物流營銷市場分析(已修改)
2025-03-13 14:29 本頁面
【正文】 第二章 物流營銷市場分析 物流營銷市場分析 物流營銷環(huán)境分析 案例導(dǎo)入 Penske專業(yè)物流公司通過調(diào)研解決難題 目錄 Penske專業(yè)物流公司 從哪些渠道獲得了信息？ 獲得了哪些信息？ 第一節(jié) 物流營銷環(huán)境分析 ?一 、物流營銷環(huán)境調(diào)查 ? (一 )物流資源調(diào)查 目錄 市場運營環(huán)境調(diào)查 物流基礎(chǔ)設(shè)施 裝備調(diào)查 物流從業(yè)人員調(diào)查 信息技術(shù)資源調(diào)查 第一節(jié) 物流營銷環(huán)境分析 ? (二 )需求調(diào)查 目錄 １．市場需求調(diào)查 ２．客戶資源需求調(diào)查 ３．營銷策略調(diào)查 ４．物流流量和流向調(diào)查 ５．競爭情報調(diào)查和收集 第一節(jié) 物流營銷環(huán)境分析 目錄 ?二 、物流營銷信息渠道管理 信息渠道主要包括獲得物流營銷環(huán)境原始資料（第一手資料）的物流營銷環(huán)境調(diào)查和獲得物流營銷環(huán)境現(xiàn)成資料（第二手資料）的物流營銷環(huán)境資料查詢。 ? （一）通過物流營銷環(huán)境調(diào)查獲得信息 物流營銷環(huán)境調(diào)查是指運用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷環(huán)境的信息和資料，分析市場環(huán)境情況，了解市場環(huán)境的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀、正確的資料。 第一節(jié) 物流營銷環(huán)境分析 目錄 ? （二）通過物流營銷環(huán)境資料查詢獲得信息 （ 1）經(jīng)濟(jì)類報紙雜志、行業(yè)出版物。 （ 2）專業(yè)新聞簡報、國家經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計年鑒、行業(yè)統(tǒng)計年鑒等。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)或主題網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站。 （ 4）專業(yè)情報機(jī)構(gòu)或行業(yè)資深人士。 （ 5）專業(yè)會議或會展 （ 6）供應(yīng)商、中間商、分銷商、客戶以及其他合作者。 第一節(jié) 物流營銷環(huán)境分析 目錄 ? （三）自建物流營銷信息系統(tǒng)獲得信息 信息收集 信息加工 信息輸出 信息存儲 信息反饋 信息使用 運 行 控 制 物流 企業(yè) 內(nèi)外 部信 息源 信息接收系統(tǒng) 信息處理系統(tǒng) 信息控制系統(tǒng) 信息管理系統(tǒng) 第一節(jié) 物流營銷環(huán)境分析 目錄 ?三 、物流營銷環(huán)境調(diào)查的程序管理 明確調(diào)查問題 制定調(diào)查計劃 收集信息資料 分析整理資料 撰寫調(diào)查報告 決策參考 準(zhǔn)備階段 實施階段 收尾階段 圖 24 物流營銷環(huán)境調(diào)查的程序 案例 21 第三方物流市場調(diào)查報告 目錄 第一節(jié) 物流營銷環(huán)境分析 目錄 ?四 、物流營銷環(huán)境調(diào)查的基本方法和技術(shù) ? （一）物流營銷環(huán)境調(diào)查的基本方法 觀察法 實驗法 訪問法 問卷法 觀察法 ? 觀察法是通過觀察相關(guān)的人、行為和情景來收集原始資料的一種調(diào)查方法，是指通過觀察正在進(jìn)行的某一特定的營銷過程，來解決某一營銷研究問題。觀察法通常有直接觀察法、親身經(jīng)歷法、測量觀察法。 人類學(xué)教授霍爾博士將交往中的距離領(lǐng)域劃分為 四種類型 ? “親密距離”是指兩人的身體能很容易接觸到的一種距離，甚至是“親密無間”。 ? “私人距離”是指比“親密距離”稍遠(yuǎn)一點的距離，一般表現(xiàn)為伸手可以握到對方的手，但不容易接觸到對方的身體。 ? “社交距離”的范圍規(guī)定比較靈活，近可相距兩三步，相當(dāng)于兩張辦公桌的距離；遠(yuǎn)可相距五六步或更遠(yuǎn)些。 ? 公共距離”一般指公共場合中演講者與臺下聽眾，舞臺上演員與觀眾的距離。 實驗法 ? 實驗法是指先在較小范圍內(nèi)進(jìn)行實驗，取得數(shù)據(jù)資料后再研究決定是否大規(guī)模推廣的一種市場調(diào)查方法。 ? 通常的做法是通過選擇幾組調(diào)查對象，對不同的組施加不同的影響，控制相關(guān)的變量，最后檢查各組反應(yīng)的差異，來獲得數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法。 第一節(jié) 物流營銷環(huán)境分析 目錄 ? （二）物流營銷環(huán)境調(diào)查的基本技術(shù) 2．抽樣調(diào)查技術(shù) 3．?dāng)?shù)據(jù)分析技術(shù) 1．問卷設(shè)計技術(shù) 問卷法 問題題型及適用 （ 1）開放式問題即自由問答題 ? 開放式問題指在所提出問題的后面并不列出可能的答案供受訪者選用，而是讓受訪者自由作答的問題。 ? 例如“你喜歡穿什么式樣的秋季外套？”“你對 **牌空調(diào)的售后服務(wù)有何意見？” 這種詢問方式因事先不提供回答答案，能使被調(diào)查者的思維不受束縛，充分發(fā)表意見，暢所欲言，從而可以獲得極為廣泛的信息資料。但由于被調(diào)查者的回答漫無邊際，各不相同，使調(diào)查結(jié)
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