【總結(jié)】1客戶關(guān)係管理維護2客戶關(guān)係管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物贏得競爭的利器3客戶關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣大米15歲小學畢業(yè)輟學當雜工16歲時用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費和收入)完善服務(送貨上門)王永慶,1917年1月18日生於臺
2025-01-18 17:31
【總結(jié)】客戶服務管理目錄第一章 客戶服務概述 7第一節(jié) 客戶服務基礎(chǔ) 7一、 服務與客戶服務 7二、 客戶服務的特點 7三、 客戶服務的重要性 8第二節(jié) 客戶服務的內(nèi)容 8一、 客戶服務的提供者 8二、 客戶服務的實施 9三、 客戶服務的載體 11四、 客戶服務的目標 12五、 客戶服務的接受者
2025-04-08 22:37
【總結(jié)】大客戶銷售基本概念大客戶的定義所謂大客戶,就是指具有占領(lǐng)市場,引導消費理念,并具有戰(zhàn)略意義的客戶。廣義狹義上的大客戶,就是一次或多次連續(xù)積累,大量采購,在某區(qū)域?qū)ζ放疲◤S方/網(wǎng)點)和銷量有極為重要和深刻影響的客戶。狹義大客戶的特征?持續(xù)購買周期長?品牌忠誠度高?公司獲得長期利益的資源大客戶的分類A類大客戶屬于直接用戶,既是購
2025-02-19 13:44
【總結(jié)】形成職業(yè)化的良好工作習慣(客戶部內(nèi)務管理)年歐杰電腦檔案的管理文件夾的管理工作單的內(nèi)容平面印刷成品的管理表格的應用主要內(nèi)容電腦檔案管理目的讓上司了解工作進程讓同事清楚工作狀態(tài)讓自己一目了然,提升工作效率電腦檔案管理原則不允許有文件夾外的文件,文件必須全部歸檔
2025-03-08 21:17
【總結(jié)】有效的內(nèi)部客戶溝通管理研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務的團隊建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理?六、人際關(guān)系與處世藝術(shù)一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務意識什么是內(nèi)部客戶(顧客)??內(nèi)部顧客指組織內(nèi)部的員工,也有學者提出一個優(yōu)秀的
2025-03-08 10:12
【總結(jié)】主講人:莊志敏原海爾集團營銷策劃總負責人2023年8月23日※濟南莊志敏簡介?中國實戰(zhàn)型營銷與品牌專家,企業(yè)實戰(zhàn)營銷策劃師。擁有十余年企業(yè)競爭實戰(zhàn)經(jīng)歷和多年咨詢、培訓經(jīng)驗?曾任海爾集團營銷策劃總負責人?,F(xiàn)兼任:中國企業(yè)聯(lián)合會培訓中心客座教授,青島大學MBA教育中心課程教授,國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)(青島)
2025-02-27 19:33
【總結(jié)】電話行銷與客戶服務課程電話是你桌上的一座寶藏張嫣我的簡介張嫣n專業(yè):計算機專業(yè)/MBAn工作經(jīng)歷:?NOKIA市場部?DELL(中國)?自辦企業(yè)?講師服務人員需要做的幾個等式n+=客戶忠
2025-01-18 20:57
【總結(jié)】第4章客戶價值及其管理?客戶價值的含義?按價值細分客戶?客戶價值分析與度量?提升客戶價值的途徑2023年3月·咸寧職業(yè)技術(shù)學院·電子商務·客戶關(guān)系管理課程】事例一:“給你舉個例子,醫(yī)院門口,一個拿著藥的,一個拿著臉盆的,你帶哪一個?”】事例二:“在人民廣場
2025-03-10 22:16
【總結(jié)】外貿(mào)客戶跟進藝術(shù)“虎哥童”外貿(mào)心得分享系列主講:童國銳―虎哥童‖外貿(mào)心得分享七年外貿(mào)實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗◇首席執(zhí)行官◇蘇州吳中物聯(lián)董事副總經(jīng)理◇新浪外貿(mào)第一圈―外貿(mào)人生‖創(chuàng)始人課程大綱《外貿(mào)客戶跟進藝術(shù)》?如何進行客戶分類?
2025-01-12 07:30
【總結(jié)】B-3--1公海客戶的跟進方法渠道培訓部B-3--2提綱leads的質(zhì)量:如何選擇一條好的例子挑入B-3--3來源Leads占比到單占比自己錄入%%公海挑入或轉(zhuǎn)移88%%展會等線下
2025-08-03 10:28
【總結(jié)】電信企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成電信企業(yè)核心競爭力網(wǎng)絡(luò)運營能力業(yè)務整合能力服務提供能力基于客戶認知的市場營銷能力何為服務?ServiceS:E:R:V:I:?C:E:電信服務重要性.電信服務產(chǎn)品(業(yè)務項目)本身的差異化程度較低,容易模仿.電信運營商之間在網(wǎng)絡(luò)資
2025-01-10 05:39
【總結(jié)】營銷渠道拓展培訓之技巧篇演講人:孫培元2023年5月前言只有勇氣,沒有方法,是“莽夫”!空有方法,沒有勇氣,是“懦夫”!勇氣和方法結(jié)合才有機會獲勝,但這還丌夠,還需要真心、用心!目錄渠道拓展綜述客戶拓展技巧陌生拜訪技巧電話營銷技巧
2025-02-23 13:03
【總結(jié)】大客戶銷售培訓中國互聯(lián)網(wǎng)研究中心丁興良英維思集團銷售部縐理中國培訓縐理上海凱泉水泵與業(yè)銷售顧問全國銷售培訓縐理美國太平洋研究院銷售顧問中歐國際工商管理學院清華大學總裁培訓班特聘顧問
2025-02-19 13:48
【總結(jié)】?客戶行為模型圖實例:網(wǎng)上購物進入選擇登陸注冊定購搜索瀏覽支付主頁瀏覽搜索選擇定購退出7814進入選擇登陸注冊定購搜索瀏覽支付主頁
2025-03-05 16:14
【總結(jié)】電話客戶服務培訓網(wǎng)絡(luò)客戶服務培訓?培訓內(nèi)容提要?公司簡介/企業(yè)文化?業(yè)務知識?操作平臺使用?客戶服務禮儀規(guī)范?投訴處理技巧?工作流程規(guī)范公司簡介/企業(yè)文化業(yè)務知識包括(服裝,快遞,活動,支付方式等)要對顧客
2025-01-12 01:29