做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理(已修改)
2025-03-13 13:46 本頁(yè)面
【正文】 多少臉孔 茫然隨波逐流 他們?cè)谧穼な裁? 為了生活 人們四處奔波 卻在命運(yùn)中交錯(cuò) 童安格 《 把根留住 》 問(wèn)：你好，請(qǐng)問(wèn)你在哪里上班？ 工商銀行 問(wèn)：你在銀行工作多少年了？ 8年 問(wèn)：你覺(jué)得，迚銀行后， 你個(gè)人的生活狀態(tài)有發(fā)化嗎？ 有 問(wèn)：在銀行工作后 你對(duì)工作的態(tài)度有變化嗎？ 有的！ 問(wèn)：你覺(jué)得，工作給你帶來(lái)的，最大的改變是什么？ 嗯 還有 問(wèn)：呃，有沒(méi)有一些正能量方向的改變呢？ 哦哦，有的 還有 問(wèn)：呃，那么關(guān)于工作，你有什么感悟嗎？ 有的 雖然我常常納悶，為什么在銀行女的當(dāng)男的使，一個(gè)都不放過(guò)。 直到我發(fā)現(xiàn)，我身邊的男同事也挺不容易的，當(dāng)牲口使 ... 問(wèn)：呃，我仧換個(gè)話題吧。 你上一次升職加薪在什舉時(shí)候？ 我要好好想想 問(wèn)： 呃，再換個(gè)話題吧，你有過(guò)， 實(shí)在是理解和包容不了的時(shí)候嗎？ 就是特別想辭職，控制不住的。 沒(méi)有 問(wèn)：那你怎么控制自己的情緒？ 據(jù)說(shuō)每個(gè)銀行人每天都會(huì)情緒崩潰 N次 很簡(jiǎn)單 問(wèn)：好吧。那如果讓你用一個(gè)字來(lái)總結(jié)， 成為一名優(yōu)秀銀行員工最關(guān)鍵的要素。 你會(huì)用哪個(gè)詞？ 裝 問(wèn)：裝？？ 對(duì)，裝 我愛(ài)拉存款，我愛(ài)放貸款 我愛(ài)寫(xiě)材料，我愛(ài)做 PPT，我愛(ài)整報(bào)表 問(wèn)：呃，可是總這么裝， 肯定會(huì)特別累吧？ 有時(shí)挺累， 時(shí)間長(zhǎng)了自己就信了！ 問(wèn)：那你會(huì)有感到快樂(lè)的時(shí)候嗎？ 就是覺(jué)得，我付出的這一切都是值得的。 有 問(wèn)：什么時(shí)候呢？ 問(wèn)：你現(xiàn)在對(duì)銀行這份工作， 還會(huì)有困惑嗎？ 有 問(wèn)： 最后一個(gè)問(wèn)題 如果給你一個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)出最想說(shuō)的話， 你想說(shuō)什舉？ 好吧。謝謝你接受采訪。 祝你周末愉快！ 客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)一： 心態(tài)，一種不畏挫折的勇氣，越挫越勇的樂(lè)觀心態(tài)！ —— 心態(tài) 24 對(duì)待挫折的態(tài)度 48%的客戶經(jīng)理在 第一次 營(yíng)銷(xiāo)叐到挫折后 退縮； 20%的客戶經(jīng)理在 第二次 營(yíng)銷(xiāo)叐到挫折后 退卻； 12%的客戶經(jīng)理在 第三次 營(yíng)銷(xiāo)叐到挫折后 放棄； 10%的客戶經(jīng)理在 第四次 營(yíng)銷(xiāo)叐到挫折后 放棄； 5%的客戶經(jīng)理，鍥耄丌舍，繼續(xù)劤力，丌斷累積成功的經(jīng)驗(yàn)，最終成為獲勝考。 —— 心態(tài) 25 讓行為影響心態(tài)，好的習(xí)慣完善性格 隨時(shí)養(yǎng)成坐到前面的習(xí)慣 ； 養(yǎng)成凝視著對(duì)方交談的習(xí)慣 ； 走的速度比別人快 20%； 主勱収言 ； 大方、開(kāi)朌地微笑 。 —— 心態(tài) 26 ? 做仸何事情我仧都要保持良好的心態(tài)，特別是營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，我仧要經(jīng)得起打擊，我仧要對(duì)我仧的單位有信心，對(duì)我仧的產(chǎn)品有信心，對(duì)自己有信心，時(shí)刻保持好的心態(tài)，丌叐外界干擾： 27 ?青蛙的故事 —— 生活啟迪 從前，有一群青蛙組織了一場(chǎng)攀爬比賽 比賽的終點(diǎn)是： 一個(gè)非常高的鐵塔的塔頂 一大群青蛙?chē)F塔看比賽，給它們加油 比賽開(kāi)始了 老實(shí)說(shuō)： 群蛙中沒(méi)有誰(shuí)相信這些小小的青蛙會(huì)到達(dá)塔頂， 他們都 在議論 ： “這太難了?。∷鼈兛隙ǖ讲涣怂?！” “他們絕不可能成功的，塔太高了！” 聽(tīng)到這些，一只接一只的青蛙開(kāi)始泄氣了 ,除了那些情緒高漲的幾只還在往上爬。 群蛙繼續(xù)喊著： “這太難了?。](méi)有誰(shuí)能爬上頂?shù)?！? 越來(lái)越多的青蛙累壞了，退出了比賽。但，有一只卻還在越爬越高，一點(diǎn)沒(méi)有放棄的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比賽，除了一只，它費(fèi)了很大的勁，終于成為唯一一只到達(dá)塔頂?shù)膭倮摺? 很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的 有一只青蛙跑上前去問(wèn)那只勝利者它哪來(lái)那么大的力氣 跑完全程？ 它發(fā)現(xiàn) 這只青蛙是個(gè) 聾子 ！ 這個(gè)故事的寓意： 永遠(yuǎn)不要聽(tīng)信那些習(xí)慣消極悲觀看問(wèn)
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