紡織行業(yè)績效評估簡單介紹(已修改)
2025-03-13 15:37 本頁面
【正文】 清大工工所 績效評估簡介 1 清大工工所 績效評估的重要性 ?經(jīng)營一個企業(yè)就像在開一部汽車，需要有各種車況的指示信號，才能駕駛者知道是否要採更多油以加速，或需要採煞車已減速，或是要準備左轉(zhuǎn)等。績效評估指標代表汽車之各種指示儀表，透過駕駛者從週遭環(huán)境配合與各儀表所獲得的資訊，進行綜合判斷（績效評估模式），以隨時調(diào)整（決策與行動）各種控制器（例如方向盤、煞車、油門、方向燈等），確保車子用最有效的方式，往目的地前進。 2 清大工工所 績效評估的重要性 ?如果沒有績效評估系統(tǒng)，一個企業(yè)將不知道自己目前的狀況，也不知道未來改進的方向和目標，就像閉著眼睛在走路一般，非常危險。 ?一個偏差或錯誤的績效評估（衡量）系統(tǒng)會誤導(dǎo)企業(yè)資源的投入方向（例如短期獲利之衡量），使企業(yè)喪失長期之競爭力（例如顧客滿意度之衡量）。 ?一個好的績效評估系統(tǒng)可以確保企業(yè)的資源都是投入在最關(guān)鍵的流程，以創(chuàng)造更強之競爭力（顧客滿意與企業(yè)獲利）。 3 清大工工所 績效評估的重要性 ?一個企業(yè)能夠有競爭力（目前能夠獲利）就顯示有基本的營運績效，但若要繼續(xù)保持成長（營業(yè)額與獲利率持續(xù)增長），就必須要有一套很好的績效評估與執(zhí)行系統(tǒng)。 ?企業(yè)經(jīng)營最重要的問題就是：如何在目前的基礎(chǔ)上繼續(xù)往最有價值的方向去發(fā)展？也就是如何去掉最沒有價值的部分（流程）而增加最有價值的部分（流程）？ 而價值的衡量要從顧客的角度來思考。 4 清大工工所 績效評估的重要性 ?企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是動態(tài)的，今日顧客滿意的產(chǎn)品不保證明日還是最受歡迎的產(chǎn)品，因為競爭者也隨時在嘗試提供更好的產(chǎn)品給顧客，以佔有更大的市場。唯有建立一套動態(tài)的績效評估系統(tǒng)才能配合顧客要求 /需求的改變?nèi)ジ淖兤髽I(yè)的內(nèi)部流程，使企業(yè)繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢。 ?任何新產(chǎn)品的開發(fā)，也要有一套好的績效評估系統(tǒng)，才能確保成功。 5 清大工工所 績效評估的重要性 ?任何新系統(tǒng)的導(dǎo)入（例如 ERP資訊系統(tǒng)），也要有一套好的績效評估系統(tǒng)，才能確保導(dǎo)入的成功。 ?過去企業(yè)經(jīng)營常犯的錯誤，就是評估系統(tǒng)不夠完整，往往只重視企業(yè)內(nèi)部績效的評估（例如產(chǎn)量、品質(zhì)、交期等），但卻缺乏對員工學習成長（能力）、顧客滿意度（顧客心聲）與競爭產(chǎn)品之評估，以致於努力的方向有所偏差，導(dǎo)致績效不彰。 6 清大工工所 績效評估的重要性 ?企業(yè)的績效評估系統(tǒng)就好像是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)，可以隨時調(diào)整企業(yè)之經(jīng)營方向，改善企業(yè)之流程，確保競爭優(yōu)勢。 ?產(chǎn)品 /系統(tǒng)開發(fā)之績效評估技術(shù)可以確保成功的產(chǎn)出。 ?任何產(chǎn)品 /系統(tǒng)之問題若不是因為開發(fā)設(shè)計之不良，就是因為使用 /營運不佳。前者可藉系統(tǒng)開發(fā)績效評估技術(shù)來改進，而後者可藉系統(tǒng)營運績效評估技術(shù)來改進。 7 清大工工所 績效評估的重要性 ?產(chǎn)品 /系統(tǒng)開發(fā)之最重要問題是：如何提昇所設(shè)計之產(chǎn)品 /系統(tǒng)對於核心顧客群之價值？ ?企業(yè)經(jīng)營之最重要問題是：如何提昇企業(yè)流程對於核心顧客群之價值？ ?如何提昇產(chǎn)品、系統(tǒng)和流程對於核心顧客之價值是任何經(jīng)營管理的最重要問題。 ?績效評估最主要的目的是隨時掌握目標顧客群對於產(chǎn)品需求之變化，並努力改善產(chǎn)品來滿足這些需求，且超越競爭者所能提供的。 8 清大工工所 影響企業(yè)經(jīng)營績效之重要因素 ?企業(yè)經(jīng)營策略之好壞：好的策略能導(dǎo)引企業(yè)走在最正確的方向，且能最有效地運用資源。 ?企業(yè)營運系統(tǒng)之好壞：例如人員的素質(zhì)、組織的結(jié)構(gòu)、資訊系統(tǒng)的運用 ?企業(yè)流
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