【正文】 內(nèi)部資料 注意保密 二零一零年五月 中國(guó)聯(lián)通 3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)式銷售技能培訓(xùn)課程 3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品與銷售政策 2 目 錄 一． WCDMA優(yōu)勢(shì)分析 二． 3G策略及發(fā)展概況 三． 3G業(yè)務(wù)資費(fèi)介紹 四． 3G業(yè)務(wù)銷售政策 五． 3G重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 3 技術(shù) TDSCDMA CDMA2023EVDO WCDMAHSPA 系統(tǒng)成熟度 較弱 一般 較強(qiáng) 全球漫游能力 較弱 一般 較強(qiáng) 優(yōu)化經(jīng)驗(yàn) 較少 較強(qiáng) 較強(qiáng) 速率 (下行為例 ) (Rev A) 國(guó)內(nèi)開展業(yè)務(wù)時(shí)間 較早 一般 較晚 高速移動(dòng)性能 較弱 較強(qiáng) 較強(qiáng) 產(chǎn)業(yè)鏈成熟度 較弱 一般 較強(qiáng) 2G現(xiàn)有用戶群 很多 一般 較多 2G3G網(wǎng)絡(luò)互操作 一般 較強(qiáng) 較強(qiáng) WCDMA特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：寬、廣、優(yōu)、廉 三運(yùn)營(yíng)商 3G技術(shù)對(duì)比 4 全球 3G商用領(lǐng)先 ? 截止 2023年 4月，全球全球共有 144個(gè) 國(guó)家部署了 347個(gè) WCDMA網(wǎng)絡(luò)； ? 全球 WCDMA用戶數(shù)超過 ，占全球 3G用戶的80%，預(yù)計(jì)到 2023年底將達(dá)到 7億用戶 ? 全球 WCDMA網(wǎng)絡(luò)，紅色表示商用部署，藍(lán)色表示部署中或?qū)嶒?yàn)局 GSM/WCDMA市場(chǎng)占有率 ? GSM/WCDMA 全球用戶數(shù)占據(jù)絕對(duì)統(tǒng)治地位目前全球 GSM/WCDMA用戶數(shù)超過 36億，占全球總移動(dòng)用戶數(shù) %。 5 ? WCDMA手機(jī)外型 /重量得到很大改進(jìn)； ? 終端類型不斷豐富，已有手機(jī)、 PDA、數(shù)據(jù)卡、便攜電腦等 ? 截至 2023年 4月，全球有超過 2500款 WCDMA終端，超過 230家手機(jī)設(shè)備商從事這方面的工作 系 列 終 端 產(chǎn)業(yè)鏈成熟，終端豐富 6 全球漫游能力強(qiáng) ? WCDMA采用全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)頻段，憑借全球覆蓋完善的 GSM網(wǎng)絡(luò)和功能強(qiáng)大的雙模終端優(yōu)勢(shì)， WCDMA成為全球漫游能力最強(qiáng)的 3G制式。 中國(guó)聯(lián)通 G網(wǎng)已經(jīng)與 217 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 364 個(gè) GSM 運(yùn)營(yíng)商開通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù) 7 WCDMA三大賣點(diǎn) 全球漫游范圍最廣： WCDMA是當(dāng)前世界上采用的國(guó)家地區(qū)最廣泛的一種 3G標(biāo)準(zhǔn)。已有 347個(gè) WCDMA運(yùn)營(yíng)商在 144個(gè)國(guó)家開通了WCDMA網(wǎng)絡(luò)， WCDMA用戶數(shù)已超過 ，市場(chǎng)用戶份額超過 80%。 手機(jī)終端最豐富： 目前已有超過 2500種 WCDMA終端在全球市場(chǎng)投入商用，無論手機(jī)終端的品牌、價(jià)格、款式、功能都非常豐富。熱門終端更是包含 iPhone、 Gphone、 HTC Touch Diamond、 NOKIA、MOTO、 SAMSUNG等最新手機(jī)。 無線上網(wǎng)更快，應(yīng)用更廣： WCDMA下載最高速度可達(dá)，上傳最高速度可達(dá) 。全世界已有娛樂類、多媒體類、網(wǎng)頁瀏覽類、個(gè)性化服務(wù)類、位臵服務(wù)類、移動(dòng)社區(qū)類、移動(dòng)商務(wù)類等WCDMA業(yè)務(wù)正式商用。 