段。 Page 22 完整價值鏈 (VCA)簡述： 公司的完整價值鏈?zhǔn)且粋€跨越公司邊界的供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)所有相關(guān)作業(yè)的一系列組合。完整價值鏈分析就是核心企業(yè)將其自身的作業(yè)成本和成本動因信息與供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)成本和成本動因信息聯(lián)系起來共同進(jìn)行價值鏈分。 步驟： (1)把整個價值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價值的作業(yè)”中； (2)確定引起價值變動的各項作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其差異的原因； (3)分析整個價值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性； (4)利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)價值鏈，以更好地控制成本動因，產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使價值鏈中各節(jié)