市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查法(已修改)
2025-03-13 13:52 本頁面
【正文】 市 場(chǎng) 實(shí) 地 調(diào) 查 法 吳建中 . ? 第一節(jié) 訪問法 ? 第 二 節(jié) 觀察法 ? 第 三節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 第一節(jié) 訪問法 一、訪問法的含義及其類型 訪問法又稱采訪法、詢問法。是指調(diào)查人員采用訪談詢問的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況、收集資料的實(shí)地調(diào)查方法。 目的： ①了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)態(tài)度、消費(fèi)習(xí)慣、企業(yè)經(jīng)營等現(xiàn)實(shí)信息； ②了解消費(fèi)者購買、銷售或使用本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際情況； ③了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性能、服務(wù)等方面的意見和改進(jìn)建議。 ①標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問 標(biāo)準(zhǔn)化訪問，也稱有卷訪問，是指按照事先設(shè)計(jì)好的有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程是在高度控制下進(jìn)行的。 優(yōu)點(diǎn) 是便于對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量研究。 缺點(diǎn) 是研究問題不夠深入、具體。 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問，也稱無卷訪問，是指無統(tǒng)一的訪問問卷，只根據(jù)訪問目的列出粗線條的訪問提綱，由訪問者和被訪問者依提綱自由交談。 優(yōu)點(diǎn) 是有利于發(fā)揮訪問者和被訪問者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，便于對(duì)問題進(jìn)行深入地探討和研究。 缺點(diǎn) 是調(diào)查資料結(jié)果不易于統(tǒng)計(jì)整理、匯總與分析。 ②直接訪問和間接訪問 ③個(gè)人訪問和集體訪問 ④一般性訪問和特殊性訪問 ⑤面談訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查等。 優(yōu)點(diǎn)： ⑴具有激勵(lì)的效果； ⑵具有較大的伸縮性； ⑶對(duì)問題的提問有較強(qiáng)的控制力； ⑷有助于直接觀察樣本特征。 缺點(diǎn)： ⑴訪問調(diào)查需要較高的時(shí)間成本、人員成本和資金成本； ⑵調(diào)查員素質(zhì)低下很容易作弊和出現(xiàn)虛假行為； ⑶調(diào)查員自身的態(tài)度傾向?qū)е抡{(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差。 二、幾種主要的訪問調(diào)查方法 面談訪問是由調(diào)查者直接與被調(diào)查者接觸，通過當(dāng)面交談獲取信息的一種方法。 優(yōu)點(diǎn)： ①靈活自由； ②回答率高； ③調(diào)查資料質(zhì)量高； ④適用范圍廣。 缺點(diǎn)： ①成本高； ②時(shí)間長； ③調(diào)查范圍有限； ④調(diào)查人員的素質(zhì)要求較高； ⑤調(diào)查人員的管理困難。 電話訪問 是指通過電話中介與選定的被調(diào)查者交談以獲取市場(chǎng)信息的一種方法。 優(yōu)點(diǎn)： ①速度快、效率高； ②成本低、覆蓋面較廣； ③交談比較自由； ④易于控制實(shí)施質(zhì)量。 缺點(diǎn)： ①成功率較低； ②對(duì)象的選擇有局限性； ③不能深入訪問，信息的準(zhǔn)確性和有效性得不到保證； ④受電話普及率的影響較大。 郵寄訪問 是由調(diào)查人員將設(shè)計(jì)好的問卷，通過郵寄的方式送達(dá)被調(diào)查者手中，請(qǐng)他們答卷后寄回，以獲取信息的方法。 優(yōu)點(diǎn)： ①空間范圍廣； ②費(fèi)用低廉； ③有利于受訪者思考后回答問題； ④郵寄調(diào)查的匿名性較好。 缺點(diǎn)： ①回收率低； ②時(shí)間長； ③問卷回答質(zhì)量差； ④低教育程度者難以回答。 留置問卷訪問 是指調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查者手中，并詳細(xì)說明填寫事項(xiàng)，由被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種方法。 優(yōu)點(diǎn)： ① 回收率高； ② 有利于受訪者獨(dú)立思考回答問題； ③ 信息準(zhǔn)確性較高。 缺點(diǎn)： ① 費(fèi)用高； ② 控制困難； ③ 調(diào)查范圍受限制 。 網(wǎng)上問卷 是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定的問題進(jìn)行的調(diào)查設(shè)計(jì)、資料收集和分析的一種方法。 優(yōu)點(diǎn)： ①輻射范圍廣泛、不受時(shí)空限制； ②時(shí)間短、速度快，信息反饋及時(shí)；
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1