8 目 錄 一． WCDMA優(yōu)勢(shì)分析 二． 3G策略及發(fā)展概況 三． 3G業(yè)務(wù)資費(fèi)介紹 四． 3G業(yè)務(wù)銷售政策 五． 3G重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 3G業(yè)務(wù)發(fā)展策略 三個(gè)領(lǐng)先 “ 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù) ” 領(lǐng)先 六個(gè)統(tǒng)一 “ 品牌、業(yè)務(wù)、資費(fèi)、包裝、終端政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ” 統(tǒng)一 9 3G業(yè)務(wù)發(fā)展總體概況 網(wǎng)絡(luò) 使用世界上技術(shù)最成熟、覆蓋范圍最廣的 WCDMA網(wǎng)絡(luò)；至 2023年底全公司 3G網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)達(dá)到 。 商用 2023年從國(guó)家工業(yè)和信息化部獲得經(jīng)營(yíng)牌照， 5月 17日開始試商用， 10月 1日正式商用，至年底用戶達(dá)到。 10 三大運(yùn)營(yíng)商 3G業(yè)務(wù)總體情況 運(yùn)營(yíng)商 3G制式 品牌名 稱 3G專用號(hào)碼段 手機(jī)終端 中國(guó)聯(lián)通 WCDMA 沃 186 GSM、 WCDMA網(wǎng)絡(luò)兼容，數(shù)量品種豐富；現(xiàn)有 2G和3G手機(jī)都可使用。 中國(guó)電信 CDMA2023 天翼 189 與 GSM手機(jī)不兼容 中國(guó)移動(dòng) TDSCDMA G3 188 GSM、 TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)兼容；只有少量品種 11 12 目 錄 一． WCDMA優(yōu)勢(shì)分析 二． 3G策略及發(fā)展概況 三． 3G業(yè)務(wù)資費(fèi)介紹 四． 3G業(yè)務(wù)銷售政策 五． 3G重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 自 5月 1日起，對(duì) 3G資費(fèi)進(jìn)行全面優(yōu)化 三． 3G業(yè)務(wù)資費(fèi)介紹 ? 新增 96元 iPhone套餐，降低套餐門檻。 ? 將 3G學(xué)生套餐并入 3G基本套餐，作為 3G基本套餐 66元檔，新套餐改名為 3G基本套餐 A，滿足低語音高數(shù)據(jù)用戶需求。 ? 增加 3G基本套餐 B，分為 66元 — 186元共五檔，套餐結(jié)構(gòu)與原 3G基本套餐一致，將數(shù)據(jù)與語音 7： 3的比例調(diào)整為 3： 7，滿足高語音低數(shù)據(jù)用戶需求。 ? 增加 36元數(shù)據(jù)套餐。 優(yōu)化前 優(yōu)化后 iPhone套餐 3G學(xué)生套餐 3G基本套餐 iPhone套餐 3G基本套餐 A 3G基本套餐 B 36元數(shù)據(jù)套餐 三． 3G業(yè)務(wù)資費(fèi)介紹 ? 自 2023年 5月 1日起，將 3G基本套餐套包外國(guó)內(nèi)可視電話撥打資費(fèi)由 元 /分鐘調(diào)整為 /分鐘。 調(diào)整 3G套餐套包外國(guó)內(nèi)可視電話撥打資費(fèi) 調(diào)整手機(jī)電視業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)方式 ? 自 2023年 6月 1日起，調(diào)整聯(lián)通 WAP手機(jī)門戶內(nèi)手機(jī)電視業(yè)務(wù)包天及包月計(jì)價(jià)方式，由按元計(jì)價(jià)調(diào)整為按 M計(jì)價(jià)，增加視頻點(diǎn)播 /下載包月資費(fèi)。按 M計(jì)費(fèi)后，套餐內(nèi) M價(jià)值得以體現(xiàn)，用戶體驗(yàn)將會(huì)提高，利于手機(jī)電視業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 （一） 3G資費(fèi)套餐 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 1 基本通話費(fèi)國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)基本通話費(fèi)國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)短信手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)彩信多媒體使用費(fèi)文本使用費(fèi)可視電話0 . 