【正文】 企 業(yè) 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 組 織 設(shè) 計 人 力 資 源 規(guī) 劃 人 力 盤 點 訓(xùn) 練 體 系 訓(xùn) 練 需 求 訓(xùn) 練 規(guī) 劃 訓(xùn) 練 實 施 訓(xùn) 練 評 鑒 工 作 設(shè) 計 工 作 分 析 工 作 說 明 工 作 評 價 薪 資 調(diào) 查 薪 資 政 策 獎 工 制 度 福 利 措 施 薪 資 結(jié) 構(gòu) 工 作 規(guī) 范 勞 動 條 件 企 業(yè) 條 件 人 力 盤 點 發(fā) 展 計 劃 招 募 工 作 規(guī) 則 人 力 甄 選 任 用 績 效 評 估 懲 罰 獎 勵 再 教 育 、 去 職 職 涯 發(fā) 展 訓(xùn) 練 人力資源管理模塊 行 業(yè) ?透 過 零 售 渠 道 進(jìn) 行 銷 售 和 營 銷 公 司 戰(zhàn) 略 ?增 長 凌 厲 ， 在 本 地 市 場 獲 勝 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 ?Pearson 在 80 年 代 初 建 立 的 方 針 需 要 人 才 ?營 銷 經(jīng) 理 和 總 經(jīng) 理 ?精 明 、 重 視 成 效 、 身 體 力 行 、 好 勝 的 人 才 ?公 司 每 年 12% 的 增 長 率 為 員 工 提 供 很 多 機 會 策 略 選 擇 ?結(jié) 果 — 本 周 銷 售 目 標(biāo) ?個 人 “ 明 星 ” 制 度 — 在 本 區(qū) 取 勝 ?招 聘 各 級 人 才 ， 向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開 ?前 500 個 職 位 的 流 動 率 為 10% 價 值 定 位 ?業(yè) 內(nèi) 學(xué) 歷 最 高 、 晉 升 迅 速 、 薪 酬 吸 引 ?員 工 誠 實 地 達(dá) 到 成 效 人 員 配 置 ? 330 位 最 高 級 干 部 在 位 時 間 平 均 為 23 年 ? 高 級 干 部 在 不 同 部 門 輪 換 和 晉 升 十 分 嚴(yán) 謹(jǐn) ， 由 總 公 司 中 央 控 制 個 人 發(fā) 展 ? “ 人 員 發(fā) 展 最 好 的 機 會 是 擔(dān) 任 下 一 個 工 作 ” ? 公 司 提 供 很 少 正 式 訓(xùn) 練 ? 個 人 發(fā) 展 計 劃 協(xié) 助 員 工 改 善 自 我 業(yè) 績 評 估 與 獎 勵 ? “ 完 成 23 個 最 重 要 的 目 標(biāo) ， 不 然 的 話 就 離 開 公 司 ” ? 現(xiàn) 金 獎 勵 占 工 資 底 薪 的 2575% ， 其 中 一 半 是 根 據(jù) 個 人 表 現(xiàn) ， 另 一 半 根 據(jù) 公 司 業(yè) 績 ? “ 我 們 推 動 50% 的 流 失 個 案 ” ? 是 否 誠 實 和 團(tuán) 隊 工 作 對 晉 升 十 分 關(guān) 鍵 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計 ? 責(zé) 任 下 放 的 理 念 ? “ 決 策 權(quán) 分 散 ， 很 難 犯 大 錯 ” ? 小 分 公 司 和 銷 售 區(qū) 富 銷 售 和 一 般 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 驗 招 聘 ? 招 聘 最 好 的 員 工 ， 20% 最 高 級 管 理 干 部 從 外 招 聘 ? 80% 招 聘 的 干 部 富 經(jīng) 驗 ? 主 要 從 介 紹 和 獵 頭 公 司 招 聘 ? 招 聘 的 大 學(xué) 畢 業(yè) 生 均 來 自 頂 級 學(xué) 校 的 高 材 生 百 事 可 樂 的 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 吸 引 強 者 占 領(lǐng) 市 場 “ 給 員 工 充 分 的 自 由 ， 讓 他 們 自 己 解 決 問 題 ” “ 等 級 減 少 ， 讓 人 們 有 更 多 的 責(zé) 任 、 更 大 的 權(quán) 責(zé) 、 更 能 清 晰 地 作 出 決 策 ” “ 你 越 能 使 工 作 和 機 會 明 確 ， 就 越 有 號 召 力 ” 組 織 結(jié) 構(gòu) ?許 多 小 的 利 潤 中 心 盡 量 讓 低 等 級 的 員 工 負(fù) 上 權(quán) 責(zé) ?5,000 個 利 潤 中 心 ， 每 個 都 有 盈 虧 職 責(zé) ， 擴 展 到 50 個 產(chǎn) 品 集 團(tuán) 及 100 個 國 家 ?在 日 漸 擴 大 的 單 位 獲 得 一 般 管 理 經(jīng) 驗 的 機 會 很 多 ?不 同 產(chǎn) 品 和 國 家 構(gòu) 成 復(fù) 雜 性 ， 需 要 同 力 協(xié) 作 ?結(jié) 構(gòu) 的 設(shè) 計 鼓 勵 網(wǎng) 絡(luò) 和 “ 無 邊 界 ” 組 織 層 次 及 工 作 級 別 ?少 量 的 等 級 促 進(jìn) 權(quán) 力 下 放 ?組 織 結(jié) 構(gòu) 只 向 五 個 等 級 方 向 發(fā) 展 ： 主 席 、 業(yè) 務(wù) 單 位 總 經(jīng) 理 、 職 能 經(jīng) 理 、 部 門 經(jīng) 理、 前 線 操 作 員 ?工 資 結(jié) 構(gòu) 基 于 這 五 大 等 級 發(fā) 展 以 提 高 人 員 配 置 的 靈 活 性 — 更 多 的橫 向 調(diào) 任 ， 報 酬 制 度 不 那 麼 死 板 如何才能 讓員工盡力工作 同時又能讓其達(dá)成最佳業(yè)績 ? 選擇適合（有潛力）的人來做這項工作 ? 向員工說清楚你期望他們在工作上的表現(xiàn)是什么 ? 訓(xùn)練員工必須具備的知識、技能、態(tài)度 ? 評估員工的績效，并讓其知道評估的結(jié)果與對他們的期望 ? 幫助員工改進(jìn)績效 ? 好的表現(xiàn)要獎勵 考核指標(biāo) 要求目標(biāo) 具體策略 工作計劃 營業(yè)收入 100萬 提高業(yè)務(wù)員活動率 加強業(yè)務(wù)道具的配合 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn) 開展小區(qū)促銷 要求業(yè)務(wù)員每天拜訪目標(biāo)客戶 20人 本月 5日前完善業(yè)務(wù)道具的設(shè)計，并在 6日培訓(xùn)道具的使用方法 每周一下午進(jìn)行半天業(yè)務(wù)培訓(xùn) 成立業(yè)務(wù)小組，對目標(biāo)小區(qū)分別進(jìn)行 4天設(shè)攤促銷，在下半月內(nèi)完成 月目標(biāo)管理展開表 單位：保險公司營業(yè)處 例 通用型能力素質(zhì)要求說明 名稱 定義 領(lǐng)導(dǎo)能力 通過對他人的了解 、 理解和把握 ， 善于影響和激勵他人 ， 運用團(tuán)隊的力量來達(dá)成目標(biāo) 。