公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)提綱(已修改)
2025-03-13 14:12 本頁面
【正文】 朱榮春祝大家新學(xué)期快樂?。?！ 公共關(guān)系學(xué) 主講教師：朱榮春 mailto: 第一講 公關(guān)導(dǎo)論 （第一 ~三章） 一、公共關(guān)系的概念 二、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的歷史和社會(huì)條件 三、公共關(guān)系的職責(zé)與功能 一、公共關(guān)系的概念 （一）公共關(guān)系的屬性、特性、本質(zhì) 三者關(guān)系 三者內(nèi)容 （ 1）屬性：咨詢屬性、關(guān)系屬性、協(xié)調(diào)屬性、形象屬性 …… （ 2）特性： ① 管理特性：哈羅 [美 ]公共關(guān)系是一種獨(dú)特的 管理職能 。 P2 ② 傳播特性：杰夫金斯 [英 ]公共關(guān)系就是一個(gè)組織為了達(dá)到與它的公眾之間相互了解的確定目標(biāo)，而有計(jì)劃地采用一切向內(nèi)和向外的 傳播溝通方式的總和 。 （ 3） 本質(zhì)：組織與公眾之間的傳播溝通 P9 本質(zhì) 特 性 屬性 （二）公共關(guān)系的定義 定義： P P5公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理（活動(dòng)）。它的外延包括：它是一種組織的“傳播溝通關(guān)系”；一種組織的“傳播溝通職能”；一門組織的“傳播管理學(xué)科”。 理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個(gè)角度： （ 1）公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì) —— 組織傳播溝通行為的直接產(chǎn)物。 （ 2）公共關(guān)系的“職能”性質(zhì) —— 管理組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素。 （ 3）公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì) —— 管理學(xué)科與傳播學(xué)科的相結(jié)合的產(chǎn)物。 圖 2 表 1 公共關(guān)系的“職能”性質(zhì) P8 生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事、行政等職能 公共關(guān)系職能 管理對象 產(chǎn)品、資金、技術(shù)、銷售網(wǎng)絡(luò)等有形資產(chǎn) 信息、關(guān)系、輿論、形象等無形資產(chǎn) 管理手段 技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、行政、法律 傳播溝通 管理目標(biāo) 直接地提高產(chǎn)量、促進(jìn)銷量、賺取利潤 調(diào)整組織與社會(huì)公眾之間的關(guān)系，提升組織無形資產(chǎn)的價(jià)值從而使組織的整體資產(chǎn)升值 公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì) P9 管理 傳播 公關(guān) （三）公共關(guān)系的分支概念與范疇P20 公關(guān)狀態(tài) 公關(guān)實(shí)務(wù) 公關(guān)觀念 組織 傳播溝通 公眾 關(guān)系
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