0 1 元/ K B0 . 9 元/ 條1 . 0 元/ M ( M 為多媒體使用單位)5 0 元/ 月?lián)艽? . 3 6 元/ 分鐘，接聽免費(fèi)撥打0 . 6 元/ 分鐘，接聽0 . 4 元/ 分鐘0 . 0 7 元/ 6 秒語音月租3 G 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)0 . 2 元/ T ( T 為文本使用單位)撥打0 . 9 元/ 分鐘，接聽免費(fèi)撥打1 . 2 元/ 分鐘，接聽0 . 9 元/ 分鐘1 . 2 元/ 分鐘0 . 1 元/ 條（一） 3G資費(fèi)套餐 ?降低套餐門檻，將原 66元學(xué)生套餐并入原 3G基本套餐，形成 3G基本套餐 A ?套餐賣點(diǎn)：低門檻，較大數(shù)據(jù)量，長(zhǎng)市漫合一，全國(guó)被叫免費(fèi) ?推出時(shí)間： 2023年 5月 1日 基本套餐 A 2 ?增加五檔高語音低數(shù)據(jù)套餐 ,套餐結(jié)構(gòu)維持不變， 186以上的套餐基本滿足了高語音高數(shù)據(jù)用戶需求，不再設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的 B類套餐 ?套餐賣點(diǎn)：高語音通話分鐘數(shù)，長(zhǎng)市漫合一，全國(guó)被叫免費(fèi)。 ?推出時(shí)間： 2023年 5月 1日 基本套餐 B 3 （一） 3G資費(fèi)套餐 ?滿足低語音低數(shù)據(jù)用戶的需求。套餐門檻低，包含較少數(shù)據(jù)流量，不包含語音分鐘數(shù) ,語音單價(jià)相對(duì)高 ,以保持與現(xiàn)有套餐的區(qū)隔。該套餐為預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品 ,在省分 OCS上實(shí)現(xiàn)。 ?套餐賣點(diǎn)：低門檻，較大數(shù)據(jù)量，長(zhǎng)市漫合一，全國(guó)被叫免費(fèi) ?推出時(shí)間： 2023年 5月 15日 36元數(shù)據(jù)套餐 4 （一） 3G資費(fèi)套餐 ?為滿足月消費(fèi)額較低 iPhone用戶需求，降低套餐門檻，在最低檔 126元套餐基礎(chǔ)上，新增iPhone96元套餐 ?推出時(shí)間： 2023年 5月 1日 （一） 3G資費(fèi)套餐 Iphone套餐 5 20 ? 套餐內(nèi)所包含“國(guó)內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)”指用戶在本地和國(guó)內(nèi)漫游地發(fā)起的任何3G、 2G語音撥打時(shí)長(zhǎng)； ? 套餐包內(nèi)贈(zèng)送的手機(jī)郵箱為 6元版（ 10G）； ? 用戶當(dāng)月數(shù)據(jù)流量超過 6G后自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)功能，下月自動(dòng)開通，并提供短信流量提醒。 ? 選擇 3G基本套餐 /IPHONE套餐入網(wǎng)的后付費(fèi)用戶，入網(wǎng)當(dāng)月資費(fèi)均可從“套餐包外資費(fèi)”、“全月套餐”、“套餐減半”三種方式中選擇一種執(zhí)行，次月開始正常執(zhí)行用戶所選基本套餐。 （一） 3G資費(fèi)套餐 套餐說明 業(yè)務(wù)規(guī)定 ? 協(xié)議用戶 ? 對(duì)于辦理了靚號(hào)優(yōu)惠政策的用戶，在協(xié)議到期前，只能將協(xié)議約定套餐向同檔或更高檔套餐變更。如用戶協(xié)議約定為 3G基本套餐 A中的 126元檔，則其可以將套餐改為 3G基本套餐 B中的 126元檔或更高檔位的 3G基本套餐 A和 B。 ? 對(duì)于辦理了預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠購機(jī)的用戶，協(xié)議到期前，不得變更為同檔或其他檔的 3G基本套餐 B。 ? 非協(xié)議用戶： 選擇任一檔 3G基本套餐 A或 B入網(wǎng)的非協(xié)議用戶，可變更為其他檔 3G基本套餐 A和 B。 ?