知識管理再版——組織知識管理的策略觀點(已修改)
2025-03-15 14:33 本頁面
【正文】 ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 來自 中國最大的資料庫下載 第 4章 組織知識管理的策略觀點 ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 本章大綱 ? 組織知識策略觀點的涵義與背景 ? 組織的價值命題理論與知識管理 ? 資源基礎(chǔ)觀點 ? 核心能力理論 ? 動態(tài)能力理論 ? 組織的 SWOT模式 ? 組織策略與知識策略的連結(jié)與缺口分析 ? 知識管理策略的網(wǎng)路合作觀點 ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 組織知識策略觀點的涵義與背景 ? 組織策略管理的涵義 ? 知識策略的意涵 ? 知識策略的背景與原因 ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 組織策略管理的涵義 ? 在外部競爭方面 ?策略界定了企業(yè)在環(huán)境內(nèi)的生存空間 。 ?策略建立在相對的競爭優(yōu)勢上 ， 其目的亦在建立長期的競爭優(yōu)勢 。 ?策略運作的重要目的之一 ， 是在維持與外界資源的平衡與不平衡關(guān)係 。 ? 在內(nèi)部指導(dǎo)方面 ?策略代表重點的選擇 ?策略指導(dǎo)功能性政策的方向 ?策略是對資源與行動的長期承諾 ?策略規(guī)劃的落實執(zhí)行是必要條件 ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 知識策略的意涵 ? 定義組織知識管理的遠(yuǎn)景與方向： ?價值命題理論 ? SWOT模式 ?知識策略缺口模式 ? 如何有效利用知識的資源 、 流程 、 架構(gòu)來提升組織的競爭優(yōu)勢 ？ ?資源基礎(chǔ)觀點 ?知識基礎(chǔ)觀點 ?核心能力理論 ?動態(tài)能力理論 ?社會資本理論與網(wǎng)路型知識管理策略 ? 如何指導(dǎo)知識有效地導(dǎo)入與執(zhí)行知識管理的實施：平衡計分卡的策略 。 ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 知識策略的背景與原因 ? 在組織策略規(guī)劃的標(biāo)的中 ， 很少包含知識策略 ? 組織的策略規(guī)劃很少與知識策略密切地連結(jié) ? 一般組織的知識管理少有策略導(dǎo)向 ， 大都是流程或基礎(chǔ)架構(gòu)導(dǎo)向 ? 一般組織少有專責(zé)的高階知識管理負(fù)責(zé)人 ? 一般組織少有以知識來提升形象與口碑 ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 表 41 重要的策略管理模式及其對知識 管理策略方向的指導(dǎo) ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 組織的價值命題理論與知識管理 ? 組織價值命題理論的涵義 ? 為何需要價值命題理論 ? 組織主要的三個價值命題 ? 組織在價值命題理論上的運用策略 ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 組織價值命題理論的涵義 ? 所謂 「 價值命題 」 是指組織所從事的任何行動與其所產(chǎn)生報酬之邏輯關(guān)係 ， 報酬率愈大表示這個行動愈有價值 。 ? 何處是其應(yīng)專注的價值命題 ， 可由下列幾點來思考： ?企業(yè)最大的痛苦在哪裡 ？ ?企業(yè)花費最大的成本在哪裡 ？ ?何處是企業(yè)最大的利潤來源 ？ ?何處是企業(yè)最大的競爭威脅 ？ ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 組織主要的三個價值命題 (1/4) ? 顧客的親密性 ?主要目標(biāo) – 顧客的親密性的主要目標(biāo)在於提升及確保高度的顧客滿意度 、 忠誠度 、 維繫率 ， 以及顧客對組織的利潤貢獻率 。 ?知識管理的主要策略 – 要達到顧客親密性 ， 知識管理有下列兩個重點方向： ? 協(xié)助對顧客的瞭解 ? 支援客服人員 ISBN 9789577296290 知識管理 (再版 ) 林東清 著 組織主要的三個價值命題 (2/4) ? 產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)性 ?主要目標(biāo) – 所謂具產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)性的組織應(yīng)具備下列幾個優(yōu)勢： ? 新產(chǎn)品快速地創(chuàng)新與研發(fā) 。
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